Misurare le metriche importanti sulle vendite
Obiettivi di apprendimento
Al completamento di questa unità, sarai in grado di:
- Riassumere la forza dei rapporti e dei cruscotti digitali di Sales Cloud.
- Descrivere le funzionalità di previsione di Sales Cloud.
Se non è in Sales Cloud, non esiste
C'è un buon motivo se uno dei mantra dei responsabili delle vendite è "Non puoi gestire ciò che non puoi misurare". Quando puoi misurare con precisione il rendimento puoi insistere con ciò che funziona meglio e abbandonare le cose che non funzionano.
Con Sales Cloud puoi vedere in tempo reale come procede il tuo team. Di fatto, puoi facilmente monitorare ogni modifica con lo strumento Ispezione opportunità in corso di realizzazione, che consente di vedere rapidamente quali trattative influenzeranno le previsioni delle vendite. Infine, dato che puoi vedere i dati di tutta l'azienda, puoi rapidamente aggiustare il tiro per realizzare e superare i tuoi obiettivi.
I cruscotti digitali offrono un sistema pratico per visualizzare i tuoi rapporti più importanti e condividerli con chi vuoi. Pensi che sia buon metodo per motivare i tuoi agenti mettendo in evidenza il loro rendimento? Lo è! Se le tue schede rapporto sono visibili a tutti, ognuno cercherà di fare bella figura. E c'è di più: puoi creare i cruscotti digitali con pochi clic, senza dover scrivere codice. Facile, no?
Naturalmente, per avere il quadro d'insieme il tuo team commerciale deve poter tenere tutto sotto controllo in Sales Cloud. Alcuni dei nostri clienti di maggior successo usano questa regola:
"Se non è in Sales Cloud, non esiste".
Ogni chiamata, ogni interazione con i clienti, ogni trattativa chiusa deve essere tracciata in Salesforce, altrimenti a nessuno viene riconosciuto il merito dell'operazione. Può sembrare un metodo estremo, ma funziona. E ti evita di perdere una trattativa se un agente di vendita importante se ne va.
Previsioni più intelligenti in team
Se un dirigente ti chiedesse quali sono le prospettive del trimestre, sarebbe un problema raccogliere quelle informazioni? Non con Sales Cloud. Usa lo strumento di previsione per visualizzare una panoramica in tempo reale delle previsioni in tutta l'organizzazione, comprese le rettifiche delle previsioni a livello di riga e visualizzare i dettagli con un semplice clic. Inoltre, in linea con il motto "essere produttivi sempre e ovunque", le previsioni, così come le informazioni sulle trattative, sono sempre accessibili tramite l'app mobile Sales Cloud.
Mantieni accurate le tue previsioni con fasi di vendita ben definite e personalizzate in base alla terminologia specifica dell'azienda, e tieni aggiornata l'intera organizzazione. Quali sono gli attributi chiave che qualificano una trattativa come "Impegno verbale"? Se il tuo team è aggiornato in ogni momento, puoi avere una visuale chiara sul tuo business e sui dati che ti servono per prendere le decisioni giuste.
L'operazione di inserimento dei dati non deve essere un ostacolo per l'ottenimento di informazioni predittive in tempo reale. Facilita quindi ai tuoi agenti il compito di aggiornare le loro trattative con il Kanban delle opportunità. Via via che gli agenti fanno avanzare le trattative a una nuova fase, i loro totali vengono ricalcolati all'istante e la tua organizzazione ha visibilità su quelle importanti informazioni.
Che ne dici di cominciare a incrementare le vendite?
Ora che sai che cos'è Sales Cloud e hai capito come può esserti utile, hai abbastanza informazioni per diventare ufficialmente un pericolo per la concorrenza. È il momento di guardarti allo specchio e chiederti: "Siamo pronti a modernizzare i nostri processi di vendita e incrementare le vendite?" La risposta è ovvia: Certo!
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