メドテック向けの Life Sciences Cloud を使用する
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- 典型的なメドテック企業における Life Sciences Cloud ユーザーのペルソナを特定する。
- メドテックで遂行する職務について説明する。
Evan と Lauren の病院現場訪問
ここで、Vance Laboratories というメドテック企業の Evan Nguyen に再び登場してもらいましょう。Evan と同僚の Lauren Green が、StayHealthy 病院の最高医療責任者である Kathryn Choi を訪問しています。StayHealthy は Evan の大切な得意先で、昨年はペースメーカーを 1,000 台以上販売しました。Evan と Lauren は病院の心臓胸部外科に最新モデルの心臓ペースメーカーを導入してもらえないか持ちかけてみることにしました。
Lauren は Vance Laboratories の経験豊富なフィールド臨床スペシャリストです。StayHealthy 病院のような医療機関に医療機器を販売し、密接に連携して機器が適切に使用されるようにします。医療機器や治療に関する幅広いトレーニングと専門知識を有する Lauren は、Kathryn のようなクライアントにとって信頼できるアドバイザーになっています。
ミーティングで Evan が「Lightning Pacemaker」という最新モデルの心臓ペースメーカーを紹介しました。Evan は Life Sciences Cloud の在庫表示を使用して、ペースメーカーに在庫があり、Kathryn が注文可能であることをリアルタイムで確認します。さらに、過去のデータを検証し、この新しい装置から最大の効果が得られると思われる患者を数人挙げます。
Lauren は Kathryn とスタッフに Lightning Pacemaker の実物を示しながらそのしくみを説明します。Kathryn から、病院で使用している旧モデルと比較して、このモデルの納入、在庫、テクノロジーの詳細がどのようなものか質問されました。Evan は Life Sciences Cloud モバイルアプリケーションで簡単なライブデモを見てもらいます。Life Sciences Cloud を使用し始めた Vance Laboratories では、以前は考えられなかったほど簡単に医療機器の最新モデルを紹介できます。Kathryn は Life Sciences Cloud のカスタマーポータルで、StayHealthy 病院への納入状況や供給の変動の詳細をすぐにチェックできます。
ミーティングを終える前に、Kathryn は病院に Lightning Pacemaker を導入することにしました。Kathryn とフォローアップミーティングの予定を取り付けた Evan と Lauren は、その時までに 12 か月間でペースメーカー 1,000 台を販売する契約を提示できるようにします。次回のミーティングまでに Evan がすべきことは、新しい販売契約を作成することです。Lauren がすべきことは、StayHealthy 病院で Lightning Pacemaker を使用した最初の手術が行われる際に立ち会うことです。Kathryn がすべきことは、Vance Laboratories の新しい販売契約を承認し、最初の手術の日程を調整することです。
主なユーザーと担当業務
営業担当は、必要なリソース、商品、評価タスクを揃えて、現地訪問またはバーチャル訪問を行う責任を持ちます。そして、訪問先で不足が生じている可能性を予測し、不足が生じていた場合に商品を移送してもらえるようにしておきます。場合によっては、これらの在庫管理の責任を臨床スペシャリストと分担することで、シームレスなサポートを保証します。
メドテックのフィールドセールス担当
Evan のような営業担当は、サンプル、貸与、レンタルの管理や、Life Sciences Cloud のモバイルアプリケーションでの広範なタスクの担当など、重要な役割を担っています。次の表では、これらの責任を分類してそれぞれの概要を簡単に説明し、関連する具体的なタスクを詳細に説明しています。
カテゴリ |
説明 |
タスク |
|---|---|---|
デジタル契約および提案管理 |
契約、提案、関連ドキュメントを管理し、セールスとコンプライアンスの取り組みをサポートする。 |
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在庫およびストック管理 |
複数の拠点で自身の在庫と共有の在庫の管理と追跡を行い、商品の在庫とコンプライアンスを確保する。 |
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手術ケースとキット準備 |
特定の手術ケースに必要なキットや BOM などの資材や機器を準備する。 |
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高度な在庫検索と追跡 |
トレーサビリティとコンプライアンスを目的として、特定のパラメーターで詳細な在庫情報にアクセスする。 |
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現場在庫管理 |
在庫商品のライフサイクルを管理し、必要に応じて商品の回収、補充、返品、修理を行う。 |
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メドテックのフィールド臨床スペシャリスト
Lauren のような臨床スペシャリストは、手術が必要な患者の訪問をサポートするために、訪問のスケジュールを立て、注文を処理し、各訪問に関連するタスクを実行します。そのため、どこからでも在庫管理や注文管理に簡単にアクセスできる必要があります。
次の表では、Life Sciences Cloud のモバイルアプリケーションで実行するタスクの主なカテゴリーと具体的なアクションを説明しています。
カテゴリ |
説明 |
タスク |
|---|---|---|
臨床および手術サポート |
契約、提案、関連ドキュメントを管理し、セールスとコンプライアンスの取り組みをサポートする。 |
|
在庫およびストック管理 |
複数の拠点で自身の在庫と共有の在庫の管理と追跡を行い、商品の在庫とコンプライアンスを確保する。 |
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在庫の最適化とプランニング |
特に手術ケースや需要の高い品目について、欠品や在庫過多を回避するため、最適な在庫レベルを確保します。 |
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注文処理と委託 |
顧客の需要に対応し、商品を追跡するために、在庫リクエストを処理して委託販売拠点を管理する。 |
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自動化とカスタマイズ |
効率と正確さを向上させるため、現場の移送や返品などの一般的な業務で自動化を活用する。 |
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Vance Laboratories のようなメドテック企業は Life Sciences Cloud を使用して、収益を増大させ、運用コストを削減し、プロセスを自動化してビジネスを刷新できます。
Evan と Lauren は Life Sciences Cloud を活用することで、注文、在庫、現場訪問を効率的に管理できます。その結果、ビジネス成果が上がり、お客様との関係が強化されます。また、Kathryn のようなクライアントは、病院でパーソナライズされた患者ケアを実践できます。
リソース