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Expand Service Cloud with Digital Engagement
Itinerario

Expand Service Cloud with Digital Engagement

Engage with customers on their favorite communication platforms.

Inizia
+3,300 punti
Intermedio
Assistenza
~4 ore 10 minuti

Competenze che acquisirai

Completa l'itinerario per arricchire la tua esperienza. Scopri di più
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
  • Ricerca e innovazione
  • Automazione IT
  • Progettazione e implementazione di sistemi
  • Gestione degli account
  • Mostra altro
  • Miglioramento e ottimizzazione dei processi
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  • Gestione degli account
  • Assistenza clienti
  • Assistenza e servizi tenici
  • Business Intelligence
  • Soluzioni aziendali
  • Linguaggi di programmazione
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Prodotti

  • Einstein
  • Service Cloud
  • Salesforce Platform

Settori

  • Vendita al dettaglio e beni di consumo
  • Viaggi, trasporti e ricettività
  • Comunicazioni e media
+3,300 punti
Intermedio
Assistenza
~4 ore 10 minuti
+400 punti
Modulo

WhatsApp for Service Cloud

Modernize your customer support experience with an enhanced WhatsApp channel in Messaging.

~1 ora
+300 punti
Modulo

Digital Engagement

Engage with customers on any device to deliver exceptional experiences.

~35 minuti
+200 punti
Modulo

Service Cloud Voice

Add advanced phone support to your service console to deliver top-notch customer service.

~10 minuti
+100 punti
Modulo

Service Cloud Voice Setup: Quick Look

Learn best practices for quickly implementing Service Cloud Voice.

~20 minuti
+300 punti
Modulo

Einstein Bots Basics

Learn how to make customer service smarter and easier with chatbots.

~30 minuti
+2.000 punti
Modulo

Survey Basics

Gather insights from customers or employees with surveys.

~1 ora 35 minuti
~4 ore 10 minuti

Scopri di più

Dai uno sguardo ad altri prodotti Salesforce per vedere in che modo possono aiutarti a creare customer journey personalizzati e prendere decisioni basate sui dati.

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