Creare gruppi Chatter

Nota

Stai seguendo la formazione in italiano? In questo badge, la convalida delle sfide pratiche di Trailhead funziona in inglese. Le traduzioni sono fornite tra parentesi come riferimento. Accertati di copiare e incollare i valori riportati in inglese e imposta la lingua del Trailhead Playground su Inglese e le impostazioni internazionali su Stati Uniti. Segui le istruzioni qui.

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Chatter è un fantastico strumento di collaborazione. Utilizzando i gruppi Chatter, gli utenti possono comunicare e condividere contenuti. I gruppi Chatter possono essere pubblici o privati. "Pubblico" significa che chiunque può postare, commentare, condividere file e vedere questi contenuti. Chiunque può iscriversi a un gruppo pubblico. "Privato" significa che solo i membri del gruppo possono postare, commentare, condividere file e vedere questi contenuti. Per iscriversi a un gruppo privato, è necessario rivolgersi al titolare o ai responsabili del gruppo. Tuttavia, è necessario innanzitutto creare i gruppi.

Crea gruppi Chatter per tutti gli utenti del reparto commerciale e di quello dell'assistenza

Per prima cosa, crea il gruppo Chatter per tutti gli utenti del reparto commerciale.

1. Fai clic sull'App Launcher (Programma di avvio app)  .
2. Inserisci Groups (Gruppi) nella casella Search apps and items... (Cerca nelle app e nelle voci...) e seleziona Groups (Gruppi).
3. Fai clic su New (Nuovo).
4. Compila le informazioni sul nuovo gruppo:
   • Group Name (Nome gruppo): All Sales (Tutti gli utenti commerciali)
   • Description (Descrizione): Collaboration space for all things related to Sales (Spazio per la collaborazione su tutto ciò che riguarda le vendite)
   • Access Type (Tipo accesso): Pubblico
5. Fai clic su Save & Next (Salva ed Avanti).
6. Ignora il passaggio per l'aggiunta di una foto del gruppo e fai clic su Next (Avanti).
7. Per il momento ignora il passaggio per l'aggiunta dei membri e fai clic su Done (Chiudi).

Posta un messaggio di benvenuto nel gruppo All Sales (Tutti gli utenti commerciali).

1. Nella sezione "Share an update…" (Condividi un aggiornamento…), posta il messaggio seguente: Welcome to the All Sales group, which replaces the All Sales email list (Benvenuti nel gruppo Tutti gli utenti commerciali, che sostituisce l'elenco email con lo stesso nome).
2. Fai clic su Share (Condividi).

Ora, crea il gruppo Chatter per tutti gli utenti del reparto dell'assistenza.

1. Nella scheda Groups (Gruppi), fai clic su New (Nuovo).
2. Compila le informazioni sul nuovo gruppo:
   • Group Name (Nome gruppo): All Support (Tutti gli utenti dell'assistenza)
   • Description (Descrizione): Collaboration space for all things related to Support (Spazio per la collaborazione su tutto ciò che riguarda l'assistenza)
   • Access Type (Tipo accesso): Private (Privato)
3. Fai clic su Save & Next (Salva e Avanti), Next (Avanti) e, infine, su Done (Chiudi).
4. Posta un messaggio di benvenuto nel gruppo All Support (Tutti gli utenti dell'assistenza). Nella sezione "Share an update…" (Condividi un aggiornamento…), posta il messaggio seguente: Welcome to the All Support group, which replaces the All Support email list (Benvenuti nel gruppo Tutti gli utenti dell'assistenza, che sostituisce l'elenco email con lo stesso nome).
5. Fai clic su Share (Condividi).

Nel gruppo All Support (Tutti gli utenti dell'assistenza), posta un link che spiega come utilizzare i @tag.

1. Nella pagina del gruppo All Support (Tutti gli utenti dell'assistenza), posta questo messaggio: Hi Support people!Here is some quick training on how to use the @mention feature, to bring another user or even an entire group into a Chatter conversation. (Ciao a tutti! Ecco alcune informazioni su come usare la funzionalità dei @tag, per fare in modo che un altro utente o addirittura un intero gruppo possa partecipare a una conversazione su Chatter).
2. Premi Invio per spostare il cursore sulla riga successiva.
3. Aggiungi il link: https://help.salesforce.com/articleView?id=collab_add_mentioning_people.htm&type=5.
   Nota: Accertati di non aggiungere altre interruzioni di riga. Copia il testo dal passaggio 1 e aggiungi l'URL nella riga successiva, come nell'immagine della schermata qui sotto.
   
4. Fai clic su Share (Condividi).

Missione compiuta!

Hai aggiunto un bel po' di personalizzazioni! Hai soddisfatto le richieste dei dirigenti di AW Computing personalizzando la pagina iniziale degli agenti dell'assistenza, creando una nuova visualizzazione elenco per il team commerciale e creando gruppi Chatter pubblici e privati per agevolare la collaborazione tra gli utenti.