時間的制約のあるコンテンツを管理する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

コンテンツ選択の用語を定義する。
Einstein コンテンツ選択の使用事例を識別する。
開始日と終了日をコンテンツアセットに追加する。

始める前に

このモジュールを受講する前に、「Einstein for Marketing Cloud Basics (Einstein コンテンツ選択の基本)」を完了しておく必要があります。ここでの作業は、そのバッジでの概念や作業に基づいて行います。前のモジュールでは、Einstein コンテンツ選択の基本概念について説明しました。また、Einstein コンテンツ選択を使用するための最初のステップである、アセットのアップロードとそのアセットのメールでの使用についても説明しました。

このモジュールでは、Einstein コンテンツ選択を使用したソリューションの事例を、最も基本的なものから最も高度なものまで紹介します。また、Einstein の選択を強化するために、ビジネスルールの作成と顧客プロファイル属性の追加についても説明します。

知っておくべき用語

まず、知っておく必要がある用語を確認しましょう。

アセット: Einstein コンテンツ選択に追加されたコンテンツ。

アセットクラス: 類似する特徴を持つアセットのグルーピング。

アセット属性: Einstein がアセットについて把握する必要のある、関連付けられているメタデータフィールド。

プロファイル属性: 購読者に固有の属性。顧客属性とも呼ばれ、さらにパーソナライズするためにアセットにマッピングされます。

コンテンツ選択ルール: コンテンツの除外、広告疲れの軽減、コンテンツ選択の多様化のために追加できるビジネスルール。

フォールバックアセット: コンテンツ選択条件に一致するコンテンツがない場合に、購読者に表示されるコンテンツ。

次はいよいよ、上記の使用事例を詳しく見ていきましょう。

Einstein コンテンツ選択でコンテンツの課題を解決する

この後のいくつかの単元では、アウトドアの用具と衣料品の小売業者である、お馴染みの Northern Trail Outfitters (NTO) が Einstein コンテンツ選択を使用して一般的なマーケティング課題を解決する様子を見ていきます。

課題	説明
1: 時間的制約のあるコンテンツを管理する	NTO では、近々、毎週新しいオファーを提供するマンスリーセールを行います。マーケティング担当者は、さまざまなオファーに応じてメールを送信したいと考えていますが、各オファーには開始日と有効期限日を具体的に指定する必要があります。
2: コンテンツパフォーマンスをテストする	NTO の Welcome メールはパフォーマンスが低く、改善する必要があります。NTO のマーケティングマネージャーである Isabelle Givens は、どのヒーロー画像が最もクリックされるかをテストしたいと考えています。
3: 最新のコンテンツを表示する	NTO の週刊ニュースレターは、活発にエンゲージしているお客様に送信されています。Isabelle は、毎週新しいコンテンツのみを送信することで、顧客のエンゲージメントを維持したいと考えています。
4: イベントキャンペーンをパーソナライズする	NTO の営業チームは全米で複数のイベントを抱えており、マーケティングチームに宣伝してもらいたいと考えています。Isabelle は、月次メールにイベントコンテンツブロックを追加することを計画していますが、顧客の場所に基づいてイベントプロモーションをパーソナライズしたいとも考えています。

このモジュールでは、受講者が Marketing Cloud Engagement ユーザーであり、連絡先を作成する適切な権限を有していると想定しています。この条件を満たしていなくても大丈夫です。このまま読み進み、本番組織でどのように手順を実行するのかを学習しましょう。Trailhead Playground で次の手順を実行しないでください。Trailhead Playground では Marketing Cloud Engagement を使用できません。

ソリューション 1: 時間的制約のあるコンテンツを管理する

まずは、Einstein コンテンツ選択のシンプルなソリューションから始めましょう。開始日と終了日をアセットに表示ラベルを付けることで、時間的制約のあるコンテンツのミスを防ぎます。NTO では、夏に大規模なセールを行い、毎週さまざまな特典を提供しています。マーケティングチームにとって、毎週のメールにどのセールスコンテンツを表示するかを把握するのは困難なことです。これを簡単にして、誤ってセールスコンテンツが送信されないようにするために、Isabelle はプロモーションスケジュールを要求しました。これで、チームは Einstein コンテンツ選択を使用して日付を設定でき、日付については気にしなくて済むようになりました。日付がわかったので、テクニカルマーケターの Michele Hansley は、開始日と終了日を含めるために既存のアセットを更新する必要があります。

Michele が実行する手順は次のとおりです。

メインの Einstein ドロップダウンから [Einstein コンテンツ選択] に移動します。
[アセット配分] タブ (1) から、[すべてのアセットを表示] (2) をクリックして、アップロード済みのアセットのリストを表示します。
更新する必要があるブロック (この例では BikingBanner01) を見つけて、[編集] をクリックします。
ポップアップ画面に従って、[アセット名] と [クラス] を確認します。ここでは変更する必要がないので、そのまま [Next (次へ)] をクリックします。
[アセットを編集] 画面から、Michele はアセットの開始日と終了日、タイムゾーンを更新できます。
日付を設定したら、[Next (次へ)] をクリックします。
次の画面では、必要に応じて属性を更新できます。ここでは変更する必要がないので、[次へ] をクリックします。
次に、Einstein コンテンツの自動タグを確認します。
確認したら、[Save (保存)] をクリックします。

自動タグの詳細については、ヘルプページ「Einstein コンテンツタギング」を参照してください。

これで、Michele が更新したコンテンツは適切な期間中のみ表示されるようになりました。Einstein コンテンツ選択アセットの開始日と終了日を更新するだけで、Michele はセールスメールを毎週更新する必要がなくなりました。また、NTO は、間違ったタイミングでセールのプロモーションを行ってしまうような失態を回避できます。さらに、セール期間が過ぎた後に顧客がメールを開いた場合は、Einstein が代わりに現在のセールを表示します。スマートになりましたね。

次のステップ: コンテンツをテストする

Einstein コンテンツ選択を使用したところで、コンテンツをテストして、何が顧客の心に響くのかを確認する準備ができました。次の単元では、Einstein コンテンツ選択でコンテンツをテストする方法を説明します。

リソース

著作権

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