ホリデーシーズンのプロモーション戦略を練る

パーソナル化された商品で完璧なギフト

商品をパーソナル化するサービスを提供している場合、ホリデーシーズンはそれを紹介する絶好の機会です。買い物客が商品をパーソナル化できるようにすれば (たとえば、独自のメッセージ入りのおもちゃや飾り物を作製したり、カスタムメイドの靴をデザインできるようにする)、相手に 1 つしかない特別なものを贈ることができます。

セルフギフト

自分用のホリデープレゼントを求める買い物客を忘れてはいけません。1 つをギフト用、もう 1 つを自分用としてアイテムを購入できるオプションを提供します。

無料のボーナス商品

ホリデーシーズン中の無料のボーナス商品があるプロモーションは人気があります。このようなプロモーションを使用して、買い物客がまた戻ってくるようにします。

段階的プロモーション

段階的プロモーションは、もう 1 つの効果的な割引の種類です。より高い割引率を得るために、買い物客がもっとお金を使うように働きかけます。

ミステリープロモーション

ミステリープロモーションがワクワクするのは、買い物客がクリックスルーするとお買い得商品が見つかるというインセンティブがあるからです。

魅力的な日替わりセール

商品の在庫を多く抱えすぎてしまった場合、該当商品を日替わりセールのプロモーションに含めます。

プロモーションカレンダーを作成しますが、必要に応じて個々の商品または商品グループとして売り出せるよう柔軟に対応します。

特別なプロモーションをお知らせするために、簡単なマーケティングチャネルの 1 つであるメールを使って宣伝するシンプルなプロモーションを作成します。これを使用して、過剰在庫がある商品を特に日替わりで売り出します。日替わりセールとアドベントカレンダーをメールで使用して、このアプローチに遊び心を加えます。 

プロモーションの再検討

小売業者は堅調なホリデーショッピングシーズンを期待していますが、買い物客にとって常に重要なのは、適切な商品を適切な価格で入手することです。同時に、割引やクーポンを継続的に提供して、もはやブランドの価値を推進しないところまで「割引合戦」を繰り広げるようなことはしないでください。代わりに、人工知能 (AI) を利用して買い物客の好みや購入行動に基づく最適な商品セットを提供します。実際、パーソナライズされた商品のおすすめをクリックした買い物客の平均注文金額は 26% 高くなっています。さらに評判が広まるように、限定版商品やブランドコラボレーションなど、代替のプロモーション戦略を試してみてください。人々が平常時の生活に戻るときに、イブニングアパレル、トラベルアクセサリ、高級品を紹介します。

小さいことにこだわらない

靴下に入れる小さなプレゼントやセントニコラスデーの贈り物は、低価格商品を宣伝する絶好の機会です。これは、高額商品の販売につながり得る優れた戦略です。どのリテーラーでも、このような忘れてはいけない低価格商品が販売されています。

品目または取引あたりの金額が低くても、ホリデーシーズンの期間中はかなりの売上になります。

駆け込みショッピング

ホリデー直前の配送に対する期待については、次の方法で対処してください。

• 配送締め切り日を目立つように表示する
• すべての地域と配送方法に関する情報を含める
• 簡単に発送可能な商品に特別配送プロモーションを提供する

ヒントとコツ

ホリデーシーズンのプロモーションのヒントとコツを確認しましょう。

今すぐ計画に取り掛かる

プロモーションの検討を今すぐに始めてください。計画を立て始めるのに早すぎるということはありません。良い印象を与えるには、サイバーウィーク、特にブラックフライデーに焦点を合わせてください。テストする時間を見越して、ページデザイナーで早い時期にキャンペーンやプロモーションの設定を行います。Commerce Cloud Business Manager を使用して、ホリデーラッシュのかなり前から、ホリデーキャンペーン、プロモーション、コンテンツスロットを作成し、スケジュールします。

一貫性のあるショッピング体験

メールや Web サイトのプロモーションを通してショッピング体験を一貫したものにします。ストアフロント全体でコンテンツスロットメッセージを使用して、メールメッセージを強化し、コンテンジェンシープランがあることを確認します。過去数年間を見直し、何が功を奏したのか確認し、それにさらに積み重ねます。

データについて

すべての KPI が確立されていて、KPI を効果的に実行するために必要なレポートがあることを確認してください。そうすることで、パフォーマンス統計をいつでも確認できます。日次/週次目標を満たしていないことがわかった場合、コンテンジェンシープランを活用し、プロモーションを拡大してより多様な買い物客を対象にします。

不測の事態に備える

コンテンジェンシープランに基づいて行動する必要がある場合に備えて、Business Manager でプロモーションとコンテンツスロットを事前に作成し、テストしておきます。メールを開いた、またはクリックしたけれども、コンバージョンに至らなかった買い物客にリマインダーメールキャンペーンを送信したり、メールを開かなかった買い物客にメールを再送する準備をしておいてください。

次のステップ

集中プロモーション戦術と強力なコンテンジェンシープランを体系化し、テストしました。目標を達成できるようにホリデーシーズン全体を通して使用する KPI を確立しました。重要なのは柔軟性です。数値に変化があれば、何をすれば良いかわかっていますね。

次は、ギフト選びを容易にする方法について見てみましょう。