単一プロモーションメールの送信

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• キャンペーンの 3 つの部分を説明する。
  
• CAN-SPAM 要件を 2 つ挙げる。
  

この単元で説明するマーケティング活動の例は、Salesforce Starter や Marketing Cloud Growth で実践できます。

1 回限りのメールプロモーション

Alternative Energies Expo が近づく中、太陽光発電関連の商品やシステムのサプライヤーである Ursa Major Solar の営業チームとマーチャンダイジングチームは、参加者をどうやって惹きつけようかと考えています。マーケットプレイスのブースにスタッフを配置する他に、初日の晩に交流イベントを主催することになっています。周知するために 1 回限りの招待メールを送信しようと計画します。   

幸い、Ursa Major Solar には成功するために適切なデジタルマーケティングツールがあります。このモジュールでは、目標を達成するためにチームが Salesforce メールマーケティング、マーケティング分析、マーケティングオートメーションをどのように使用するかを学習します。

メールを計画する

マーチャンダイザーの Taylor Givens と営業担当の Erin Donaghue と Lance Park が送信するメッセージの内容を一緒に考えます。必要なものは次のとおりです。

• 交流イベントに関する情報とメールのドラフト。
  
• 抽選景品の写真と説明。
  
• 受信者リストをセグメント化する条件。
  
• 目標 KPI。
  

Erin は、新しいリードと現在の取引先責任者に連絡したいと考えています。チームは、過去 90 日間の新しいリードと過去 3 年間に作成された取引先責任者を対象とすることにしました。メッセージをパーソナライズし、詳細情報が記載されたランディングページへのリンクを含めます。チームは高い開封率とクリックスルー率を望んでいます。

前提条件の確認

始める前に、Taylor は準備ができていることを確認します。独自のメールを設定する前に次を考慮します。

• プロモーションメールを送信するには、すべての受信者からの同意が必要です。インポートファイルに OptIn 値と OptOut 値を含む同意列を含めるか、個々のレコードの同意を編集します。セグメント内の受信者の [Consent Status (同意状況)] 項目が空白の場合、その受信者はメールを受信できません。
  
• Einstein 送信時間最適化を使用するには、システム管理者プロファイルを持つユーザーが [Advanced Setup (高度な設定)] の [Einstein for Marketing (マーケティング向け Einstein)] ページで有効にする必要があります。
  

メールを作成して送信する

Taylor はマーケティングメールを作成するために Salesforce にログインします。[Campaigns (キャンペーン)] ページで [New (新規)] をクリックし、マーケティングキャンペーンに「AEE Event Invitation」(AEE イベント招待) という名前を付けて、[Single Email (単一メール)] キャンペーンオプションを選択します。キャンペーンレコードには Taylor のタスクの概要が表示されます。これはマーケティングキャンペーンを構成する 3 つの部分です。対象のオーディエンスを設定し、コンテンツを追加し、メールのスケジュールを設定します。

メールの設定と送信のスケジュール

必要な設定が完了し、Taylor のチームはオプトインした受信者への招待メールの作成を開始する準備が整いました。手順を詳しく見ていきましょう。 

• キャンペーンから、[Select Audience (オーディエンスの選択)] をクリックし、[New Segment (新しいセグメント)] をクリックします。
  
• セグメントに Recent Leads and Contacts (最近のリードと取引先担当者) と名前を付けます。
  
• セグメントキャンバスで、[Related Attributes (関連属性)] セクションから 2 つの属性をドラッグし、[AND/OR] セレクターを設定します。
  

• Lead (リード) | Created Date (作成日): Last Number of Days (最後の日数) = 90
  
• Account Contact (取引先 取引先責任者) | Is After (次の日の後): 2020 年 1 月 1 日
  
• セレクター: OR (1)
  

• セグメントを保存し、キャンペーンレコードに戻ります。
  
• [Edit Email (メールの編集)] をクリックします。
  
• [Settings (設定)] タブで、メールに関する情報を入力します。[Add Merge Field (差し込み項目を追加)] ボタンを使用して、受信者の名を件名行に追加します。
  

• Title (タイトル): AEE Event Invitation (AEE イベント招待) 
  
• Description (説明): Invitation email for AEE mixer event (AEE 交流イベントへの招待メール)
  
• Message Purpose (メッセージの目的): Promotional (プロモーション)
  
• Subject Line (件名行): Mix it up with us, {$unifiedIndividual.ssot__FirstName__c} ({$unifiedIndividual.ssot__FirstName__c} さん、私たちと交流しましょう)
  
• Preheader (プリヘッダー): Kick off AEE right with tapas, drinks, and door prizes from Ursa Major Solar. (Ursa Major 提供の料理とお飲み物、抽選景品で AEE をキックオフしましょう。)
  
  

• ドラフトメールで、コンポーネントをクリックしてテキストを編集したり、画像を置き換えたり、必要に応じてコンポーネントを追加したりします。(この動画プレイリストで例をご覧ください)
  💡 ヒント: 
  

• 段落またはヘッダーのコンテンツをパーソナライズするには、差し込み項目ボタン { } をクリックし、[Unified Individual (統合個人)] を選択して [First Name (名)] などの値を選択します。
  
• メールのフッターに段落ブロックを追加し、CAN-SPAM 規制を満たすために必須の [Physical Address (住所)] と [Unsubscribe Link (登録解除リンク)] の差し込み項目を必ず含めます。
  

• メール全体または特定のコンポーネントのデフォルトのスタイルをカスタマイズします。
  

• [Style (スタイル)] パネルで、[Color Scheme (配色)] を [Custom (カスタム)] に切り替え、背景を別の色に設定してみてください。メール内のすべてのコンポーネントの色が更新されます。元に戻すには、[Color Scheme (配色)] に移動し、[Inherited Color Scheme (継承された配色)] を選択します。
  

• デザインを確認したり、自分宛てにテストメールを送信したりするには、[Preview (プレビュー)] をクリックします。
  
• メッセージを保存してキャンペーンに追加するには、[Publish (公開)] をクリックします。
  メールを公開しても、まだ送信はされませんのでご安心ください。
  
• キャンペーンレコードに戻り、[Schedule (スケジュール)] をクリックします。
  

• 米国太平洋時間の 2023 年 7 月 10 日の 12:30 AM と入力します。
  
• [Einstein Send Time Optimization (Einstein 送信時間最適化)] を有効にし、期間条件項目に 72 時間と入力します。
  
• [Save Schedule (スケジュールを保存)] をクリックします。
  

• キャンペーンレコードに戻り、内容を確認したら [Activate (有効化)] をクリックします。
  

招待セグメントは 7 月 9 日の夜間に更新され、午前 12 時 30 分に送信されるようにメールがキューに追加されます。Einstein 送信時間最適化 (STO) により、各受信者にとってメールを受信するのに最適な時刻が特定され、その時刻にメールが送信されます。その後 3 日間、Ursa Major の対象リードと取引先責任者は、各自最適なタイミングで招待を受信します。

招待の結果

イベント当日まで、Taylor はキャンペーンレコードの [Performance (パフォーマンス)] タブをチェックして、AEE Event Invitation マーケティングキャンペーンのエンゲージメントを監視します。件名行のパーソナライズと STO の使用によって開封率が高くなったようで、クリックスルー率も良好です。 

イベント中に Erin と Lance は数人のゲストから、その夜は複数のイベントがあったが、抽選景品のプロモーションがあったから Ursa Major の交流イベントを選んだと聞きました。データベースにない飛び入り参加者がいたため、Taylor は今後のプロモーションメールにサインアップするようにお願いしました。 

リソース

• Salesforce ヘルプ: Promote Your Business with Salesforce Starter (Salesforce Starter を使用したビジネスのプロモーション)
• Salesforce ヘルプ: Marketing Cloud Growth
• 動画: Tour Starter Marketing (Starter を使用したマーケティングの概要)
• 動画プレイリスト: Customizing Emails (メールのカスタマイズ)