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モジュール
エンタイトルメント管理
自分が作成したルールに従って顧客に優れたサービスを提供するという約束を実現します。
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1 時間 15 分
エンタイトルメントの使用開始
~ 30 分
未完了
必要なサポートステップの設定
~ 30 分
未完了
顧客のケースでのエンタイトルメントの使用
~ 15 分
未完了
1 時間 15 分
以下のトレイルに含まれます:
Salesforce Classic の Service Cloud による顧客満足の維持