商談管理について学習する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 見込み客を評価する方法とセールスプロセスの次のフェーズに進むタイミングを特定する。
• 顧客のビジネス計画、目標、イニシアチブ、課題を把握して、ソリューションの範囲を定義する。
• 顧客のニーズに基づいたソリューションの価値提案を作成して提示する。
• 契約締結を阻むあらゆる課題を特定して解消する。
• 顧客の確約を取り付けて、正式な契約を締結する。

主なトピック

この単元では、Salesforce 認定セールスエキスパート試験で全体の 37% を占める「商談管理」セクションに向けた準備をします。試験のこのセクションは、次のトピックについてのテストです。

• ソリューションの提示
• オブジェクションへの対処
• 障害の排除
• 承認の獲得
• 正式な契約の締結

この単元には、Salesforce 営業担当が実務で経験するような問題が対話形式で用意されています。これらの問題を確認することは、Salesforce セールスエキスパート試験の「商談管理」セクションを受験する準備に役立ちます。練習問題に解答すると、解答へのフィードバックとその解答が正解または不正解である詳しい理由が直ちに表示されます。

この単元には、試験の「商談管理」セクションの準備に役立つトピックを学習するための対話型フラッシュカードも用意されています。

前の単元と同じように、この単元には練習問題とフラッシュカードが含まれています。

試験の練習問題

準備はいいですか? 次のサンプルツールは簡単な自己診断テストで、採点されるものではありません。各問題を読み、正しいと思う解答をクリックしてください。[Submit (送信)] をクリックすると、選択した回答が正解か不正解かと、その理由が示されます。説明が長い場合は  をクリックしてウィンドウを拡張し、読み終えたらウィンドウ内の任意の場所をクリックして閉じます。最後まで進むと、解答を確認するか、問題に再解答できます。

解答が不正解だった場合は、次の表にある関連参考資料を参照してください。

試験トピックのフラッシュカード

次のフラッシュカードは、商談管理に関するものです。次の対話型フラッシュカードで、試験のこのセクションで出題される主なトピックの一部を復習できます。

各カードの問題や用語を読んだ後、カードをクリックまたはタップすると正解が表示されます。右向き矢印をクリックすると次のカードに進み、左向き矢印をクリックすると前のカードに戻ります。

解答が不正解だった場合は、次の表にある関連参考資料を参照してください。

関連バッジ

さらに詳しい情報を知りたい方は、次の関連バッジを受講してください。

お疲れさまでした。ここでは、商談管理について学習しました。次は、パイプライン管理を見ていきましょう。