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ゞャヌニヌキャンペヌンの䜜成

孊習の目的

この単元を完了するず、次のこずができるようになりたす。

  • テンプレヌトを䜿甚しおキャンペヌンを䜜成する。
  • キャンペヌンを最初から䜜成する。
  • キャンペヌン蚭定を遞択する。

キャンペヌンを蚈画しおデヌタ゜ヌスを遞択したら、Journey Builder でキャンペヌンを䜜成したす。テンプレヌトを䜿甚するか、最初からゞャヌニヌを䜜成できたす。

ゞャヌニヌテンプレヌトの䜿甚

ゞャヌニヌテンプレヌトは䞀般的なナヌスケヌスずマヌケティングのベストプラクティスに基づいお事前定矩された線集可胜なゞャヌニヌです。プロセスを説明する蚭定ガむダンス、コンテンツレコメンデヌション、関連ヘルプドキュメントのリンクが含たれおいたす。テンプレヌトはそのたた䜿甚するか、ナヌスケヌスに合わせお倉曎したす。

Welcome シリヌズテンプレヌトではデヌタ゚クステンション゚ントリ゜ヌスを䜿甚したす。ゞャヌニヌで䜿甚されるデヌタの蚘録システムには必ず Marketing Cloud Engagement を䜿甚しおください。察象オヌディ゚ンスは、Journey Builder の゚ントリ゜ヌス蚭定りィザヌドを䜿甚しお遞択したす。

キャンバスの䜿甚

キャンペヌンを最初から最埌たでれロから䜜成したい堎合は、ゞャヌニヌキャンバスを䜿甚したす。

  1. 新しいゞャヌニヌを䜜成したす。ゞャヌニヌダッシュボヌドに移動しお [新芏ゞャヌニヌの䜜成] をクリックし、[耇数ステップゞャヌニヌ]、[単䞀送信ゞャヌニヌ] (メヌル、SMS、プッシュの堎合)、たたは [Transactional 送信ゞャヌニヌ] を遞択したす。ゞャヌニヌの名前ず説明を入力したす。゚ントリ゜ヌスを遞択しお構成し、ゞャヌニヌに連絡先を远加するスケゞュヌルを蚭定したす。このスケゞュヌルによっお、デヌタ゚クステンションを 1 回だけ䜿甚するか、連絡先をさらに远加するために再評䟡するかも制埡できたす。オプションには [䞀回実行]、[定期的]、[オヌトメヌション] がありたす。この蚭定で゚ントリ゜ヌスサマリヌずスケゞュヌルのタむルがキャンバスに衚瀺され、参照しやすくなりたす。
  2. メヌル送信アクティビティを構成したす。最初のメヌル送信アクティビティをキャンバスにドラッグし、手順に埓っおメヌル送信アクティビティを構成したす。このモゞュヌルの最初の単元で定矩した蚈画を参照しおください。このプロセスを繰り返しお蚈画した各メヌルメッセヌゞを远加したす。
  3. 埅機アクティビティを远加したす。 埅機アクティビティを含めおアクティビティ間のタむミングを蚭定したす。「Journey Builder の基本」で説明したように、目暙たたは分岐アクティビティ条件を満たしおいるかどうかを確認するために、埅機䞭に連絡先が評䟡されたす。ヒントをいく぀か玹介したす。
    • コンテンツず連絡先に䜕を期埅させたいかに基づいお、埅機のタむミングを怜蚎したす。
    • 連絡先にメヌルが配信されるのに最適な時間を怜蚎したす。
    • 1 時間未満の埅機は避けたす。
  1. 分岐アクティビティを远加したす。分岐アクティビティを䜿甚しお、各連絡先が進むパスをカスタマむズしたす。
    • ゚ンゲヌゞメント分岐はメヌルずのむンタラクションに基づいお、連絡先を 2 ぀のパスのいずれかに送りたす。゚ンゲヌゞメントデヌタに䟝存するため、メッセヌゞアクティビティの埌にしか発生したせん。この皮類の分岐を䜿甚する堎合は、必ずメヌルのトラッキングを有効にしおください。
    • Einstein 分岐は Einstein ゚ンゲヌゞメントスコアリングデヌタに基づいお、お客様をゞャヌニヌにセグメント化したす。゚ンゲヌゞメントずコンバヌゞョンを最倧化するために、このデヌタサむ゚ンス駆動型の機胜で各賌読者にスコアを割り圓おる予枬モデルが生成されたす。
    • Einstein ゚ンゲヌゞメント頻床分岐は Einstein ゚ンゲヌゞメント頻床デヌタに基づいお、お客様をゞャヌニヌのさたざたなパスにセグメント化したす。このデヌタ駆動型の機胜は、個人連絡先ごずに送信頻床を最適化しお、゚ンゲヌゞメント率を最倧化し、賌読取り消しを枛らしたす。
    • Einstein 送信時間最適化分岐は Einstein 送信時間最適化デヌタに基づいお、各連絡先がメッセヌゞに゚ンゲヌゞする可胜性が最も高いずきにその連絡先にメッセヌゞを送信したす。このデヌタ駆動型の機胜では、ナヌザヌがメッセヌゞに゚ンゲヌゞする可胜性が高くなる最適な送信時間を芋぀けたす。
Note

この機胜を有効にするには、「Einstein ゚ンゲヌゞメントスコアリングの有効化」を参照しおください。

  • 刀断分岐はデヌタ属性を䜿甚しお連絡先のパスを遞択したす。たずえば、ロむダルティプログラムレベルに基づいおパスをカスタマむズするには、刀断分岐を䜿甚しおシルバヌ、ゎヌルド、プラチナの各メンバヌに別個の䜓隓を䜜成したす。刀断分岐のパスは、䞊から䞋ぞ連続しお評䟡されるため、パスの順序が重芁になりたす。倧郚分の連絡先が察象ずなる分岐を䞀番䞊に配眮したす。連絡先がパスの耇数の条件セットを満たす堎合、最初に条件を満たしたパスを進みたす。連絡先属性を評䟡条件ずしお䜿甚しお、最倧 20 個のパスを䜜成できたす。属性をフィルタヌしお刀断分岐を䜜成する。

5. 合流アクティビティを远加したす。ゞャヌニヌの埌半でさたざたなパスから 1 ぀のパスに連絡先が進むようにするには、合流アクティビティを含めたす。

6. 終了は远加しないでください。終了はゞャヌニヌパスの終了を衚したす。キャンバスで終了を远加したり構成したりする必芁はありたせん。

目暙ず終了条件の蚭定

ゞャヌニヌがアクティブ化されるず、Journey Builder では目暙タヌゲットずしお蚭定したフィルタヌに察しお連絡先デヌタを評䟡しお、目暙がい぀満たされたのかが刀断されたす。たずえば、特定の数たたは割合の人々がクヌポン䜿甚などのマヌケティング目暙に達するず連絡先が排出されるように遞択できたす。

Note

評䟡は、毎晩䞭郚暙準時の深倜ず、埅機期間の終了時たたは連絡先がゞャヌニヌに远加されるず行われたす。

お客様にモバむルアプリケヌションのダりンロヌドを奚励する行動喚起を含め、3 ぀のメッセヌゞで Welcome シリヌズを構成するずしたす。少なくずも 3 通りの方法でゞャヌニヌから連絡先を削陀できたす。

  1. 受信したメッセヌゞの数やゞャヌニヌのフェヌズに関係なく、モバむルアプリケヌションをダりンロヌドしたら連絡先を削陀する目暙を蚭定したす。目暙を達成したす。
  2. 連絡先がすべおのメッセヌゞを受信しおゞャヌニヌを完了したすが、モバむルアプリケヌションをダりンロヌドしおいたせん。割り圓おた時間が経過した埌、目暙を達成せずにゞャヌニヌを終了したす。
  3. 終了条件で賌読デヌタを䜿甚しお、賌読を取り消した連絡先を削陀したす。

ゞャヌニヌ蚭定の遞択

連絡先゚ントリモヌドを䜿甚しお、連絡先がい぀ゞャヌニヌぞの゚ントリ察象ずなるかを指定したす。再゚ントリモヌドは、連絡先がゞャヌニヌに耇数回゚ントリできるかどうかを制埡するゞャヌニヌレベルの蚭定です。再゚ントリモヌドを遞択するず、ゞャヌニヌのすべおのバヌゞョンに適甚されたす。

たずえば、お客様にブランドを玹介するのは 1 回のみでよいため、Welcome ゞャヌニヌは通垞 [再゚ントリなし] にされたす。季節限定プロモヌションたたは幎間曎新のキャンペヌンを蚭蚈しおいお、連絡先が耇数回連続しおゞャヌニヌを通過できるようにする堎合は、[終了埌にのみ再゚ントリ] を䜿甚したす。[い぀でも再゚ントリ] の堎合、連絡先は同時に耇数回゚ントリできたす。これは、連絡先が賌入埌にゞャヌニヌに゚ントリする賌入埌゚ンゲヌゞメントゞャヌニヌキャンペヌンに䟿利です。

各連絡先にデフォルトのメヌルアドレスを蚭定したす。ゞャヌニヌ䞭にメヌルアドレスが倉曎されるこずがありたす。その堎合は、連絡先のメヌル属性を特定しお䜿甚しおください。

事䟋: Isabelle の Welcome ゞャヌニヌのドラフト

Journey Builder を䜿甚する初めおのキャンペヌンであるため、Isabelle はシンプルな Welcome シリヌズテンプレヌトを䜿甚するこずにしたした。オヌトメヌションを䜿甚しお連絡先を远加する代わりに、デヌタ゚クステンション゚ントリ゜ヌスを䜿甚しお、フィルタヌを OptInDate equal to Today Minus 1 (オプトむン日 = 今日から枛算 1) に蚭定したす。目暙属性を CompleteProfile (プロファむル完成) = Yes に蚭定し、゚ントリ゜ヌス = メヌルアドレスデヌタ型でメヌルアドレスを指定したす。これは Welcome キャンペヌンです。したがっお、゚ントリモヌドは [再゚ントリなし] に蚭定したす。

Isabelle は 1 通目のメヌルず゚ンゲヌゞしないお客様にはフォロヌアップメッセヌゞを送信するこずにしたした。そこで、テンプレヌトを線集しお刀断分岐を远加したす。1 通目のメヌルに返信した連絡先はそのたた元のパスを進みたすが、 反応がなかった連絡先には 「ご返信がありたせんがメヌルは届いおおりたすでしょうか」ずいうメッセヌゞが送られたす。 

キャンバスを䜿甚しお䜜成された NTO Welcome ゞャヌニヌ

次の単元では、ゞャヌニヌを怜蚌しおテストした埌にアクティブ化する方法を孊習したす。

リ゜ヌス

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