AppExchange の使用開始

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。
  • AppExchange の概要を説明する。
  • Salesforce では AppExchange リストがどのように分類されるかを説明する。
  • AppExchange の価格設定について説明する。

AppExchange スーパーヒーローの誕生

Ursa Major Solar での最初の週は完璧でした。親切な同僚、素晴らしい職場、さらに Salesforce システム管理者としての最初の仕事は、地域をリードするこの再生可能エネルギー企業に Sales Cloud をロールアウトするというやりがいのあるプロジェクトです。マネージャは乗り気で、営業チームは興奮しています。Ursa Major の社長がよく言うように、すべてが明るく輝いて見えます。

8 週間後、Ursa Major の営業担当のほとんどがクラウドの使用を開始していました。期待どおり、これまで以上に多くのリードを記録し、多くの商談を成立させています。やりました! 一方で、数人の営業担当はまだ以前の方法、つまり紙切れや付箋を使用したり、ときには何も使用しないで営業活動を行っています。あなたはチームの採用率 100% を達成できると確信していますが、そのためにはデータが必要です。まず始めに、営業担当がログインする頻度や、使用する機能を知る必要があります。そのデータを視覚化する手段も欲しいところです。問題は、あなたは他のプロジェクトで忙しいことです。不可能な任務に直面しているのでしょうか? あなたが AppExchange スーパーヒーローになれば、不可能はないはずです。

AppExchange とは?

AppExchange は、アプリケーションや Lightning コンポーネント、フローソリューションなど、Salesforce のすべての機能が揃うマーケットプレイスです。これはあなたにとってどういう意味があるのでしょうか? AppExchange は問題解決のツールベルトに付けた道具の 1 つだと考えてください。

スーパーヒーローのツールベルトとして表現した AppExchange

時間が足りなくて最初からソリューションを作成できない? おそらくニーズに合ったアプリがあります。サードパーティサービスを統合するようにユーザから依頼されている? それもきっと AppExchange で見つかるでしょう。さらに、公式の Salesforce ストアであるため、セキュリティや信頼性など、Salesforce に期待されるものはすべて AppExchange のリストにも引き継がれています。

リストだけでなく、AppExchange にはコミュニティという側面もあります。このコミュニティには、Salesforce 上にソリューションとサービスを構築する優れた Salesforce パートナーが参加しています。他にも、あなたのようにプロセスの効率とチームの生産性を高めるために AppExchange を使用する、システム管理者、開発者などが参加しています。4,000 以上のリスト、80,000 のピアレビュー、700 万ものインストール実績を誇る AppExchange の原動力となっているのがこのコミュニティです。

AppExchange で入手できるものは?

AppExchange にはすべての Salesforce クラウドおよび製品に対する何かがありますが、通常はソリューションとコンサルタントの 2 種類のリストを参照します。ソリューションは、Salesforce のプラグインとしてコア機能を拡張するものです。たとえば、外部調査ツールを Service Cloud と統合するアプリケーションなどがあります。ソリューションの他の例として、Lightning コンポーネント、Lightning Bolt、Lightning データがあります。コンサルタントは、特定のクラウドまたは業種向けカスタムソリューションの構築を専門とする Salesforce プロフェッショナルです。たとえば、コンサルタントは機器メーカーと連携して、組み立て技術者向けのアプリケーションセットを開発できます。AppExchange には 1,000 件を超えるコンサルタントがリストされています。AppExchange ホームページのビュー

もちろん、何が必要かわからずに AppExchange にアクセスする人もいます。Sales Cloud に使用できるものは何か興味がある場合や、特に人気のある小売業者向けアプリケーションがあるかどうか確認したい場合もあります。どこから開始したらよいかわからない場合は、ストアのコレクションを確認しましょう。コレクションは AppExchange エキスパートが選定したリストのグループで、特定分野のトップソリューションに焦点を絞ることができる便利な方法です。コレクションについては、次の単元でさらに詳しく説明します。

買い物に出かける AppExchange ストアの Appy のビュー

最後にもう 1 つ、お気に入りのオンラインストアでの製品の選択のように、AppExchange で入手できるものは常に変化し増え続けています。頻繁にアクセスして新着リストを確認するか、AppExchange ニュースレターにサインアップして最新情報をメールで受け取りましょう。

AppExchange コミュニティでアイデアを得る

週に 1 回の買い物リストをまとめているときに、アイデアが浮かばないという状況を想像してください。どうすればよいでしょうか? お気に入りのレシピサイトにアクセスすることが考えられます。ソーシャルメディアで友達が何を料理しているかを見るのもよいでしょう。つまり、コミュニティはアイデアを得るのに適した場所です。これは、AppExchange にも当てはまります。AppExchange コミュニティを探索するには、[学ぶ] セクションにアクセスします (1)。ここでは、アプリケーションのニュース、ハウツーガイド、お勧めリストを参照したり、AppExchange の愛好家や専門家と交流したりすることができます。

AppExchange ホームページの [学ぶ] タブのビュー

価格設定は?

AppExchange があなたの予算に見合うかどうか疑問に思っているかもしれません。無料でインストールして使用できる何千ものソリューションがあるため、その答えはイエスです。実際に、AppExchange で最も人気のあるソリューションのいくつかは無料です。たとえば、Salesforce 従業員が社内で構築した Salesforce Labs のソリューションなどがあります。多くのプロバイダは事前に試用も可能にしているため、検討中のソリューションがニーズに合うかどうかを確認できます。次の単元では、価格設定をどう AppExchange 戦略に組み込むかを学習します。

Ursa Major に戻る

AppExchange の基本について習得できたので、Ursa Major Solar が直面している課題に戻りましょう。営業チームの採用率を 100% にするためには、チームが Sales Cloud をどう使用しているかを解明する必要があります。具体的には、誰がログインしているのか、どの程度の頻度か、どの機能を使用しているのかを把握する必要があります。では、どうやって変えているのでしょうか?

少しブレインストーミングをして、いくつかの選択肢を考えつきました。
  • データを手動で集める — はい!? Salesforce システム管理者ともあろうものが、「手動」で何かをしてはいけません。次の選択肢、どうぞ。
  • Salesforce でそのための機能を自力で開発する — 確かに可能ですが、今でも多くのプロジェクトで手一杯なのです。これは予備の選択肢として保留にしておきましょう。
  • AppExchange でソリューションを探す — おそらく、ニーズに合うツールがすでにあるので、後はそれを探せばいいだけです。試してみる価値はありますね?

では、AppExchange で決まりです。今すぐ AppExchange にアクセスしたい気分でしょう? ただし、リストは数千もあるため、無計画な閲覧は最も効率よくソリューションを見つける方法とは言えません。もっとよい方法があります。AppExchange スーパーヒーローが最適なリストに絞り込む手法を学ぶのです。準備ができたら、次の単元に進んでそのトレーニングを始めましょう。