Tour del portafoglio Salesforce

Einstein

Einstein, la nostra intelligenza artificiale predittiva e generativa, fornisce un'IA radicata nel contesto dei dati dei tuoi clienti, rafforzando così l'impatto di tutte le loro esperienze. Inoltre, con Agentforce puoi introdurre l'IA conversazionale generativa e autonoma in qualsiasi flusso di lavoro e metterla a disposizione di tutti gli utenti, i reparti e i settori per aiutare tutti i dipendenti a velocizzare il lavoro e a dedicare più tempo ai clienti.

Vendite

Le vendite guadagnano velocità, intelligenza ed efficienza con Sales Cloud, la piattaforma leader per i tuoi team commerciali. Grazie ad Agentforce, puoi stimolare l'attività dei venditori con l'automazione della ricerca di account e clienti potenziali, la creazione di piani di chiusura personalizzati e di sintesi delle chiamate, nonché l'invio di email personalizzate. 

Servizio

Ripensa il servizio di assistenza con l'intelligenza artificiale affidabile e valorizzalo in ogni punto di contatto con Service Cloud. Rafforza la soddisfazione dei clienti, accelera la risoluzione dei casi, automatizza le attività di assistenza e permetti agli agenti di offrire un servizio più rapido e personalizzato, dal self-service al Call Center e all'assistenza sul campo.

Marketing

Con Marketing Cloud, i tuoi team possono accedere ai migliori strumenti basati su IA per creare relazioni in più punti di contatto. Crea profili unificati, personalizza la messaggistica, automatizza i percorsi e fornisci esperienze personalizzate per restare in contatto con i tuoi clienti. 

Commerce

Con Commerce Cloud puoi collegare le tue esperienze commerciali alle app numero uno per le vendite, l'assistenza e il marketing e attivare dati da qualsiasi fonte senza difficoltà. Imposta rapidamente gli storefront, genera le descrizioni dei prodotti con l'intelligenza artificiale e rendi più efficienti le promozioni per stimolare le vendite.

Analytics

Scopri le statistiche native per Salesforce con CRM Analytics. Puoi basare le tue azioni sui dati grazie agli approfondimenti visivi, alle previsioni generate dall'intelligenza artificiale e a esperienze utente, cruscotti digitali e KPI pronti all'uso disponibili per tutti i settori e i ruoli, il tutto direttamente integrato nel tuo CRM.

Salesforce Platform

Salesforce Platform riunisce CRM, IA, dati, sviluppo e sicurezza in un'unica piattaforma completa che offre al personale IT, agli amministratori e agli sviluppatori una piattaforma IA espandibile agevolando così lo sviluppo rapido di app e automazione generative.

Slack

Con l'Intelligenza artificiale affidabile, Slack introduce conversazioni, collaborazione e automazione nel tuo lavoro nel momento in cui ne hai bisogno. Con Slack puoi chiedere al tuo CRM di agire per te in tutte le nostre app. Le nuove funzionalità di Slack, tra cui Sales Elevate e Record Channels, ti consentono ora di condurre conversazioni basate sui dati di Salesforce permettendoti così di aiutare i team a servire i clienti più velocemente.

Tableau

Stimola la produttività e i processi decisionali con la migliore piattaforma di analytics basata sull'IA del mondo. Tableau rende più agevole la comprensione e l'utilizzo pratico dei dati in qualsiasi settore. 

Canvas

Fai in modo che tutti seguano lo stesso spartito con Canvas. Individua, gestisci e condividi le conoscenze provenienti da qualsiasi fonte in un'unica visualizzazione e condividile sui canali più appropriati in tutta la tua organizzazione, tutto in una nuova superficie di Slack.

Heroku

Realizza app scalabili su Heroku, una piattaforma cloud-native creata per gli sviluppatori. Con Heroku, è possibile programmare nel proprio linguaggio preferito, aggiungere facilmente servizi di dati e scegliere da un marketplace di elementi di app per creare esperienze di qualità premium per i consumatori su qualsiasi dispositivo.

MuleSoft

La piattaforma unificata per l'integrazione, l'automazione e la gestione delle API di MuleSoft aiuta a chiudere i silo di dati e ad automatizzare i processi end-to-end tra diversi team, tecnologie e sistemi, per trasformare l'azienda e generare valore reale.

Dati

Data Cloud sblocca i dati isolati per permetterti di metterli tutti al servizio dei tuoi clienti. È profondamente integrato in Salesforce Platform, il che significa che ora qualsiasi data lake o data warehouse esterno può essere alla base di azioni o flussi di lavoro all'interno del CRM. Data Cloud riunisce intere organizzazioni attorno al cliente per migliorare le esperienze e favorire la crescita.

Settori

Le nostre soluzioni e i nostri strumenti di settore permettono di sfruttare il meglio della tecnologia Salesforce personalizzandola in base alle esigenze specifiche del tuo settore. Ciò significa che puoi risparmiare tempo usando configurazioni già pronte e sfruttando le best practice del settore. Hai a disposizione soluzioni progettate per il tuo settore specifico, ad esempio Financial Services Cloud, Health Cloud, Consumer Goods Cloud e altre ancora.

Partner

Espandi la potenza di Salesforce grazie a soluzioni e consulenze fornite da partner su AppExchange, che vanta oltre 218.000 consulenti esperti leader certificati. I nostri partner possono aiutarti a progettare la tua strategia per i dati, a identificare i casi d'uso dell'intelligenza artificiale e ad applicare le best practice del tuo settore per personalizzare ulteriormente l'esperienza Salesforce e ottenere un valore ancora maggiore.

Success

Customer Success mette a tua disposizione tutte le risorse necessarie per un time-to-value più rapido con Salesforce. Puoi attingere a piani di assistenza, competenze e servizi professionali, sfruttando un ecosistema dedicato al tuo successo.