基本知識の学習
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- イノベーションの定義を要約する。
- インクリメンタルイノベーションとブレークスルーイノベーションの違いを説明する。
- 10 タイプのイノベーションの背後にあるコンセプトを説明する。
イノベーションとは?
イノベーションを教える手法や実践方法に関する専用のトレイルがすでにありますが、読者によっては内容がわかりづらいかもしれません。ハーバードビジネススクールの経営学教授である Linda Hill 博士による簡潔で直観的な定義でシンプルにしましょう。2014 年の TED Talk で、Hill 博士は次のように話しています。「イノベーションとは新しくて同時に有用なあらゆるものを指します。製品でもサービスでもプロセスでも組織編成の方法でもかまいません。徐々に増えていったり (インクリメンタル)、急な突破口 (ブレークスルー) だったりします。」
インクリメンタルイノベーションとブレークスルーイノベーションの違いは何でしょうか?
- インクリメンタルイノベーションは、ステップの変更、つまり既存の何かに対する拡張または改善です。
- ブレークスルーイノベーションは、破壊的なイノベーションです。業界の破壊、新しい市場や顧客の創出、新しい製品やサービスの発明を意味することもあります。
Salesforce では、イノベーションを 3 つのカテゴリに分類する、「Doblin Ten Types of Innovation」 (Doblin の 10 タイプのイノベーション) フレームワークも気に入っています。
- 構造イノベーション (Configuration innovation) では、組織とそのビジネスシステムの最深部のしくみに注目します。このカテゴリでは、イノベーションは利益モデル、組織構造、およびネットワークの周囲で起こります。
- 製品イノベーション (Offering innovation) では、組織のコア製品またはサービスをその設計と性能に注目して見直します。
- 体験イノベーション (Experience innovation) では、組織の製品およびサービスを顧客にどう届けるかに注目します。このカテゴリで、ブランドを発展させ、顧客へのエンゲージメントと提供の方法を見直します。
イノベーションの対象は?
いよいよ、自分の組織に注目します。組織で修正が必要なものは何ですか? 少し時間を取って 1 枚の紙に大まかなレベルの問題をいくつか書き出してください。次に例を示します。
- 社内のコラボレーションプロセスが機能していない。サイロ化していて、日々車輪の再発明をしているように感じる。
- カスタマーサービスプロセスに多くの摩擦があり、実際には顧客にとって反サービスになっている。
- ビジネスの成長が停滞している。生き残りたければ、画期的なアイデアが必要である。
2 つ目のモジュール「イノベーションプロジェクトの定義」では、組織の評価、問題ステートメントの作成、将来のビジョンの具体化、プロジェクトチャーターの作成を手順に従って行います。
大変そうですが、心配はいりません。このプロセスはあなた 1 人で行うのではありません。次は、チームを募集しましょう。
