割引タイプとプロモーション管理を知る

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 3 つの割引タイプを挙げる。
  
• 割引タイプと適用可能な割引についての情報がどこで得られるかを説明する。
  
• 誰が割引を受けられるかを管理する 3 つの方法を挙げる。
  
• 互換性ルールについて説明する。
  
• プロモーションの処理の 3 つの手順を挙げる。
  

先ほど春のキャンペーンの限定子を作成しました。続いて、プロモーションを作成します。先に進む前に、B2C Commerce のプロモーションの詳細と、そのしくみについて確認しておきます。

B2C Commerce プロモーションでは、割引またはオファーを指定します。プロモーションはキャンペーンまたは A/B テスト内で実行されます。A/B テストとは、複数の体験で買い物客の反応を比較してテストできる B2C Commerce の機能です。

プロモーション設定には、プロモーションタイプ、条件、割引を定義するルールが含まれています。顧客属性を使用して、具体的なビジネス要件を満たすようにプロモーションを拡張できます。プロモーションは期間限定にすることも、特定の顧客グループを対象にすることもできます。永続的にすることもできます。たとえば、買い物客が定着するように送料無料にする場合などです。同じプロモーションを複数のキャンペーンに割り当てることができます。

作成するプロモーションごとに、次の点を自問します。

1. 誰が割引を受けるか? (ロイヤルティプログラムメンバー)
   
2. 割引の内容は? (20% 割引)
   
3. 買い物客はどうすれば割引を受けられるか? (Brand-X SuperSpeed ランニングシューズを購入する)
   
4. 除外はあるか? (なし)
   

たとえば、ロイヤルティプログラムメンバーには Brand-X SuperSpeed ランニングシューズを 20% 引きにするとします。買い物客はストアフロントにログインした後にクーポンコードを入力すると、この割引の資格を得ます。

どのプロモーションでも、上記の質問の答えを出します。春のキャンペーンの場合、前の単元で限定子を作成することで、最初の質問には答えています。次は、割引タイプを確認し、どうすれば買い物客がこの特典を受けられるかを管理するさまざまな方法を見ていきましょう。

割引種別

3 つのプロモーションタイプはそれぞれ、割引タイプと適用可能な割引によってさらに細かく定義されます。

次のようなものがあります。

全リストは、「Campaigns and Promotions (キャンペーンとプロモーション)」を参照してください。

ボーナス商品の選択など、一部の割引タイプではストアフロントアプリケーションに追加のコードが必要です。

作成するプロモーションは次のとおりです。

プロモーションを作成する前に、その管理方法を確認します。

プロモーションを管理する

商品の販売促進の目的で大幅な割引を実施する場合、妥当な範囲に抑える必要があります。買い物客が複数の割引の対象になり、商品を無料で手に入れることがないようにします。

以下は、誰が割引を受けられるかを管理する手段です。

• 階層割引
  
• 互換性ルール
  
• 最大適用数
  
• 対象要因
  
• グローバル除外商品
  
• 対象商品と割引商品
  

階層割引

階層割引では、買い物客の商品購入数または購入金額が多くなるほど割引金額が増えます。たとえば、買い物客は Brand-X の衣料品を $50 購入すると 10%、$100 購入すると 15%、$150 購入すると 20% の割引を受けるなどです。特定のブランドを購入して、一定の金額を費やせば対象になります。購入金額が大きくなるほど割引も大きくなります。

互換性ルール

互換性ルール、除外、ランクを使用して、どの割引を、どの順序で適用するか設定します。

除外

除外設定では、プロモーションタイプ同士を相互に除外するか、関連付けるかを定義できます。次の設定があります。

たとえば、すべての買い物客が 10% の割引を受け、登録済み買い物客が 20% の割引を受ける場合、登録済み買い物客は 20% の割引を受けます。他方、買い物客は同じ注文で 10% の商品割引と、注文金額に基づく送料無料と、無料のボーナス商品を受けることができます。春のキャンペーンでは、除外を同じクラスのプロモーションと組み合わせることができないように設定します。

ランク

プロモーションの互換性を管理するもう 1 つの方法は、ランク設定を使用することです。ランクシステムは、ランクの高い順にプロモーションを適用します。ランクは 10 (最高ランク) から 100 (最低ランク) の範囲です。ランクを使用して、どのプロモーションを優先するかを定義します。たとえば、ランクが 10 (最高ランク) のプロモーションは、ランクが 100 (最低ランク) のプロモーションよりも優先されます。プロモーションのランク (省略可能) を設定する場合は、Business Manager のプロモーション編集ページを使用します。デフォルトで、プロモーションにランクは設定されていません。

最大適用数

買い物客が 1 回の注文で特定のプロモーションを使用できる回数を管理します。たとえば、Brand-X 野球シューズを 1 足購入した買い物客に、ボーナスとして野球ボールを 1 個プレゼントするとします。この場合、買い物客が購入したシューズの数に関係なく、1 回の注文で受け取れる野球ボールの数を制限できます。

グローバル除外商品

各プロモーションで個別にプロモーションから特定の商品を除外することができます。また、特定の商品をすべてのプロモーションからグローバルに除外することもできます。たとえば、このアプローチでは、プロモーションごとに設定しなくても、利幅の小さい商品には割引が適用されないようにすることができます。

対象商品と割引商品

プロモーションの対象となる商品セットと、割引の対象となる商品セットを設定できます。両方の商品セットは同じでも異なっていてもかまいません。たとえば、次の割引を検討しているとします。

Brand-Y の T シャツを購入すると、セットになるショートパンツが半額になる。

買い物客が T シャツを購入するとプロモーションの対象になるが、ショートパンツは割引の対象になっている。

どの割引が適用されるか?

割引を戦略的に適用するために重要な点は、注文手続き時に顧客が複数の割引の対象となる場合に、どの割引が優先されるかを理解することです。適用できる割引が 1 つだけの場合、B2C Commerce では適用する割引がどのように決定されるのでしょうか?

B2C Commerce では、優先度ルールを使用して適用する割引を決定します。除外やランクなど一部のルールはカスタマイズできますが、大半は固定ルールです。たとえば、B2C Commerce では買い物カゴの計算に基づいて商品プロモーション、注文プロモーション、配送プロモーションがこの順序で処理されます。以下は、B2C Commerce でクラスごとに割引を処理する方法です。

• 商品プロモーションを計算する。
  
• 商品合計に基づいて注文プロモーションを計算する。
  
• 注文内のすべての商品に注文レベルの割引を比例配分する。
  
• 配送プロモーションを計算する。
  

プロモーションクラスは多くのプロモーション計算の 1 つにすぎません。複数のプロモーションが適用される場合、B2C Commerce ではプロモーションが次の順序で処理されます。

1. 外部 API によって生成されるプロモーション
   
2. クラス (商品、注文、配送)
   
3. 除外 (カスタマイズ可能)
   
4. ランク (カスタマイズ可能)
   
5. 割引のタイプと値 (買い物客にとって最もお得なプロモーションが優先される)。
   

1. 定額
   
2. 合計定額
   
3. 無料である
   
4. 価格表の価格
   
5. 割引金額
   
6. 割引率
   
7. ボーナス商品
   
8. ボーナス商品の選択
   
9. 無料商品配送
   
10. 定額商品配送
    

6. 最大適用数
   

プロモーション処理は複雑ですが高速に実行されます。買い物客が買い物カゴに商品を追加すると、瞬時に数字が変更されます。

次のステップ

この単元では、割引タイプや適用可能な割引など、B2C Commerce のプロモーションについて学習しました。さらに、割引を適用または管理する方法も習得しました。次は、プロモーションの作成について見ていきます。

リソース

• ヘルプ: Campaigns and Promotions (キャンペーンとプロモーション)
• ヘルプ: Promotion Processing (プロモーションの処理)
• ヘルプ: Analytics and Reporting for Promotions (プロモーションのアナリティクスとレポート)
• ヘルプ: Customize Promotions (プロモーションのカスタマイズ)