マネージャーと自分自身を知る

学習の目的

この単元を完了すると、次のことができるようになります。

• 自分のマネージャーの仕事上のモチベーションを特定する。
  
• 自分のマネージャーにとっての最大のストレス要因と課題をまとめる。
  
• 自分のマネージャーが好む仕事スタイルを説明する。
  
• 自分とマネージャーが好む情報のやり取り方法を特定する。
  

自分のマネージャーについて知る

マネージャーと意思統一を図ることの重要性が理解できたところで、「けれども、具体的にどうすればよいのだろうか?」と思われているかも知れません。まずは、マネージャーの目標を知り、マネージャーがどのような人かを知ることです。

あなたやマネージャーは、仕事をして生活をする人間です。あなたもマネージャーも、職場で才能を発揮し、健康を維持し、社交的な付き合いをし、友達や家族と時間を過ごし、他に自分が関心を持っていることを成し遂げるために努力しています。

Salesforce 人材プログラム部長の Louise O'Dwyer は次のように語っています。

「Salesforce の Ohana 文化とは、生活と仕事がどのように連携するかを理解するということです。つまり、互いに人間的に接し、互いの個性を受け入れるということです。何がマネージャーの仕事に影響を与えるかを知らなければ、マネージャーを支援するのがより難しくなります。」

マネージャーが何を楽しみにして出勤してくるか (そして帰宅するか) を知れば、お互いをより良くサポートし合えます。

今年のマネージャーの目標は?

前述したように、マネージャーが何を達成したいと思っているかを明らかにすれば、プロジェクトに優先順位を付け、適切な目標を達成するために役立ちます。Salesforce では、V2MOM によって、それぞれが何に取り組んでいて、どのように達成しようとしているかがわかりやすくなります。

Kev Doyle と彼のチームでは、V2MOM は変化に対応するためにも役立っています。

「V2MOM によって私たちとお客様は共通の言語と成功の定義を手に入れました。共通の認識を持っていることを確認するために、V2MOM をよく活用しています。新しいプロジェクトを開始するときには、イニシアチブを追及することに同意する前に、それが自分たちの目標に近づくものであるかを判断する必要があります。

どのような形式であっても、目標ステートメントを持つことは、自分とマネージャーの成功に貢献するために役立ちます。

V2MOM についての詳細は、「組織内の意思統一 (V2MOM)」モジュールを参照してください。

マネージャーのモチベーションは?

まず、自分のマネージャーについての基本情報を知ることから始めます。キャリア目標、今後 1 年間で達成したいと考えていること、5 年後にどうなっていたいか、などです。

これらの要素はすべて、上司のモチベーションの基盤となっています。これらの目標を支援する仕事に取り組むことで、あなたは、上司とチームにとって価値の高い資産となります。次のことを実行することで、自分のマネージャーのモチベーションと方向性を合わせることができます。

• マネージャーが優先する目的を確認し、それが自分の ToDo リストの上位にもあるようにする。
  
• マネージャーにとって最優先事項であるプロジェクトを推進したり合理化したりする方法を考える。
  
• アイデアについての相談役となり、役立つフィードバックを提供する。
  

有能な副操縦士のように、マネージャーの最優先事項を優先し、「緊急事態」にならないように最大の努力をします。

マネージャーの最大の課題とストレス要因は?

マネージャーの優先事項と同様に、マネージャーのストレス要因と懸念事項を知り、そのストレスを軽減するための最大の努力をすることは、マネージャーと意思統一を図る最良の方法の 1 つです。

マネージャーの課題に関わるプロジェクトに携わっているときには、責任を持って適切に仕事をやり遂げ、プロジェクトの進行状況について頻繁にコミュニケーションを行うことができます。

これらは、手始めとなるいくつかのアイデアにすぎません。このような課題を最も早く簡単に解消する方法は、「何が必要ですか?」と率直にマネージャーに尋ねることかもしれません。

マネージャーのマネージャーは誰か?

あなたが CEO の直属の部下でない限り、あなたのマネージャーにも意思統一を図るべきマネージャーがいるでしょう。自分の上司のマネージャーが誰であるかを知り、できるだけその人のことを知るようにしましょう。自分の上司の V2MOM だけではなく、上司の上司の V2MOM も確認します。

このように広い範囲の戦略目標を視野に入れることで、自分の業務が全体の目標や会社の成功にどのようにつながっているかを理解することができます。

マネージャーとのコミュニケーション方法の特定

パイロットとクルーが次のフライトへの準備ができたときに、滑走路へと導くのは誰でしょうか?

地上クルーは、ビーコンを点滅させてどの方向にいつ進むかの信号を送ります。同様に、私たちはマネージャーがどのように情報のやり取りをするかを理解する必要があります。自分のマネージャーがどのように仕事やコミュニケーションを行うのが好みかを知りましょう。

類似点と相違点を活かす

あなたとあなたのマネージャーには、おそらく異なる強みと弱みを持っているでしょう。マネージャーと意思統一を図ることの利点は、自分の強みでマネージャーの弱みを補完する方法を見つけられることです。逆もまた同様です。Gallup の研究者は、この「2 者のパワー」についての研究を発表し、強固な協力関係を築いている人々は互いに次のように考えていることを明らかにしました。

• それぞれが独自の才能を持っている
  
• お互いの強みを補完し合っている
  
• 仕事をやり遂げるためにお互いが必要である
  

このようにお互いを尊重し、ギブアンドテイクの精神をマネージャーとの関係に取り込めば、類似点と相違点を本当に活かすことができます。自分の強みをマネージャーの強みと組み合わせる方法の詳細を次に示します。

そして、自分の最大の強みを確実に活かすために、Kev Doyle は自分が何に苦労しているかを知り、それについて正直であることを推奨しています。

「何かを知らない、または得意でないと認めるのは勇気が要ることですが、その弱みが、マネージャーとの強固な関係を築くのに役立ちます。優れたリーダーは部下が開発途上の領域に取り組むことを支援しますが、部下は何が必要かを率直に伝えなければなりません。」

ですから、自分が得意なことと苦手なことについて、マネージャーに率直に伝えましょう。そうすれば、より良い協力関係を築くことができます。

自信と能力を示す

成功を収めたアスリート、俳優、あるいは同僚について考えたとき、彼らに共通する 1 つの性質は何でしょう? 素敵な髪型でしょうか? まだまだです。格好良いスタイルでしょうか? それも違います。自信でしょうか? まさにそのとおりです。

自信とは、自分がいかに素晴らしいかを皆に大声で言いふらすことではありません。仕事をやり遂げるための自分の能力と経験を信頼できることです。

マネージャーに自信と能力を伝える方法のいくつかを次に示します。

• 1 対 1 ミーティングやグループミーティングには、貢献する準備をして臨む。
  
• 自分の判断や推奨について情報に裏付けられた観点や根拠を伝える。
  
• 適切なタイミングでコミュニケーションや進行状況報告を行う。
  
• プロジェクトのリーダーを引き受ける。
  
• ミーティングで決めたことを、できるかぎり予定どおりにやり遂げる。
  

仕事を始めたばかりの場合や、マネージャーが新しい場合、Louise O’Dwyer はマネージャーがあなたの能力を信頼できるように早期に成功を収めることを勧めています。

「マネージャーにあなたに解決してほしいことは何かを尋ねたり、最初の 30、60、または 90 日間で変化をもたらすためにできることを見つけましょう。そして、期日や成果物について決めたことを守ることで、信頼関係を築きましょう。」

まとめ

自分のことを理解し、自分が他者とどのように働くかを知ることは、コラボレーションを行い、最高の仕事をするために重要です。そして当然、マネージャーを知り、自分とマネージャーの仕事スタイルの類似点と相違点を知ることも同様に重要です。自分にもマネージャーにも独自のスタイルがあることを忘れないでください。お互いの強みと弱みを見つけることで、両者が成功を収めることができます。

リソース

• Fake It 'Til You Become It (ふりをすることで本物になる)
• 10 Nonverbal Cues That Convey Confidence at Work (職場で自信を伝える非言語のサイン)