Skip to main content TDX, the developer conference for the AI agent era is happening now. Watch live on Salesforce+ for exclusive digital content, a revolutionary keynote, and more.
Rendere Service Cloud più intelligente
Itinerario

Rendere Service Cloud più intelligente

Ottimizza l'assistenza clienti con i bot Einstein e altre funzionalità basate sull'intelligenza artificiale (IA).

+1,900 punti
Intermedio
Amministratore
~1 ora 55 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Intelligenza artificiale
  • Automazione IT
  • Tecnologie per l'ufficio e la produttività
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Efficienza personale
  • Mostra altro
  • Intelligenza artificiale
  • Automazione IT
  • Tecnologie per l'ufficio e la produttività
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Efficienza personale
  • Comunicazioni
  • Assistenza clienti
  • Gestione dei cambiamenti
  • Sviluppo e gestione dei contenuti
  • Agenti IA
  • Business Intelligence
  • Soluzioni aziendali
  • Mostra meno

Prodotti

  • Einstein
  • Service Cloud
  • Agentforce
+1,900 punti
Intermedio
Amministratore
~1 ora 55 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein for Service Rollout Strategies

Create rollout strategies to solve cases quickly with AI.

~15 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Reply Recommendations for Service

Solve cases smartly with Einstein Reply Recommendations.

~15 minuti
+100 punti
Modulo

Agentforce per Service: breve panoramica

Aiuta i clienti con agenti IA di nuova generazione che offrono risposte autonome e naturali.

~5 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Bots Basics

Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.

~30 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Classification Apps for Service

Improve case data with predictive intelligence and save your support agents time.

~20 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Article Recommendations for Service

Recommend articles to service agents in real time with Einstein Article Recommendations.

~15 minuti
+100 punti
Modulo

Radicamento nel contesto di Knowledge per l'IA: breve panoramica

Prepara la tua knowledge base per ottimizzare i contenuti generati dall'IA.

~5 minuti
+200 punti
Modulo

Einstein Service Replies

Use Einstein Service Replies to enhance service efficiency.

~10 minuti
~1 ora 55 minuti