「Einstein AI を使用して生産性を向上させる」トレイルを開始する
学習の目的
このモジュールを完了すると、次のことができるようになります。
- 「Einstein AI を使用して生産性を向上させる」トレイルを進む。
- Einstein AI 製品とその機能、ユースケース、実装に関する考慮事項について説明する。
- AI 革命の現在の 3 つの波を挙げる。
Einstein AI ジャーニーを開始する
こんにちは! 「Einstein AI を使用して生産性を向上させる」トレイルへようこそ。このトレイルは、Salesforce システム管理者、営業およびサービス担当者、データ担当者をはじめ、Einstein AI 機能でビジネスエクスペリエンスやカスタマーエクスペリエンスをどのように変革できるかを学習することに関心のあるすべての方を対象としています。
目的が、学んだ内容を仕事に応用すること、または Salesforce 認定 AI スペシャリスト資格を取得すること (あるいはその両方) であっても、このトレイルのコンテンツは Einstein AI 製品や機能についてのスキルを高め、あなたの成功につながるように設計されています。
このトレイルは 6 つのセクションで構成されています。
- Einstein AI について知る
- Einstein Trust Layer でデータがどのように保護されているかを学ぶ
- CRM での生成 AI の機能について知る
- プロンプトビルダーを使用してエンゲージメントをパーソナライズする
- Einstein Copilot を使用して会話型 AI アシスタントを作成する
- モデルビルダーを使用してカスタム AI モデルを設定する
各セクションには、Trailhead バッジ (多くはハンズオン学習を含む)、Salesforce インストラクターによる動画やデモ、詳細を参照できる Salesforce ヘルプ記事が含まれています。
Einstein AI ツールで練習する
このトレイルを進んでいくと、Einstein AI ツールと機能を実際に試してみることができます。演習とハンズオン Challenge を完了するには、Einstein AI が有効のカスタム Trailhead Playground を使用する必要があります。この Playground は、このトレイルの「CRM での生成 AI の機能について知る」セクションで設定します。設定が完了すると、Playground は 14 日間利用できます。
通常の Trailhead Playground は Einstein AI 機能が有効になっていないため、このトレイルのハンズオン Challenge には使用できません。
Einstein AI とは?
トレイルと使用する組織について理解したところで、Einstein AI について詳しく見ていきましょう。次の 7 分間の動画では、Einstein AI が予測 AI ツールと生成 AI ツールを使ってビジネスの生産性を向上させ、よりスマートな働き方と組織が顧客とより深くつながる方法について説明しています。このモジュールの最後にあるテストに合格できるように、必ず動画を視聴してください。
このトレイルでは、Einstein AI と Salesforce AI という用語が同じ意味で使用されています。どちらも Salesforce の AI 製品と機能を表す用語です。
次のステップ
Einstein AI の基本を理解したところで、下のテストを受けた後、「Einstein AI を使用して生産性を向上させる」トレイルを続けてください。学習を最大限に活用し、各ハンズオン Challenge を完了できるように、提示された順序でコンテンツを利用することをお勧めします。
各 Trailhead バッジの「リソース」セクションには、学習を補完するドキュメントが記載されています。このリソースは、Einstein AI についての理解を深め、Salesforce 認定 AI スペシャリスト試験の学習教材として利用していただくことを目的としています。