Commerce Cloud Business Manager の使用開始

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • Business Manager でマーチャンダイザーが実行するタスクを 3 つ挙げる。
  • Business Manager でデベロッパーが実行するタスクを 3 つ挙げる。
  • [Merchant Tools (マーチャントツール)] タブで行う設定を 4 つ挙げる。
  • [Administration (管理)] タブで実行できるタスクを 4 つ挙げる。
  • ローカライズ設定の 2 つの機能について説明する。

Business Manager ユーザインターフェースの使用開始

Business Manager を開いたら、最初にサイトを選択する必要があります。あなたの会社の規模やサポートするサイト数に応じて、少数のサイトが表示されることもあれば多数の場合もあります。サイトを選択すると、そのサイトに設定されているデータ、コード、許可にアクセスできます (アクセス権があるものに限られますが、この点についてはこの単元の後半に説明します)。

B2C Commerce では、サイトとそれに関連付けられているコードの組み合わせによってストアフロントが作成されます。ストアフロントとは、ユーザのオンライン体験です。サイトには複数のストアフロントを設定できます。(ここでは、マーチャントの Web サイトのことをストアフロントと言います)。

[Storefront (ストアフロント)] をクリックすると、選択したサイトが別のウィンドウに開きます。以下は B2C Commerce のアーキテクチャを示すサンプルサイトです。

B2C リファレンスアーキテクチャ

通常であれば、独自のサイトを表示したいと考えます。

Storefront Toolkit の ツールキットアイコン アイコンも表示されます。これは、デベロッパーがトラブルシューティングに使用する開発ツールです。このツールキットは、この前に開いていた Business Manager サイトに自動的にリンクされています。便利ですよね!

ペルソナが作業をする Business Manager のエリア

Business Manager の [Merchant Tools (マーチャントツール)] と [Administration (管理)] という 2 つのタブに、3 種類のペルソナの全員が使用する機能があります。では、1 つ目のペルソナのマーチャンダイザーが使用するタブから見ていきましょう。

[Merchant Tools (マーチャントツール)] タブ

[Merchant Tools (マーチャントツール)] エリアは、マーチャンダイザーがサイト固有の構成設定や、商品、カタログ、コンテンツ、検索、キャンペーン、プロモーションなどのストアフロントデータを管理する場所です。

Business Manager の [Merchant Tools (マーチャントツール)] のモジュール

ここではまた、買い物客をサイトに誘導するための機能、つまり、検索 URL や robots.txt ファイルも設定します。このファイルは、Web 管理者が作成して、Web ロボット (通常は検索エンジンロボット) に Web サイトのページをどのようにクロールするか指示します。

顧客データもマーチャンダイザーが確認できますが、通常は外部データベースに格納されています。注文の詳細も同じで、ストアフロントの買い物客から直接収集されることもあれば、Order Management for B2C Commerce や Customer Service Center などのアドオンシステムから取り込まれることもあります。こうしたアドオン商品は Commerce Cloud 商品スイートの一部です。

多部門で使用されるツール

[Merchant Tools (マーチャントツール)] 内の機能の中には、ペルソナの枠を超えて使用されるものもあります。たとえば、サイト分析やコンテンツスロットなどです。

Business Manager Analytics には、本番ストアフロントで取得され、B2C Commerce で集計され、Business Manager で報告されるサイトデータが反映されます。買い物カゴの注文確定率 (買い物カゴ総数のうち注文に進んだ数の割合) などのデータは、マーチャンダイザーにとって極めて有益です。その一方で、デベロッパーには、パイプラインパフォーマンスサマリーデータやオブジェクトのチャーン傾向などのデータのほうが役立ちます。

コンテンツスロットには、ストアフロントのいずれかの部分に組み込んで、商品、カテゴリ、コンテンツアセットなどをスケジュールに従って表示できます。顧客グループごとに表示する内容をパーソナライズできます。コンテンツアセットには、フラッシュグラフィック、商品カルーセル、商品検索結果セット、マーケティンググラフィックなどがあります。

「Summer Style (サマースタイル)」というコンテンツスロットに、レディースドレスとレディースジュエリーがクリック可能なカテゴリとして表示されています。

コンテンツスロットは、デベロッパーとマーチャンダイザーの両方による作業が必要です。最初に、デベロッパーがコードを HTML ページに追加し、表示テンプレートを作成して、コードをサーバーにアップロードします。次に、マーチャンダイザーが Business Manager を使用して、スロットの設定を作成してスケジュールします。

[Administration (管理)] タブ

管理者とデベロッパーのペルソナが使用する 2 つ目のタブは [Administration (管理)] です。このタブでは、管理者が次のことを行います。

  • サイトデータをインポートやエクスポートする。
  • データやコードをサイトのインスタンスに、またはインスタンスから移動する。
  • 顧客リストやコンテンツライブラリを管理する。

管理者の場合は、組織の全サイトに適用されるグローバル設定を行います。組織には、マーチャント用に設定されたすべてのサイトが含まれています。グローバル設定 (詳細設定ともいう) には次のものがあります。

  • 複数の言語をサポートする地域情報や地域設定
  • Business Manager ユーザに適用されるパスワードの制限やログインの制限に関するポリシー
  • タイムゾーン
  • 注文や顧客のシーケンス番号

デベロッパーのペルソナ

最後に、デベロッパーのペルソナについても説明しておきましょう。デベロッパーとは、各種のソフトウェア開発ツール (この場合は Business Manager) を使用して、ストアフロントアプリケーションを開発する人々です。

デベロッパーは通常、次の 3 つのウィンドウを開きます。

  • 統合開発環境 (IDE) - アプリケーションを記述してテストします。
  • Business Manager - ストアフロントサイトを開くために使用します。
  • ストアフロントアプリケーション - コードやデータの変更結果をリアルタイムで確認します。

ここでは Business Manager を中心に説明します。デベロッパーは Business Manager で次のことを行えます。

  • 新しいサイトを作成する。
  • 問題をトラブルシューティングする。
  • コードのバージョンを設定する。
  • カートリッジ (コードやデータを格納するもの) をサーバーに登録する。
  • ページキャッシュ設定を管理する。
  • サイトをオンラインに設定する。
  • サイトの課税を管理する。
  • カスタムのエラーページやメンテナンスページを作成して、買い物客を購入目的のものに誘導する。

デベロッパーも Business Manager の運用タスクを実行します。たとえば、ログイン情報やセキュリティの設定、クォータ状態の追跡などです。クォータは、システムの順調な動作を維持するための内部の制限です。

権限

Business Manager のエリアやモジュールへのアクセスは、ジョブタスク (ロールともいう) に基づきます。最も重要なロールはシステム管理者で、ユーザや許可を管理します。システム管理者はまず、組織とそのすべてのストアフロントを定義し、デフォルト言語を設定します。次に、追加のロールを作成します。

ミーティングをしている数人のビジネスパーソン

システム管理者はロールを定義することで、ロールの許可セットに基づいてアクセスを許可したり制限したりすることができます。

  • モジュールの許可: 商品やカタログのモジュールなどの許可です。ロールごとにデータの参照・更新を禁じることができます。
  • 機能の許可: たとえば、Manage_Site_Catalog を割り当てられたユーザは、サイトカタログに追加することができます。つまり、ロールごとに機能を制限することができます。

ここでいくつかの例を示します。

ユーザ
役割
アクセス
Gita
システム管理者
一切制限がなく、すべてにアクセスできる。
Traude
マーチャンダイザー
サイトカタログ、価格設定、在庫を表示して編集できる。自身のサイトのデータのみを確認でき、他のサイトのデータは表示できない。
Jorge
Web 運用
カタログ、価格設定、在庫データは表示できない。データの転送とレプリケートを実行できる。データのインポートやエクスポートも可能。ジョブを実行できる。
Anne
開発者
全サイトのカタログ、価格設定、在庫データへのフルアクセス権を要する。データを転送する許可も必要。
無料で学習を続けましょう!
続けるにはアカウントにサインアップしてください。
サインアップすると次のような機能が利用できるようになります。
  • 各自のキャリア目標に合わせてパーソナライズされたおすすめが表示される
  • ハンズオン Challenge やテストでスキルを練習できる
  • 進捗状況を追跡して上司と共有できる
  • メンターやキャリアチャンスと繋がることができる