契約管理を使用してビジネスを刷新する
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Industries CLM を使用してデジタルトランスフォーメーションを実現する方法を説明する。
- さまざまな業界の CLM インテグレーションについて説明する。
Infiwave のデジタルトランスフォーメーション
Infiwave は CLM ソリューションを導入して、大々的なトランスフォーメーションを遂げました。営業マネージャーの Sophia は、チームによる業務の進め方が大きく変化し、生産性が著しく向上したことを実感しています。
ところで、Infiwave はデジタルトランスフォーメーションによってどのように変化するのでしょうか?
- オムニチャネル: お客様がポータル、モバイルアプリケーション、チャット、その他の新興テクノロジーを使用して、各自が選んだデバイスから Infiwave のセルフサービスを利用できます。顧客データが Salesforce で一元管理されるため、すべてのチャネルが連携します。
- 自動化: CLM ソリューションを使い始めた Infiwave は、さまざまな自動化を検討しています。たとえば、契約作成、リマインダー、更改見積、アラート、特定の主要プロセスなどです。こうした自動化を活用すれば、効率性が向上し、営業チームの商談成立件数が増加し、新規顧客のオンボーディングが加速します。
- 中央リポジトリ: 現行と以前のすべての契約の正確な記録を保持するためには、デジタル契約ストレージが不可欠です。Infiwave は中央リポジトリを使用してすべての契約データを保存し、貴重なデータが失われないようにします。
- デジタル署名: Infiwave が署名プロセス全体をデジタル化すれば、書類を回付して署名を取り付ける手間が省けます。
- スピードと正確性: CLM により Infiwave の業務が加速します。チームは、契約の作成、更新、送信、署名の取り付けを数分のうちに処理できます。また、効率的な契約管理では、検証済みのデータが重要な項目に自動入力されるため、契約上の誤記が減少します。
- イノベーション: Infiwave が CLM で契約管理全般を管理すれば、プロセスの各フェーズで価値を実現できます。情報が一元化され、効率性が高まるため、企業のリスクが軽減し、クライアントとの関係が向上します。
Sophia は Infiwave のデジタルトランスフォーメーションのお陰で、契約を探し回ることに費やしていた時間を今後は販売に充てることができます。チームは、各自のコアコンピテンシーに専念し、より多くのクライアントに対応できます。効率性を向上させ、以前よりも少ない時間や労力でその目標を達成することができます。
Industries CLM を使用したデジタルトランスフォーメーション
デジタルトランスフォーメーションとは、単に新しいソフトウェアをロールアウトすることではありません。デジタル化と自動化を駆使し、組織がビジネスプロセスを合理化できるようにすることです。
さまざまな業種が Industries CLM を使用して、ビジネスのデジタルトランスフォーメーションを実現しています。
各業種をクリックすると詳細を確認できます。
まとめ
ここでは、Industries CLM 機能を使用したデジタルトランスフォーメーションについて学びました。契約の作成と管理の詳細については、「Deep Dive into Industries Contract Lifecycle Management (深掘り: Industries の契約ライフサイクル管理)」モジュールを参照してください。