システム管理者のツールと機能を確認する
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- 簡易設定機能と自動機能が組織とストア設定に及ぼす影響を説明する。
- コマースダッシュボードの価値を説明する。
- 自動化された設定が検索エンジン最適化 (SEO) 戦略の成功に及ぼす影響を認識する。
ツールと機能
コマースアプリケーションには、B2B と D2C の業務を最適化する強力なツールと機能一式が備わっています。
Ursa Major Solar は、太陽光発電関連の機器やシステムを提供する会社で、Salesforce Sales Cloud、Service Cloud、Marketing Cloud、Data Cloud を使用するお客様でもあります。最近、Ursa Major Solar は B2B ビジネスの業務をオンラインに転換しました。さらに、新しい住宅用商品を消費者に直接販売するためのオンライン D2C ビジネスも始めました。Salesforce に満足している Ursa Major Solar は、e コマースプラットフォームとして Salesforce B2B Commerce および D2C Commerce を導入しました。
システム管理者機能
Maria Jimenez は Ursa Major Solar で Salesforce 組織を担当しているシステム管理者です。
Maria は Salesforce システム管理者としての業務以外に、次の任務も担当しています。
- Commerce 用に Ursa Major Solar 組織を設定する。
- コマースアプリケーションを使用する全ユーザーのプロファイルと権限を設定する。
- 誰がどの情報を参照する必要があるかを決定するために、組織、コマースアプリケーション、ストアのセキュリティ設定と組織の共有設定を制御する。
- B2B/D2C ストアの初期設定を完了する。
- 複数の通貨と言語を有効にして、Ursa Major Solar が海外に事業展開できるようにする。
- ストアをプレビューして有効にし、公開する。
- コマースアプリケーションでメトリクスを追跡するためのレポートとダッシュボードを作成する。
- すべてのプラットフォームの変更とストアへの影響を常に把握する。
随分ありますね。そこで、Maria が B2B/D2C ストアの管理者タスクをすべて完了するのに役立つ機能と利点を紹介します。
簡易設定
Maria は、基本的なストアを約 30 分で立ち上げることができる機能を気に入っています。ストアを簡単に設定できる簡易設定機能を見てみましょう。
機能 |
説明 |
|---|---|
簡易ストア設定 |
コマースアプリケーションを使用して迅速な設定と有効化を行います。わかりやすいガイド付き設定タスクは、特定の販売チャネルに合わせて調整されているため、初期設定プロセスが容易です。すべてが適切に設定されていることを確認するために、ストアを有効化する前にプレビューできます。 |
コマースアシスタント |
支払、注文管理、レポートおよびダッシュボード、オムニチャネル在庫のワンクリック自動設定を利用できます。 |
スマートなデフォルト |
スマートなデフォルトを使用して、ゲストアクセスの設定とセルフ登録ユーザー設定を定義し、Salesforce Checkout をデフォルトのチェックアウトコンポーネントとして使用して D2C ストアを設定します。Salesforce Checkout は、支払、税金、配送に Salesforce ネイティブサービスを使用する、統合されたチェックアウト環境です。 |
簡単な個人取引先設定 |
ワンクリックでコマースアプリケーションの個人取引先を設定できます。個人取引先は、ストアを訪問して購入する顧客を表し、ショッピング体験がより便利になります。 |
カスタムドメインを使用しない有効化 |
カスタムドメインを設定する前にコマースストアを有効化して、プレビューしたり同僚と共有したりできます。稼働を開始する準備が整ったら、最適なパフォーマンス、スケーラビリティ、セキュリティを提供するために CDN とカスタムドメインを設定します。 |
データを非同期にインポートする
コマースアプリケーションのデータインポートは非同期です。つまり、インポートセッションを設定したら、システムパフォーマンスに影響を与えることなく他の仕事に取り掛かることができます。CSV ファイルをアップロードして、商品、商品バリエーション、画像をインポートできます。また、特定のストアのデータをインポートしたり、すべてのストアがデータにアクセスできるようにデータをグローバルにインポートしたりできます。
プロファイルと権限を管理する
Maria は、コマースアプリケーションへのアクセス権が必要な全ユーザーのプロファイルと権限を設定します。通常のコマースアプリケーション実装には、コマース管理者、マーチャンダイザー、開発者といったタスクベースのペルソナが必要です。これまで権限とプロファイルを手動で設定していた Maria は、コマースアプリケーションの事前設定済みのオプションを高く評価しています。
事前設定済み機能 |
説明 |
|---|---|
簡単なユーザープロファイル管理 |
各ストアユーザーペルソナの事前設定済みプロファイルと権限セットを割り当てます。 これを行うには、ユーザーをプロファイルに割り当て、適切な権限を割り当てます。 |
バイヤープロファイル管理 |
バイヤーとバイヤーマネージャーの事前設定済み権限セットを割り当てます。 事前設定済みのバイヤー権限セットでストアにアクセスできます。バイヤーユーザーは、商品と商品カテゴリを確認し、ウィッシュリストに商品を追加することができます。 事前設定済みのバイヤーマネージャー権限セットには、すべてのバイヤー機能が含まれており、バイヤーマネージャーの取引先に関連するカートと注文を管理するためのアクセス権も用意されています。バイヤーマネージャーユーザーは取引先責任者とレポートを管理できます。 |
コマースダッシュボードのデータで成功を測る
Maria のお気に入りの機能の 1 つは、コマースダッシュボードです。初期設定プロセスは 1 回クリックするだけのシンプルさで、簡易ストア設定の一部です。ダッシュボードには、財務、マーチャンダイジング、支払に関する詳細なメトリクスが表示されます。
コマースチームはダッシュボードを使用して、オンラインストアフロントを最適化したり、売上を伸ばしたり、顧客満足度を向上させたりする方法について、情報に基づいた意思決定を行うことができます。リアルタイムのデータを利用できるため、ユーザーはトレンドを特定したり、商談の好機を見極めたり、潜在的な問題に迅速に対処したりできます。
ダッシュボードで提供される内容を見てみましょう。
ダッシュボード |
説明 |
|---|---|
コマース支払ダッシュボード |
オンライン支払の包括的なビューに、ストアの支払トランザクションの健全性とパフォーマンスに関するインサイトを表示します。 この情報を分析し、データ主導の意思決定を行い、トランザクションプロセスを合理化します。 |
コマースプロモーションダッシュボード |
プロモーション、クーポン提供、割引キャンペーンを包括的に分析します。 この情報を使用してデータ主導の戦略を作成し、プロモーションを最適化し、最終的に顧客の獲得、エンゲージメント、維持を向上させます。 |
コマース財務ダッシュボード |
コマース財務ダッシュボードを使用して、ストアの財務状況を包括的に把握します。 選択した日付範囲内の売上、税金、配送料をすべて 1 つのダッシュボードで監視します。 |
検索エンジン最適化
システム管理者として、Maria は検索エンジン最適化 (SEO) 戦略の設定を担当しています。SEO では、サイトへの無料検索エンジンのトラフィックを増加させることに重点が置かれています。Maria は、適切に実行される SEO 戦略にはクリエイティブな要素と技術的な要素の両方が使用されることを知っています。
[代替テキスト: コマースアプリケーションの SEO 設定]
コマースアプリケーションの SEO サービスは、B2B/D2C ストアの表示と検索可能性を高めるように設計されており、検索エンジンや潜在的な顧客によって検出されやすくします。
次に、SEO サービスを見てみましょう。
SEO サービス |
設定 |
|---|---|
メタタグの設定 |
メタタグをストアページに追加して、検索エンジンでのランキングを向上させます。 タイトル、説明、ヘッダーをカスタマイズして、SEO のパフォーマンスを向上させます。 |
正規 URL 管理 |
正規 URL を選択して設定し、1 つのページに使用される複数の URL、または異なるページに含まれる類似するコンテンツを統合します。 動的データレコードページのカスタム項目を作成して、正規 URL を保存します。 |
サイトマップの生成と管理 |
検索エンジンのインデックス付けを効率的に行うためにサイトマップの自動週次更新を使用します。 B2B/D2C ストアのサイトマップを 24 時間ごとに手動で更新します。 |
コンテンツスナップショット |
Web クローラーやコンテンツ共有プラットフォーム向けに SEO 対応の HTML スナップショットを生成します。このスナップショットには、以下が含まれます。
|
目標とおすすめを使用してストアのパフォーマンスを向上させる
Maria と Ursa Major Solar の e コマースチームが B2B/D2C ストアの運営を継続的に改善しているため、チームはコマースアプリケーションの目標とおすすめ機能に大きな期待を寄せています。ストアの主なパフォーマンス目標を達成するために目標とおすすめを使用します。目標には、平均注文金額の増加、サイトのコンバージョン率の向上、サイトトラフィックの増加などがあります。
目標とおすすめ機能は、Einstein 生成 AI による具体的なおすすめを提示するガイド付きフレームワークを提供します。このスマートで効率的なアクションは、ストアを迅速に立ち上げて成長させることを目的としています。
次のステップ
この単元では、Salesforce システム管理者が簡易設定機能を使用し、特定の販売チャネルに合わせて調整されたガイド付きタスクを実行して B2B/D2C ストアの設定と有効化を行う方法を学習しました。また、非同期データインポート、コマースダッシュボード、目標とおすすめ機能についても学習しました。次は、マーチャンダイザー向けのツールと機能について学習します。