B2B Commerce の概要
学習の目的
この単元を完了すると、次のことができるようになります。
- Salesforce B2B Commerce アプリケーションが Agentforce Commerce エコシステム内で戦略的な優位性を確立するうえでどのように役立つかを説明する。
- Lightning Web Runtime (LWR) アプリケーションモデルで開発するメリットを列挙する。
- Agentforce Commerce ツールによって強化されたコマースアプリケーションの機能を特定する。
Salesforce B2B Commerce とは?
B2B ビジネスは、他の企業のバイヤーに大量の商品を販売する複雑な事業で、 こうした大量商品の注文、再注文、サブスクリプションサービスから収益を生み出しています。B2B ビジネスは、生産者、再販業者、政府、機関の 4 つの主要市場で展開しています。
Salesforce B2B Commerce アプリケーションは、e コマースで存在感を高めたい B2B 企業にとって究極のツールです。仮想の棚に常に在庫があるデジタル倉庫のようなものだと考えてください。そして今、Agentforce Commerce によって、さらにスマートになりました。
B2B ソリューション
B2B ビジネスは、生産者、再販業者、政府、機関の 4 つの主要市場で展開しています。世界の市場が拡大し、競争が激化する中、B2B の販売者は競争優位性を維持するために革新的なソリューションを求めています。Salesforce B2B Commerce アプリケーションは、e コマースで存在感を高めたい B2B 企業にとって究極のツールです。B2B Commerce アプリケーションがあれば、バイヤーを引き付けて売上を伸ばす、動的な B2B ストアを構築できます。これは、仮想の棚に常に在庫があるデジタル倉庫のようなものです。法人のバイヤーは時間や場所を問わずストアを利用して、商品の注文、再注文、サブスクリプションサービスを安定して確保できます。
戦略的な市場優位性を築く
Salesforce Platform 上の B2B Commerce の主なメリットを見てみましょう。
ビジネス価値 |
戦略的優位性 |
|---|---|
販売チャネルを最新にする。 |
B2B ビジネスでは、販売を中心に設計された、デジタルファーストな消費者体験に似た e コマース体験を通じて、販売代理店、販売業者、および中小企業へのサービスに注力します。Agentforce Commerce は、ガイド付きショッピングエージェントやマーチャンダイジングエージェントを備え、営業担当の代わりにデジタルエンゲージメントを通して、現代的なチャネル営業をサポートします。 |
コマース業務を一元化する。 |
B2B、注文管理、パートナーエコシステムを 1 つにまとめた統合データモデルを備えたグローバルプラットフォームでビジネスを運営します。注文のライフサイクル全体を通して、バイヤー情報を一元的に把握できます。 |
マーケティングから営業、サービスまで、連続性のあるカスタマージャーニー。 |
B2B Commerce を Salesforce Marketing Cloud、Sales Cloud、Service Cloud、Data 360 と統合してカスタマージャーニーをつなぎ、完全なコマースエコシステムを構築します。 |
コマースアプリケーションを使用して、フル機能のストアを迅速に立ち上げる。 |
ローコードの設定とカスタマイズ、簡素化されたデータインポート、Salesforce クラウド全体での共有ワークフローを活用できます。ストアテンプレートを使用して、すぐに作業を開始できます。標準の Lightning コンポーネントを使用して注文手続き、支払い、ストア設定をセットアップし、CSV ファイルのインポートを通して取引先、商品、価格表、エンタイトルメントのコマースデータをインポートします。 |
Einstein 生成 AI でパーソナライズされたショッピング体験を創出する。 |
自律型のガイド付きショッピングエージェントを含む Agentforce Commerce を使用して、買い物客を希望の商品に案内し、ほかの商品も見つけられるようにサポートします。 |
顧客データをマージする。 |
Data 360 を活用してパーソナライズされた体験を提供しながら、組織全体で顧客データを接続して管理します。 |
注文の支払と配送を簡素化する。 |
Salesforce Payments、税金、配送ソリューションと統合し、追加のパートナーインテグレーションが必要な場合は AgentExchange にアクセスします。 |
Salesforce エコシステム上に構築する
B2B Commerce は、Salesforce エコシステムに完全に適合しています。すべての標準 Salesforce Platform テクノロジーと同じパフォーマンス、セキュリティ、スケーラビリティが、すべてのストアに含まれます。
Salesforce Commerce Platform はオープンで拡張可能です。最小限の設定要件と宣言型プログラミングレイヤーにより、管理者やマーチャンダイザーが設定を迅速に完了して、開発タスクを保存できます。設定が合理化されているため、開発チームがインテグレーションの有効化とプラットフォーム機能の拡張に集中できます。
強力な開発ツール
堅牢な機能を備えた Salesforce コアプラットフォームは、B2B ビジネス固有のニーズに合わせてカスタムソリューションを簡単に作成できる強力なツールとリソースを開発者に提供します。
Salesforce コアプラットフォームの利点の 1 つはその柔軟なアーキテクチャで、開発者がさまざまなシステムやサードパーティツールと統合することができます。柔軟なアーキテクチャにより、組織内のさまざまな部門や機能間での効率的なデータ交換、コラボレーション、自動化が可能になります。カスタム JavaScript コンポーネントは、標準プラットフォームのアップグレードサイクルを中断することなく、コアデータサービスの呼び出しをシームレスに処理します。
超高速の Web スタック
コマースアプリケーションは、高速性と持続性を重視して設計された LWR 専用のアプリケーションフレームワークである Lightning Web Runtime (LWR) アプリケーションモデルで動作します。ルーティングとデータの読み込みを処理し、再利用可能な Web ベースコンポーネントを提供します。つまり、アプリケーションに対して同じ宣言型で拡張可能なコードモデル、レイアウト、デザインを構築できます。以下の Lightning Web Runtime アーキテクチャスタックをご確認ください。
[代替テキスト: Lightning Web コンポーネントやコアデータサービスなど、Lightning Web Runtime アプリケーションスタックの各レイヤーを示す図]
LWR アプリケーションモデルには、ルーティング、データバインディング、パフォーマンス最適化が標準で組み込まれており、カスタム JavaScript コンポーネントで、標準プラットフォームのアップグレードサイクルを妨げることなく、コアデータサービスの呼び出しをシームレスに処理できます。
完全な API セット
さらに、プラットフォームでは、アプリケーションの構築とリリースのプロセスを合理化する包括的な API と開発ツールのセットが提供されています。B2B Commerce はフル機能のページテンプレートを備えていますが、開発者はこれらのツールを使用して、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させ、ビジネスの成長を促進するカスタムインターフェース、ワークフロー、インテグレーションを作成できます。
開発者は、コマースアプリケーションが最新の Web 標準を使用した最先端のエクスペリエンス上に構築されていることを高く評価しています。
-
Web 標準を使用した生産性の向上: Web の最新言語である ES5+、カスタム要素、クラス、モジュール、インポートを使用します。
-
オープン、透明性、移植性: 1 つのプラットフォーム上で使い慣れたツールを使用して、モジュール式のビルディングブロックを組み合わせてエクスペリエンスを構築するコードを記述します。
-
組織の規模に合わせて構築: Salesforce が Lightning、コミュニティ、モバイルの拡張に長年使用してきたアーキテクチャを使用します。
JavaScript 開発者であれば誰でも Lightning コンポーネントを構築できます。標準に基づくこのプログラミングモデルでは、開発者リソースを簡単に見つけて活用できます。Salesforce Commerce はパフォーマンス重視で設計されています。スピーディなエクスペリエンスを実現するために、JavaScript 抽象化ではなく、ブラウザーで実行されるコードが多くなっています。
次のステップ
この単元では、Salesforce B2B Commerce について概説しました。その機能、戦略的なビジネス価値、Salesforce コアプラットフォーム上に構築して Lightning Web Runtime (LWR) アプリケーションモデル上で実行するメリットについて学習しました。次は、Salesforce Commerce データモデルと、B2B ストアをサポートするためにこのデータモデルがどのように機能するか説明します。