Search Dictionaries の設定

Brandon Wilson は、高級なカスタムスニーカーを扱う Cloud Kicks 社のマーチャンダイザーです。Cloud Kicks の B2C Commerce ストアフロントは注目度が高く、売上も堅調です。けれども Brandon は、検索機能を強化して買い物客の体験を向上させ、売上をさらに伸ばしたいと考えています。Commerce Cloud Einstein があればそれが可能です。

この単元では Brandon が、現在 Cloud Kicks が使用している B2C Commerce の優れた検索機能を確認します。その後、Commerce Cloud Einstein を使用してこうした機能を最大限に発揮する方法を検証します。

B2C Commerce には次の検索機能が標準搭載されています。

• キーワード検索: 買い物客が検索語を入力し、ストアフロントに結果が表示されます (1)。
• 検索の提案: 買い物客が入力しているときに、ストアフロントに可能性のある結果のリストが表示されます。同時に、ソフトウェアが検索用語を補完しようと試み、自動的に誤字を訂正します (2)。
• 検索結果の並び替え: 買い物客が結果を並び替える方法を選択します (3)。
  
  

Brandon は Commerce Cloud Einstein で次の各検索機能の結果を向上させる方法を調査します。

まず初めに、B2C Commerce でデフォルトで有効の Einstein Search Dictionaries は、サイトのデータのみを使用します。Brandon が Einstein データプライバシー同意書に同意すると、コミュニティデータにアクセスできるようになり、自身の検索辞書が、データを提供する B2C Commerce の他のマーチャントのデータと融合されます。

Einstein Search Dictionaries が有効になっている場合、あらゆるサイト検索や検索関連設定を使用して、買い物客が検索した用語で辞書に収録されていないものを特定します。そして、人工知能 (AI) を駆使して検索用語間のリレーションを検出し、用語を割り当てる同義語リストを推奨して、新しい推奨項目を作成します。

Brandon は Einstein Search Dictionaries を使用して次のことができます。

• Einstein Search Dictionaries の新しい推奨項目を表示する。
• 提案を承認または却下する。
• 特定の用語をブラックリストに登録する。
• ステミング例外のオプションを使用して辞書の新しい語幹を作成する。

Einstein Search Dictionaries を最大限に活用するために、Cloud Kicks はデータを他のマーチャントと共有する必要があります。ここで必要となるのが、Einstein データプライバシー同意書です。Cloud Kicks の管理者である Linda Rosenberg は Staging (ステージング) インスタンスの Einstein データプライバシー同意書に同意して、Brandon がこの機能を使用できるようにする必要があります。

このモジュールでは、受講者が B2C Commerce のマーチャンダイザーで、これらのタスクを実行する適切な許可を得ているものと想定しています。B2C Commerce のマーチャンダイザーでなくても大丈夫です。このまま読み進み、ステージングインスタンスでマーチャンダイザーがこれらの手順をどのように実行するのかを確認します。Trailhead Playground で次の手順を実行しないでください。Trailhead Playground では B2C Commerce を使用できません。B2C Commerce のステージングインスタンスがある場合は、これらの手順をそのインスタンスで実行できます。ステージングインスタンスがない場合は、使用可能なインスタンスがないかマネージャーにお問い合わせください。

Linda がプライバシー同意書に同意すると、会社がその検索辞書データを共有データベースに提供することを許諾することになります。つまり、この共有データベースへのデータ提供を許諾した他のマーチャントに推奨項目が表示されます。Salesforce では、マーチャントの検索辞書データが提供元を識別可能な形で他のお客様に公開されないことを表明し保証しています。

Linda はさらに、Salesforce がトレーニングの目的または Einstein Search Dictionaries やその他の現行または将来の同様あるいは関連する機能、商品、サービスを向上させる目的で、B2C Commerce に送信した自社の検索辞書データにアクセスする可能性があることにも同意します。

では、Linda がわずか数回のクリックで許諾する方法を見てみましょう。

Business Manager にアクセスするには、B2C Commerce の実装が必要です。このモジュールでは、受講者が B2C Commerce 管理者またはマーチャンダイザーで、これらのタスクを実行する適切な許可を得ているものと想定しています。B2C Commerce の管理者やマーチャンダイザーでなくても大丈夫です。このまま読み進み、ステージングインスタンスで管理者がこれらの手順をどのように実行するのかを確認します。Trailhead Playground で次の手順を実行しないでください。Trailhead Playground では B2C Commerce を使用できません。B2C Commerce のステージングインスタンスがある場合は、これらの手順をそのインスタンスで実行できます。ステージングインスタンスがない場合は、使用可能なインスタンスがないかマネージャーにお問い合わせください。

検索辞書データを共有データベースに提供する手順は、以下のとおりです。

1. Business Manager を開きます。
2. サイト > [Administration (管理)] > [Global Preferences (グローバル環境設定)] > [Einstein Search Dictionaries Opt-In (Einstein Search Dictionaries のオプトイン)] を選択します。
3. [I accept these terms and conditions (上記の利用規約に同意します)] を選択します。
4. [Save (保存)] をクリックします。

Brandon が Search Dictionaries を構成する手順は、次のとおりです。

1. Business Manager を開きます。
2. 同義語を管理する予定のユーザーのメールアドレスを追加します。
   1. サイト > [Merchant Tools (マーチャントツール)] > [Site Preferences (サイト環境設定)] > [Search Preferences (検索の環境設定)] を選択します。このサイトは各自のサイト名で、最初に選択しておく必要があります。
   2. [検索辞書の通知設定] を選択します。
      
      
   3. メールを追加します。
   4. [適用] をクリックします。
3. サイトに複数の地域情報がある場合
   1. サイト > [Merchant Tools (マーチャントツール)] > [Site Preferences (サイト環境設定)] > [Search Preferences (検索の環境設定)] を選択します。
   2. [Search Settings (検索の設定)] を選択します。
   3. [辞書地域情報フォールバック] を選択し、言語レベルの設定で地域を更新できるようにします。
      
      
4. 検索インデックスを再作成します。
   1. Business Manager を開きます。
   2. サイト (Staging (ステージング) のみ) > [Merchant Tools (マーチャントツール)] > [Search (検索)] > [Search Indexes (検索インデックス)] を選択します。
   3. 関連するインデックスのチェックボックスをオンにします。
   4. [【Rebuild｜再作成】] をクリックします。
      
      

Search Dictionaries を使用する手順は次のとおりです。

1. Business Manager を開きます。
2. サイト > [Merchant Tools (マーチャントツール)] > [Search Dictionaries (検索辞書)] を選択します。
   
   
3. 辞書のタイプ ([Compound Word (複合語)] など) をクリックまたは選択します。
4. [New (新規)] をクリックして、辞書の新しいエントリを作成します。
5. 必須項目には赤いドットが付いています。タイプはすでに [Compound Word (複合語)] が選択されています。
   1. 地域情報を選択します。
   2. 辞書エントリの値に「high-top」 (ハイトップ) と入力します。
      
      
   3. [Save (保存)] をクリックします。
6. エントリを編集する場合は、エントリを検索するか、絞り込んで見つけます。
   1. [辞書の検索] をクリックすると、全辞書を対象にエントリが検索されます。
      
      
   2. タイプや地域情報で検索を絞り込むことができます。フィルターが適用されていない場合は、すべての辞書が検索の対象になります。
   3. フィルターアイコンをクリックすると、新しいフィルターが追加されます。
      1. [検索条件を追加] をクリックします。
      2. フィールドと値を選択します。
      3. [適用] をクリックします。
   4. 既存のフィルターを編集する場合は、[Edit List Filters (リストのフィルターを編集)] をクリックします。

次は、ステミング例外を使用すれば新しい語幹を簡単に作成できることを見ていきましょう。

1. Business Manager を開きます。
2. サイト > [Merchant Tools (マーチャントツール)] > [Search (検索)] > [Search Dictionaries (検索辞書)] を選択します。
3. [Stemming Exceptions (ステミング例外)] をクリックします。
4. [新規] をクリックします。
   
   
5. 例外に「leggings」、語幹に「leggings」と入力します。
6. [Save (保存)] をクリックします。

Brandon はこの変更を Production (本番) インスタンスにプッシュするために、テストとしてまず Staging (ステージング) から Development (開発) インスタンスにレプリケートし、続いて Staging (ステージング) から Production (本番) にレプリケートするよう Linda に依頼します。

Brandon は、Commerce Cloud Einstein を使用すれば B2C Commerce ストアフロントでスマートな検索が可能になることを学習しました。Search Dictionaries を検証し、買い物客の検索結果を向上させるために Search Dictionaries をどのように設定して使用するのかを習得しました。次は、Commerce Cloud Einstein Search Recommendations を実装します。

• Trailhead: Salesforce B2C Commerce
• ヘルプ: 検索辞書