AppExchange パートナープログラムの使用開始

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• AppExchange パートナープログラムとは何かを定義する。
• パートナーコミュニティとは何かを定義する。
• AppExchange パートナープログラムアカウントにサインアップする。
• チームメンバーを AppExchange パートナーシップに招待する。
• 質問への回答を得るさまざまな方法を挙げる。

AppExchange パートナープログラムとは?

Salesforce を使用していれば、そのほとんどはニーズに合わせてカスタマイズできることをご存じでしょう。基本的な UI 操作から高度な内部の変更まで、Salesforce プラットフォームは、ビジネスの課題に適応できるように構築されています。では、こうしたカスタマイズを Salesforce ユーザと共有し、成功するビジネスを確立できることはご存じですか?

それを可能にするのが AppExchange パートナープログラムです。AppExchange パートナープログラムでは、知識、ツール、インフラストラクチャなど、アイデアをかたちにしてマーケットプレイスに出すまでに必要なものをすべて提供します。Salesforce プラットフォームが基盤となる、という前提だけで、AppExchange パートナーは実際に開発に着手する前から他社に差をつけることができます。

Salesforce プラットフォームの特性	ソリューションの特性
クラウドベース	セキュアで拡張性が高く、いつでも使用可能
全 Salesforce 製品のコア	数百万もの現行ユーザが使用可能
年 3 回アップグレード	めまぐるしく変化するビジネス環境でも成長可能
宣言型とプログラム型の両方の開発をサポート	クリック操作やコーディングで簡単に開発可能

AppExchange パートナーになるのに熟練した Salesforce ユーザである必要はありません。必要なのは、新たな魅力あるソリューションのアイデアがあることです。Salesforce がそのアイデアをマーケットプレイスに出すまでのお手伝いをします。

パートナーコミュニティとは?

パートナーコミュニティは、AppExchange パートナープログラムのオンラインホームです。ここは出会いと交流の場、つまり AppExchange パートナーと Salesforce エキスパートが集まり、知識を共有するコミュニティです。また、トレーニングやサポートを受け、AppExchange パートナーシップを管理できるリソースでもあります。パートナーコミュニティでできることの一部を紹介しましょう。

• ソリューションの計画、設計、開発、販売、配布の方法を学ぶ。アイデアをかたちにしてマーケットプレイスに出すには、多くのことが必要です。パートナーコミュニティには、手順の動画から詳細なドキュメントまで、その行程をガイドする豊富なリソースが揃っています。Salesforce に関する専門知識を強化する場合は、充実したオンライントレーニングカタログも用意されています。このカタログには、認定試験対策コース、チーム向けのロール固有トレーニング、さらに新しい Lightning Experience に関する情報まで含まれています。
• Salesforce プラットフォームで開発をしている他の AppExchange パートナーとコラボレーションする。その名のとおり、ここはコミュニティです。パートナーコミュニティでは、Salesforce プラットフォームですでにビジネスを成功させた AppExchange パートナーと知り合い、学ぶことができます。経験を積むにつれて、知識を他のパートナーと共有する機会もあります。
• Salesforce エキスパートと交流する。AppExchange パートナープログラムでは、独りで悩む必要はありません。パートナーコミュニティでは、毎週オフィスアワーを設けており、セールス、マーケティング、セキュリティのエキスパートと直接交流することができます。また、ケースを登録し、専門のパートナーサポートチームと直接やりとりすることもできます。
• 新しい機能、製品、プログラムに関する知識を得る。Salesforce では、どうすればパートナーがより成功を収められるかを常に考えています。パートナーコミュニティでは、こうした製品や機能などの開発を共有し、パートナーのビジネスに統合する方法を提供しています。

無料の AppExchange パートナープログラムにぜひご参加ください。参加の手続きは、簡単な AppExchange のサインアップ手順に従ってください。

チームのパートナーコミュニティへの招待

ソリューションの開発、販売、サポートにおいて、チームメンバーと協力することがあります。AppExchange パートナープログラムへの参加が承認されたら、簡単に同僚を参加に招待できます。

1. partners.salesforce.com に移動します。
2. パートナーアカウントに関連付けられたログイン情報を使用して、パートナーコミュニティにログインします。
3. [ユーザの管理] を選択します。
4. [ユーザを招待] を選択します。
5. 招待するユーザのメールアドレスを入力します。必要に応じて、チームでのそのユーザのロールに合った権限を割り当てます。
6. [招待する] をクリックします。そのユーザに、パートナーコミュニティへのログインに招待するメールが送信されます。
7. これで終了です。このプロセスを繰り返して、チームの全員をパートナーコミュニティに招待します。権限設定を変更する場合は、[ユーザの管理] ページで行います。

AppExchange パートナープログラムでの最新情報の入手

常にイノベーションを提供することは Salesforce の DNA に組み込まれています。Salesforce では、どうすれば AppExchange パートナーがビジネスで成功を収めるための支援ができるかを常に考えています。その一環として、ISV パートナーがいつでも最新情報を入手できるように、最新のテクノロジ、リソース、イベントの情報を入手できるチャネルを複数用意しています。

あなたのタイプ:	確認する場所:
手軽で簡単にすませたい — AppExchange パートナープログラムに関する情報のワンストップサービスを求めています。	パートナーコミュニティの [ニュースとイベント] ページ [Partnerニュースとイベント] ページでは、最新の記事とブログ投稿、イベントと Web セミナーのカレンダーにすばやくアクセスできます。Web セミナーに参加できなくても、ほとんどは録画されるため心配はいりません。
熱心な Chatter ユーザ — 会話に加わったり、質問をしたりすることを求めています。	パートナーコミュニティの [お知らせ] および [アラート] Chatter グループ [お知らせ] グループでは、AppExchange パートナー関連の総合ニュース、ヒント、ベストプラクティスを共有します。[アラート] グループでは、Salesforce から重要な緊急の情報を伝達します。
ソーシャルメディアの達人 — 個人および専門家のネットワークで簡単に共有できる情報を求めています。	Twitter、Facebook、および LinkedIn の Partnerforce
ビジュアルがすべて — 魅力ある音声と視覚コンテンツを含む情報を求めています。	YouTube の Partnerforce と Slideshare

AppExchange パートナープログラムに関する質問への回答の検索

AppExchange パートナーの要件と利点は何でしょうか? パートナー階層とその要件に関する最新情報は、AppExchange パートナープログラムページを参照してください。

ソリューションの開発、販売、サポートにおいて、自力では答えを出せない質問が生じることはよくあります。パートナーコミュニティは、ニュースやイベントの最新情報を提供できるだけでなく、こうした難しい質問への答えを得られる優れたリソースでもあります。

オフィスアワー

毎週、AppExchange パートナー向けのオフィスアワーを設けています。オフィスアワーでは、Salesforce のエキスパートとのチャットでテクノロジやマーケティングなどのトピックに関して学ぶ機会を提供します。もちろん、学生時代のオフィスアワーとは段違いです。

	AppExchange パートナーのオフィスアワー	思い出のオフィスアワー
場所	自宅やオフィスでくつろぎながら	キャンパスの一角に人知れず存在する狭苦しいオフィス
日時	定期開催、十分な時間的余裕を持って事前に告知	不定期開催 (おそらく太陰暦で運用)
話す内容	事業運営、テクノロジ、マーケティング、セールス、Dreamforce など、ビジネスの成長に役立つ内容	眠気を催す内容

オフィスアワーのスケジュールは、p.force.com/officehours の [イベント情報] タブでご確認ください。

Chatter

AppExchange パートナーからの質問専用に、2 つの Chatter グループがあります。これらの Chatter グループは、Partner Operations チームのエキスパートと AppExchange パートナーのフェローが監視しています。

グループ	目的
Questions & Answers (質問と回答)	AppExchange パートナープログラムに関する全般的な質問は、このグループで尋ねてください。
Technical Enablement (技術の実装)	ソリューションの構築に使用するツール、テクノロジ、手法に関する技術的な質問は、このグループで尋ねてください。技術的なハウツー、回避策、設計パターンなど AppExchange パートナーのベストプラクティスを共有することもできます。

誰かがこのグループに投稿するたびにメールを受信するように Chatter 設定を更新してください。これは、AppExchange パートナーシップの技術面およびビジネス面について学ぶよい方法です。グループには、実際に開発を開始したときの時間短縮につながる有益な情報があります。Chatter 設定を更新するには、パートナーコミュニティの [コラボレーション] タブに移動します。

また、「Official: AppExchange Partner Programl」(公式: AppExchange パートナープログラム) Chatter グループの通知を受信するのも 1 つの方法です。このグループでは発表や最新状況を提供しています。

パートナーサポート

他のパートナーコミュニティリソースを使用して質問に回答するときに問題が発生した場合は、パートナーサポートチームにお問い合わせください。サポートチームは、AppExchange パートナープログラムへの申し込み、パートナーの状況、注文状況に関する質問を支援できます。ビジネスの遂行に使用する AppExchange 固有の機能を有効化するお手伝いもいたします。

パートナーサポートにケースを登録するには、パートナーコミュニティ (1) の [サポート] ページに移動し、[新規ケース] (2) をクリックします。

パートナーサポートの支援が必要な場合は、Salesforce 組織ではなく、必ずパートナーコミュニティでケースを登録してください。組織の [ヘルプ & トレーニング] リンクを使用してケースを登録すると、別のチームにケースが転送されます。

リソース

• パートナーコミュニティ: AppExchange パートナープログラムへのサインアップのヘルプ