+600 punti
Itinerario
Mettere a disposizione di manager e agenti gli strumenti giusti con Service Cloud
Ottimizza il centro assistenza, rispondi alle domande ovunque ti trovi, risolvi i casi rapidamente e fai felici i tuoi clienti.
~45 minuti
+500 punti
Modulo
Salesforce Customer Service Strategies
Learn how Salesforce uses Service Cloud to deliver great customer service.
~25 minuti
+2,600 punti
Itinerario
Creare un toolkit per la gestione dell'assistenza clienti
Le migliori risorse per imparare a gestire l'assistenza clienti, dai metodi di coaching degli agenti agli aggiornamenti sulle ultime tecnologie.
~2 ore 40 minuti
+300 punti
Modulo
Service Cloud Agent Experience
Discover how agents use the Service console to close customer cases fast.
~25 minuti
+300 punti
Modulo
Communication Skills for Customer Service Agents
Learn effective communication techniques and best practices for engaging with customers.
~20 minuti
