AI の基本事項を確認する

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• Salesforce での AI の基本原理と応用について説明する。
  
• 各種 AI の違いと機能について説明する。
  

主なトピック

この単元では、Salesforce AI 認定アソシエート試験で全体の 17% を占める「AI の基本事項」セクションに向けた準備をします。試験のこのセクションは、次のトピックについてのテストです。

• AI の主要な概念と定義
  
• AI システムのコンポーネント
  
• AI の種類 (NLP、深層学習、生成 AI、予測 AI など)
  

このモジュールの各所には、知識を試して情報を提供するためのテストがあります。また、Salesforce AI アソシエートが実務で経験するような問題が対話形式で用意されています。このシナリオを確認しておくと、Salesforce 認定 AI アソシエート試験の「AI の基本事項」セクションへの準備に役立ちます。練習問題に解答すると、解答へのフィードバックとその解答が正解または不正解である詳しい理由が直ちに表示されます。

この単元には、試験の「AI の基本事項」セクションの学習トピックの準備に役立つ対話型フラッシュカードも用意されています。

試験の練習問題

準備はいいですか? 次の対話形式のテストは簡単な自己診断で、採点されるものではありません。使用するには、シナリオを読んでから、正しいと思う回答をクリックします。[送信] をクリックすると、選択した回答が正解か不正解かと、その理由が示されます。 のアイコンが表示されている場合は、クリックしてウィンドウを拡張し、読み終えたらウィンドウ内の任意の場所をクリックして閉じます。最後まで進むと、解答を確認するか、テストに再解答できます。

不正解だった場合は、次の表にある関連参考資料を参照して正しい情報を確認してください。

問題 1	「自然言語処理の基本」モジュールで、自然言語処理が Salesforce の予測テキストや音声認識機能で果たす重要な役割を理解してください。
問題 2	ヘルプ記事「Einstein エンゲージメントスコアリング」で、Einstein が AI をどのように使用してメールや MobilePush メッセージングでコンシューマーとエンゲージしているのかについての要点を確認してください。
問題 3	単元「ニューラルネットワークの必要性を理解する」で深層学習について学習してください。
問題 4	「Sales GPT: クイックルック」モジュールで、AI プロセスを利用して営業プロセスを強化する方法を確認してください。

試験トピックのフラッシュカード

次のフラッシュカードは、AI の基本事項に関するものです。この対話型フラッシュカードで、試験のこのセクションで出題される主なトピックの一部を復習できます。

各カードの問題や用語を読んだ後、カードをクリックまたはタップすると正解が表示されます。右向き矢印をクリックすると次のカードに移動し、左向き矢印をクリックすると前のカードに戻ります。

このフラッシュカードのトピックについての知識を復習する必要がありますか? 次の表にある関連参考資料を参照してください。

フラッシュカード 1	記事「AI from A to Z: The Generative AI Glossary for Business Leaders (AI の A ～ Z: ビジネスリーダーのための生成 AI 用語集)」で機械学習に関連する用語について学習してください。
フラッシュカード 2	記事「Salesforce Execs Weigh In: What is Generative AI? (Salesforce 幹部が語る: 生成 AI とは何か?)」で、Salesforce のリーダーは生成 AI がビジネスをどのように変えようとしていると考えているのかについて確認してください。
フラッシュカード 3	単元「データをモデルに変える」で、アルゴリズムや他の AI の基本事項を確認してください。
フラッシュカード 4	単元「ニューラルネットワークの必要性を理解する」で、ニューラルネットワークについて学習してください。

関連バッジ

さらに詳しい情報を知りたい方は、次の関連バッジのリストからモジュールを選んで学習を続けてください。

バッジ	コンテンツタイプ
人工知能の基礎	モジュール
自然言語処理の基本	モジュール
生成 AI の基本	モジュール
CRM Analytics: クイックルック	モジュール

お疲れさまでした。AI の基本事項について確認しました。次は、CRM での AI 機能について確認しましょう。