Skip to main content
Expand Service Cloud with Digital Engagement
Itinerario

Expand Service Cloud with Digital Engagement

Engage with customers on their favorite communication platforms.

Inizia
+3,000 punti
Intermedio
Assistenza
~3 ore 35 minuti
+3,000 punti
Intermedio
Assistenza
~3 ore 35 minuti
+400 punti
Badge

WhatsApp for Agentforce Service

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

~1 ora
+200 punti
Badge

Salesforce Voice

Add phone support to deliver top-notch service backed by a third-party telephony provider.

~10 minuti
+100 punti
Badge

Salesforce Voice Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Salesforce Voice with Telephony Providers.

~20 minuti
+300 punti
Badge

Einstein Bots Basics

Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.

~30 minuti
+2.000 punti
Badge

Survey Basics

Gather insights from customers or employees with surveys.

~1 ora 35 minuti
~3 ore 35 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più

Competenze

  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Automazione IT
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Gestione degli account
  • Assistenza clienti
  • Mostra altro
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Automazione IT
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Gestione degli account
  • Assistenza clienti
  • Assistenza e servizi tenici
  • Business Intelligence
  • Soluzioni aziendali
  • Linguaggi di programmazione
  • Ricerca e innovazione
  • Mostra meno

Prodotti

  • Agentforce Service
  • Agentforce 360 Platform
  • Einstein

Settori

  • Vendita al dettaglio e beni di consumo
  • Comunicazioni e media
  • Viaggi, trasporti e ricettività

Scopri di più

Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.

Mostra altro