サービスのマーケティング

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • マーケティング戦略を定義する。
  • ブランド認知を確立する。
  • サービスのリードを生成する。

ブランドを活気づける

セールスの数値は重要ですが、ブランドが知られていない場合、セールスが非常に困難になります。このため、セールスプロセスの早い時期に明確なマーケティング戦略を策定する必要があります。

パートナーコミュニティの [Market (マーケティング)] ページには、効果的なマーケティング戦略の設計および実行方法に関する多くの情報が含まれています。ブランドの構築方法を学習できるほか、ソーシャルメディアや AppExchange に加えて Dreamforce などのイベントでマーケティングの取り組みを最適化する方法を学習できます。

では、いくつかの戦略について見ていきましょう。

Salesforce はブランドと PR に関する多くのガイドラインを提供しています。このガイドラインは、ブランド構築の成功や、Salesforce のブランドポリシーの準拠に役立つものです。すべてのマーケティング資料に Salesforce パートナーバッジを必ず含めてください。ロゴなどのデザイン的な「資産」に多くの愛情をこめてください。これらがあなたの会社自身や、Salesforce とのパートナーシップにプラスに作用することを Salesforce は願っています。

ロゴについて言うと、マーケティングの最も重要な差別化要因はビジュアルブランドです。業務を行うすべての場所にロゴも付いて回ります。新規アプリケーションの作業を行う場合でも、メールキャンペーンを配信する場合でも、ブランドが中心になるようにしてください。

もう 1 つの価値ある手持ちの「資産」はチームです。チームメンバーはあなたのサービスに関する言葉を広めてくれますが、あなたはチームメンバーに正しいメッセージを提供する必要があります。商品の価値についてあなたが会社として強調したいことをチームに絶えず提供してください。

AppExchange を利用

AppExchange にまだ慣れていないようでしたら、紹介させてください。AppExchange は Salesforce パートナーのプレミアマーケットプレイスです。ここではその利用方法について詳細に説明しません。AppExchange 戦略の作成および実行方法についての詳細は、「AppExchange の基礎」モジュールをご覧ください。ここでは、サービスのマーケティングを行うときに AppExchange をどのように利用できるかについて説明します。

AppExchange はパートナーによる Salesforce アプリケーションの大規模カタログです。

AppExchange は Salesforce アプリケーションの公式ストアです。そのため、多くの場合、ここは潜在顧客がブランドに最初に出会う場所になります。AppExchange リストが完全であり、役に立つものであり、明白であることを確認してください。Salesforce のアジャイルアクセラレータ用のこのリストを参照し、自分のリストをどのように作成するかの参考にしてください。

アジャイルアクセラレータのリストにはアプリケーションのすべての詳細が含まれており、視覚的な魅力があります。

他のアプリケーションストアと同様に、AppExchange も視覚的に優れたサイトです。前に説明した強力なビジュアルブランドをあなたのリストに含めることをお勧めします。素晴らしいリストを作成する方法に関するヒントについては、パートナーコミュニティの [AppExchange Listing (AppExchange リスト)] ページを参照してください。

成功を共有する

お客様の成功のストーリーは、ブランドを活性化するための強力な武器となります。セールスを開始したら、販売しているサービスで顧客が成功したことを示すストーリーをどう作成するかを検討し始めましょう。Salesforce は、お客様のストーリーを世界と共有することに関心があります。

お客様の成功のストーリーを記した Salesforce サイトは、潜在顧客が Salesforce の利点を確認するのに役立ちます。

特に新規参入企業にとって、お客様の成功のストーリーを公開することはいくつかの利点があります。

  • ブランドの認知度を上げます。
  • サービスに価値があることを潜在顧客が再確認します。
  • 友好的であり顧客重視であることを潜在的な購入者に示します。

いくつかのセールスを実行した後、あなたのサービスと会社に関して顧客の体験を話してもらうよう顧客にお願いします。このストーリーを共有することで、リードの生成が大幅に促進され、ビジネスが急速に成長します。

そろそろ、冷たいリンゴジュースでも飲んでくつろぐ時間です。ただし、終了する前にビジネスを長期間管理する方法について話をしましょう。

リソース

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