ジャーニーキャンペーンのテストと開始
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Journey Builder でキャンペーンを検証する。
- Journey Builder キャンペーンをテストする。
- Journey Builder キャンペーンを開始する。
- バージョンを使用してジャーニーキャンペーンを編集する。
もう少しで作業は終了します。カスタマージャーニーを設計し、ジャーニー設定を構成しました。検証とテストを行ったら、キャンペーンを開始できます。
ジャーニーコンポーネントの検証
ジャーニーを保存してから [検証] をクリックし、エントリソース、設定、アクティビティ、目標、終了条件が計画どおりに機能するよう設定されていることを確認します。
ジャーニーを保存またはアクティブ化すると、自動的に検証ツールが起動されるため、このステップを実行していなくても心配いりません。
検証ツールでエラーが検出されると、結果はエラーメッセージとして表示されます。
- エラーと構成の問題は、結果のドロワーに表示されます。
- 同じアクティビティの複数のエラーは、同じエラータイルに表示されます。
- 注意が必要なアクティビティは、キャンバスで強調表示されます。
ジャーニーの名前が入力されていることを確認してください。これは検証中によく見つかるエラーです。
検証ツールではジャーニーコンポーネントを段階的に検証されるため、ほとんどのエラーを特定することができます。 ただし、メッセージング、クロスクラウド、カスタムアクティビティに関連するエラーなど、ジャーニーをテストまたはアクティブ化した後にしか検出されないエラーがあります。
エントリソースが構成されていて、メール送信アクティビティのパーソナライズ文字列がエントリソースの属性と一致しない場合、アクティビティにはそのパーソナライズ文字列のインライン検証が含まれます。アクティブ化するときに、Journey Builder ではこうしたアクティビティのエラーや構成の問題もチェックされます。
ジャーニーを検証して問題を解決したら、サンプルデータエクステンションまたはテストモードを使用してテストすることができます。
テストモードでのアクティビティのシミュレーション
Journey Builder でエントリイベントをテストして、意図したとおりに連絡先が追加されること確認します。連絡先に実際に何も送信せずにイベントの設定と起動をテストするために、イベントをテストモードにすることができます。テストモードは、ランダム分岐と判断分岐のアクティビティをシミュレーションしますが、待機時間と連絡先エントリの設定を無視します。実際に待機することなく、ジャーニーの動作の正確な情報を入手できます。データエクステンションまたはイベントエントリソースで始まるジャーニーでは、ジャーニーのテストがサポートされています。
「ジャーニーのテスト」のステップを完了したら、キャンバスに表示されるメトリクスを使用して、ジャーニーをさらに編集する必要があるのか、アクティベーションの準備が整っているのかを判断します。
キャンペーンの開始
ジャーニーのキャンペーンを検証してテストした Isabelle は結果に満足しています。彼女は [アクティブ化] をクリックしてキャンペーンを開始します。
テスト、比較、改訂
バージョンを使用してキャンペーンを反復します。結果を比較し、得た洞察に基づいて変更します。連絡先に影響を与えることなく、実行中のジャーニーを改訂できます。バージョンを使用するときには、以下に留意してください。
- 一度にアクティブ化できるバージョンは 1 つのみです。ジャーニーバージョンはアクティブ化されるまではドラフトです。一度にアクティブ化できるジャーニーバージョンは 1 つのみで、アクティブなジャーニーのみがエントリソースを介して新しい連絡先を受け入れることができます。バージョンがアクティブになると、キャンバス上のエントリソースやアクティビティは変更または編集できなくなります。変更するには、別のバージョンを作成します。
- 新しいジャーニーの以前のバージョンを終了した連絡先は、新しいバージョンに移行できます。ジャーニーの以前のバージョンを進行中の連絡先は、自動的に新しいバージョンには移行されません。以前のバージョンはすべての連絡先が終了するまでアクティブなままになります。
- 実行中のジャーニーは停止しないでください。非アクティブなジャーニーまたは停止したジャーニーからドラフトを作成できますが、非アクティブなジャーニーまたは停止したジャーニーを再開することはできません。ジャーニーが停止すると、すぐにアクティビティが停止され、ジャーニーのすべての連絡先が排出されます。
事例: Isabelle がバージョンを作成する
Isabelle は、ジャーニーステータスが [実行中] であり、連絡先が計画どおりにジャーニーを進んでいることを確認します。彼女はこのバージョンを 1 ～ 2 週間使用した上で、キャンペーンの分析を確認し、変更を加えるかどうかを判断することにします。
ジャーニーバージョンとジャーニー分析の管理についての詳細は、「ジャーニーキャンペーンの分析と最適化」を参照してください。
