ホリデーシーズンのプロモーション戦略を練る

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

  • ホリデーシーズン中の売り上げを伸ばすのに役立つプロモーション戦術を 3 つ挙げる。
  • ホリデー直前の配送に対する期待への対処方法を説明する。
  • 無料のボーナス商品のメリットを説明する。
  • ホリデーシーズン中に低価格商品を促進するメリットを説明する。
  • コンティンジェンシープランには何が含まれるのかを説明する。

はじめに

1 年の他のどの時期よりも、ホリデーシーズン中にインパクトの強いプロモーションを実施することが非常に重要です。今年はそれが特にあてはまります。COVID-19 による健康危機の中で、買い物客は割引が最も重要な要素であると評価しています。売上を大きく増やすためには、割引をうまく設定することが求められます。

できる限り早期にプロモーション戦略を立てます。時折 (または毎日) 交互に実施できる多様な戦略を取ります。次回のプロモーションイベントを宣伝し、ギフトの贈答に焦点を絞ります。何と言っても、やって来るのはホリデーシーズンです。

集中戦術

これら戦術は、独自のプロモーション戦略を立てるのに役立ちます。もしかすると別のアイデアが浮かんでくるかもしれません。

分厚い靴下をはいた人が、ホリデー時期に温かい飲み物を飲みながら暖炉の前でくつろいでいる。

パーソナル化された商品で完璧なギフト

商品をパーソナル化するサービスを提供している場合、ホリデーシーズンはそれを紹介する絶好の機会です。買い物客が商品をパーソナル化できるようにすれば (たとえば、独自のメッセージ入りのおもちゃや飾り物を作製したり、カスタムメイドの靴をデザインできるようにする)、相手に 1 つしかない特別なものを贈ることができます。

自分へのギフト

自分用のホリデープレゼントを求める買い物客を忘れてはいけません。1 つをギフト用、もう 1 つを自分用としてアイテムを購入できるオプションを提供します。

無料のボーナス商品

ホリデーシーズン中の無料のボーナス商品があるプロモーションは、とても人気があります。このようなプロモーションを使用して、買い物客がまた戻ってくるようにします。

段階的プロモーション

段階的プロモーションは、もう 1 つの効果的な割引の種類です。より高い割引率を得るために、買い物客がもっとお金を使うように働きかけます。

サイバーマンデーのプロモーションでは、お客様がお金を使えば使うほど、割引率が高くなります。

ミステリープロモーション

ミステリープロモーションがワクワクするのは、買い物客がクリックスルーするとお買い得商品が見つかるというインセンティブがあるからです。

魅力的な日替わりセール

商品の在庫を多く抱えすぎてしまった場合、該当商品を優先的に日替わりセールのプロモーションに含めます。

プロモーションカレンダーを作成しますが、必要に応じて個々の商品または商品グループとして売り出せるよう柔軟に対応します。

特別なプロモーションをお知らせするために、非常に簡単なマーケティングチャネルであるメールを使って宣伝するシンプルなプロモーションを作成します。これを使用して、過剰在庫がある商品を特に日替わりで売り出します。日替わりセールとアドベントカレンダーをメールで使用して、このアプローチに遊び心を加えます。ただし、他社との差別化を図りましょう。2019 年のサイバーウィーク中には 240 兆通ものホリデープロモーションメールが送信されました。 

期限切れのお買い得品と有効なお買い得品の両方を示すホリデーセールのプロモーション日。

小さいことにこだわらない

靴下に入れる小さなプレゼントやセントニコラスデーの贈り物は、低価格層の商品を宣伝する絶好の機会です。これは、高額商品の販売につながり得る優れた戦略です。どのリテーラーでも、このような忘れてはいけない低価格商品が販売されています。

品目または取引あたりの金額が低くても、ホリデーシーズンの期間中はかなりの売上になります。

駆け込みショッピング

ホリデー直前の配送に対する期待については、次の方法で対処してください。

  • 配送締め切り日を目立つように表示する。
  • すべての地域と配送方法に関する情報を含める。
  • 簡単に発送可能な商品の特別配送プロモーションに、この機会を利用する。

ヒントとコツ

ホリデーシーズンのプロモーションのヒントとコツを確認しましょう。

今すぐ計画に取り掛かる

プロモーションの検討を今すぐに始めてください。計画を立て始めるのに早すぎるということはありません。良い印象を与えるには、サイバーウィーク、特にブラックフライデーに焦点を合わせてください。テストする時間を見越して、ページデザイナで早い時期にキャンペーンやプロモーションの設定を行います。Commerce Cloud Business Manager を使用して、ホリデーラッシュのかなり前から、ホリデーキャンペーン、プロモーション、コンテンツスロットを作成し、スケジュールします。Storefront Toolkit を使用して、設定したすべてを表示し、テストします。

一貫性のあるショッピング体験

メールや Web サイトのプロモーションを通してショッピング体験を一貫したものにします。ストアフロント全体でコンテンツスロットメッセージを使用して、メールメッセージを強化し、コンティンジェンシープランがあることを確認します。過去数年間を見直し、何が功を奏したのか確認し、それにさらに積み重ねます。

データについて

すべての KPI が確立されていて、KPI を効果的に実行するために必要なレポートがあることを確認してください。そうすることで、パフォーマンス統計をいつでも確認できます。日次/週次目標を満たしていないことがわかった場合、コンティンジェンシープランを活用し、プロモーションを拡大してより多様な買い物客を対象にします。

不測の事態に備える

コンティンジェンシープランに基づいて行動する必要がある場合に備えて、Business Manager でプロモーションとコンテンツスロットを事前に作成し、テストしておきます。メールを開いた、またはクリックしたけれども、コンバージョンに至らなかった買い物客にリマインダーメールキャンペーンを送信したり、メールを開かなかった買い物客にメールを再送する準備をしておいてください。

次のステップ

集中プロモーション戦術と強力なコンティンジェンシープランを体系化し、テストしました。目標を達成できるようにホリデーシーズン全体を通して使用する KPI セットを用意しました。重要なのは柔軟性です。数値に変化があれば、何をすれば良いかわかっていますね。

次は、ギフト選びを容易にする方法について見てみましょう。

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