サービスを販売する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • 2 つの無料の CRM ライセンスを要求する。
  • 販売前、販売、販売後を定義する。
  • ロールベースの学習リソースにアクセスする。

始める前に

おそらく、あなたは市場で売り出すことについて話をする準備ができていることでしょう。売り出す前に、無料の 2 つの CRM ライセンスを要求してください。お金の流れを追跡することができます。

これらの CRM ライセンスを取得すると、パートナービジネス組織へのアクセス権が与えられれます。この組織では、顧客とリードの追跡からケースの管理と操作まで、あらゆる作業を行うことができます。この特典機能を利用する資格を得るには、登録済みパートナー以上である必要があります。暫定パートナーには資格がありません。まず、この要求を登録しましょう。

1.パートナーコミュニティの [Support (サポート)] タブで、[New Case (新規ケース)] を選択します。

2.[Request Partner Benefits (パートナーの福利厚生を要求)] を選択してから、[Create a Case (ケースを作成)] を選択します。

3.[Description (説明)] 項目に、既存の組織があるか、新しい組織が必要かを記入します。既存の Salesforce 組織がある場合は、[Description (説明)] 項目に組織 ID を入力して 2 つの追加 CRM ライセンスを組織に追加します。既存の組織がない場合は、新しい組織が提供されます。どちらの場合も、ビジネス用のメールアドレスを入力して、[Submit Case (ケースを登録)] を選択します。

メモ

メモ

ケースがクローズされるまで、24 ~ 48 時間かかる場合があります。ケースの状況は、パートナーコミュニティの [Support (サポート)] タブでいつでも確認できます。

4.ログインしてパスワードを変更するように要求するメールが届きます。メールの指示に従い、ページをブックマークします。

使用を開始するには CRM ライセンスが 2 つあれば十分ですが、ほとんどのパートナーはチームの全員が接続できるように追加のライセンスを購入しています。

市場で売り出す

追跡方法について確認しました。次に、販売の方法について説明します。

販売プロセスには 3 つの重要なフェーズがあります。販売前、販売、販売後です。会社の規模によって、この各フェーズに関与するチームのメンバーは異なります。

販売前チームは、顧客との初回連絡と、プロジェクトの要件を見つけ出すことに集中します。認定資格計画が順調に進んでいるため、販売またはサービスのコンサルタントと技術設計者は十分に教育されており、さまざまな顧客ケースに対応するソリューションを設計できます。

販売前チームが入札すると、作業は販売チームに移動します。販売チームは顧客と連携して入札を完了します。

顧客が署名した後もまだ行うべき作業が残っています。販売後フェーズには、顧客の獲得後に発生するすべての作業が含まれます。販売後に実際に何が実行されるかは、提供するサービスによって異なります。いずれにしても、顧客との強力な関係を維持することと、チームが顧客のニーズを満たすことが重要です。

販売は本当に容易なものですか?

いいえ。容易ではありません。

販売を行うには多くのことをする必要があります。しかし心配はいりません。このフェーズではパートナーコミュニティもあなたをサポートします。

販売フェーズで利用できる最良のリソースはロールベースの学習ハブです。ここには、販売前、販売、販売後の各ロールを対象とした学習チェックリストがあります。これらのリソースをチームで共有してください。各メンバーに適したリソースがあります。

ロールベースの学習ハブでは、販売プロセスの各フェーズに対応する情報が提供されます。

その他、販売プロセスを成功させるのに役立つものとして、Partner Fast Forward Boot Camp (パートナー速習ブートキャンプ) もあります。このセッションは、販売スキルの強化に役立ちます。また、Salesforce 方式の販売方法についてのヒントを学ぶことができます。トピックは、Salesforce の文化を販売の成功につなげる方法から、ネットワークを活用してより多くのパイプラインを生成する方法まで多岐にわたります。

このブートキャンプには対面またはオンラインで参加できます。サインアップするには、p.force.com/fastforward を参照してください。

リソース

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