Scopri come i valori di Salesforce promuovono una piattaforma per il cambiamento
Obiettivi di apprendimento
Al completamento di questa unità, sarai in grado di:
- Spiegare in che modo i prodotti Salesforce CRM offrono esperienze di altissimo livello ai clienti.
- Trovare maggiori informazioni sui prodotti Salesforce.
- Indicare e descrivere i cinque valori fondamentali di Salesforce.
- Spiegare il valore del business come piattaforma per il cambiamento.
L'esperienza del cliente
Salesforce consente ad aziende e clienti di incontrarsi. Offriamo strumenti CRM (Customer Relationship Management) per allacciare rapporti con i clienti durante ogni loro interazione con la tua azienda, qualunque siano le sue dimensioni. Le aspettative dei clienti sono aumentate drasticamente negli ultimi anni e i prodotti Salesforce consentono di creare la migliore esperienza possibile per loro.
I clienti desiderano seguire un percorso unificato con la tua azienda. Grazie ai prodotti Salesforce, tu puoi offrire loro ciò di cui hanno bisogno, esattamente quando ne hanno bisogno. Questo significa vedere gli annunci giusti nel momento giusto, entrare in contatto con addetti alle vendite competenti e ricevere assistenza e servizi personalizzati lungo tutto il percorso. Grazie a Salesforce, puoi offrire tutto ciò su larga scala, utilizzando le nostre soluzioni per il marketing, le vendite, l'assistenza e il commercio.
Salesforce ti consente anche di formare la forza lavoro, creare rapidamente app che rendono i dipendenti più efficienti e utilizzare l'intelligenza artificiale e l'analisi per acquisire una comprensione completa della clientela. E sappiamo bene che non esistono due business con le stesse esigenze. Ecco perché è possibile adattare Salesforce al proprio business e al proprio settore, con l'aiuto di un ricco ecosistema di documentazione, esperti e servizi.
Approfondisci l'offerta di prodotti Salesforce consultando le nostre Soluzioni CRM.
I valori di Salesforce
Tutte le azioni di Salesforce sono improntate ai nostri valori. Salesforce opera in base a cinque valori fondamentali.
- Fiducia: la fiducia è il nostro valore numero uno. Niente è più importante della fiducia dei nostri clienti e di tutti gli stakeholder. Offriamo infrastrutture affidabili e comunichiamo apertamente.
- Customer Success: sappiamo che abbiamo successo quando i nostri clienti hanno successo, quindi fin dal primo giorno abbiamo creato un'azienda basata sul customer success.
- Innovazione: forniamo ai Trailblazer la tecnologia necessaria per raggiungere il successo nella Quarta Rivoluzione Industriale e integriamo tre volte l'anno nei nostri prodotti le innovazioni più recenti, per permettere ai nostri clienti di restare all'avanguardia nei rispettivi settori.
- Uguaglianza: crediamo che l'uguaglianza e la diversità ci rendano un'azienda e una community migliore. Rispettiamo e valorizziamo i dipendenti indipendentemente dal background.
- Sostenibilità: ci impegniamo con coraggio per affrontare l'emergenza climatica, mettendo a disposizione tutta la potenza di Salesforce per accelerare il viaggio del mondo verso la neutralità carbonica.
Riteniamo che i valori creino valore. I valori ci legano e ci ispirano e sono alla base della nostra cultura in Salesforce. Essere un Trailblazer inizia con il desiderio di fare la differenza nel mondo e con la convinzione di disporre dei mezzi necessari per permettere ai nostri clienti e partner di raggiungere proprio questo obiettivo.
Il business come piattaforma per il cambiamento
Il nostro è un impegno a produrre un impatto positivo in tutte le collettività in cui lavoriamo e viviamo. Qualsiasi business può essere una piattaforma per il cambiamento e Salesforce si assume la responsabilità di fare bene e di fare del bene.
Con il modello 1-1-1 dimostriamo il nostro impegno verso il business come piattaforma per il cambiamento. Salesforce impegna l'1% del tempo dei propri dipendenti, l'1% del proprio capitale e l'1% del proprio prodotto a favore di organizzazioni no-profit. Dalla fondazione di Salesforce, avvenuta nel 1999, abbiamo devoluto milioni di ore di volontariato e milioni di dollari in donazioni, e decine di migliaia di organizzazioni no-profit e istituti scolastici hanno ricevuto i nostri prodotti.
E il modello 1-1-1 non si esaurisce con Salesforce: abbiamo ispirato migliaia di aziende in oltre 100 Paesi a impegnarsi per l'1% e a unirsi a noi in questo percorso.
Per saperne di più sui nostri valori e sul modo in cui modellano la nostra cultura, ottieni il badge La cultura e i valori di Salesforce.
Risorse
