Recommender を構成する

Cloud Kicks のマーチャンダイザー、Brandon Wilson が商品の推奨を作成できるようになるまであと少しです。まず、Recommender タイプ、戦略、ルールについて知る必要があります。

Recommender は Configurator ツールで作成する構成です。Recommender では次のことができます。

• 買い物客が見ている商品を推奨する商品と関連付ける。
• 推奨する商品の決定に使用するアルゴリズムを指定する。
• 推奨項目をいつ、どのような場合に表示するかを指定する。

次の Recommender タイプを使用できます。

• 商品から商品: 類似性または関連性のあるアフィニティ商品を推奨します。
• すべてのカテゴリ内の商品: すべてのカテゴリから商品を推奨します。
• カテゴリ内の商品: 同じカテゴリの商品を推奨します。
• 最近見た商品: 顧客が最近見た商品を推奨します。
• セットを完成: アパレルのセットの補完商品を推奨します。

Brandon は各 Recommender タイプのしくみと、最適なページタイプを確認します。

戦略は、推奨項目リストを生成するためのさまざまなアプローチ (アルゴリズム) を表します。Recommender ごとに 3 つまで戦略を構成できます。次の表は、各戦略で Einstein で何が分析されるかを説明しています。

次の表では、Brandon が使用可能な戦略を検討するときに、どのようにストアフロントページのタイプと Recommender タイプを適合させるかを説明します。

戦略の順序は重要です。Einstein ではリストの先頭にある戦略から 2 番目、3 番目と順に使用されていきます。ベストプラクティスとして、主要戦略と二次戦略を構成します。二次戦略は、主要戦略で返された結果が不十分な場合のバックアップとして使用されます。

主要戦略と二次戦略では、すべての買い物客に適用される戦略と、個人の履歴に基づくもう 1 つの戦略を使用することをお勧めします。これにより、既存の買い物客と新規の買い物客の両方にパーソナル化した体験が提供されます。

次のように適した戦略を選択します。

Recommender ルールではアクション、フィールド、1 つ以上のフィールド値を指定します。Einstein でルールが適用されるとき、戦略から返された ID のリストに含まれる各商品がチェックされ、その商品のフィールド値がルールで指定された値と比較されます。商品のフィールド値がルールのフィールド値と一致すると、アクションが適用されます。ルールがない場合は、リストのすべての商品 ID が戦略から返された順にストアフロントに送信されます。

Brandon が Recommender を構成する準備ができました。Configurator サイトにアクセスするための認証情報はすでに手元にあります。

このモジュールでは、受講者が B2C Commerce のマーチャンダイザーで、これらのタスクを実行する適切な許可を得ているものと想定しています。B2C Commerce のマーチャンダイザーでなくても大丈夫です。このまま読み進み、マーチャンダイザーがこの手順をどう実行するのかを学習します。Trailhead Playground で以下の手順を実行しないでください。この機能は Trailhead Playground では使用できません。

Brandon は次の手順に従って、同じブランドの他の商品を推奨する Recommender を構成します。

1. Web ブラウザーで https://configurator.cquotient.com に移動します。
2. 管理者から提供された認証情報を使用して、Configurator ツールにログインします。
3. [サイトの推奨項目] タブをクリックします。
4. [新規 Recommender] をクリックします。
5. サイトを選択します。
6. Recommender タイプとして [商品から商品] を選択します。
7. [Recommender 名] に「related-product-brand-x」と入力し、[OK] をクリックします。名前はサイトで一意にし、長さは 100 文字未満にする必要があります。名前には文字、ハイフン、アンダースコアを使用できます (空白は使用できません)。
8. 左ペインで [全般] タブをクリックし、次の値を入力します。
   1. 説明として「Related products with the same brand」 (同じブランドの関連商品) と入力します。
   2. [推奨項目の最大数] で 4 を選択します。(このフィールドを使用できない場合もあります。)
   3. リストの先頭に表示する商品を 2 つ選択します。
9. [戦略] タブ (1) をクリックします。 テーブルの各行に 1 つの戦略が優先度の高い順に表示されます。(このタブを使用できない場合もあります。)
   1. [戦略の追加] をクリックします。テーブルの最下部に新しい行が作成されます。
   2. 戦略として [商品アフィニティアルゴリズム] を選択し、[保存] をクリックします。
10. [ルール] タブをクリックします。 最大 2 列の空のテーブルが表示されます。
    • If the shopper sees this (買い物客がこれを見たら): この列は [商品から商品] タイプのルールを作成するときに表示されます。アンカーフィールドとアンカーフィールド値を選択します。アンカーによって特定の商品またカタログに絞り込むことができます。アンカーについては次の単元で詳しく取り上げます。
    • Recommend products according to the following criteria (次の条件に従って商品を推奨): この列はすべての Recommender タイプで表示されます。アクション、フィールド、フィールド値を指定します。
11. [ルールの追加] をクリックします。
12. [If the Shopper sees this (買い物客がこれを見たら)] のアンカーフィールド (ブランド) とアンカー値 (Brand-X) を選択します。
13. アクションとして [表示] を選択します。
14. 推奨商品条件のフィールド (ブランド) と値 (Brand-Y) を選択します。

Recommender 名は変更できませんが、別の名前で Recommender を作成して以前の Recommender を削除することはできます。

Brandon は、戦略やルールを追加、削除、順序変更した後、プレビューして変更がどう推奨項目に影響するかを確認できます。

この手順は次のとおりです。

1. Configurator を開きます。
2. Recommender を選択します。
3. [プレビュー] タブをクリックします。
   • 「カテゴリ内の商品」 Recommender の場合は、カテゴリアンカー (カテゴリ ID) を指定します。
   • 「商品から商品」 Recommender の場合、商品アンカー (商品 ID) を指定します。
   • 他の Recommender タイプではプレビュー時にアンカーは必要ありません。
4. [実行] をクリックします。Recommender で返された商品のリストが表示されます。

Brandon は順調に進んでいます。ここでは Configurator で Recommender を設定する方法を学びました。次は、デベロッパーと一緒に ISML テンプレートに取り組み、買い物客にパーソナル化した商品の推奨が表示されるようにします。

• Salesforce ヘルプ: Product Recommendations
• Salesforce ヘルプ: Recommenders の構成