Prodotti per i dati e la pubblicità

Obiettivi di apprendimento

Al completamento di questo modulo, sarai in grado di:

Identificare le funzionalità chiave dei nostri prodotti Advertising Studio e Data Cloud per il marketing.
Illustrare dei casi d'uso per ciascun prodotto.

Introduzione

In questa unità, ti mostreremo come Marketing Cloud Engagement Advertising Studio e Data Cloud per il marketing consentono di creare segmenti di pubblico personalizzati e di combinare dati provenienti da qualsiasi fonte per realizzare iniziative di marketing più mirate.

Advertising Studio

A nessuno piace visualizzare annunci per cose che non sono di suo interesse e nessun esperto di marketing vuole sprecare denaro per creare questo tipo di annunci. Non ti interessa pubblicizzare le offerte per le nuove acquisizioni presso i clienti che hai già acquisito e probabilmente non hai intenzione di inviare ai clienti un'offerta per un prodotto che hanno appena comprato. Come fare, dunque, per evitare che queste cose succedano? Con Advertising Studio puoi raggiungere il pubblico giusto, con la campagna più pertinente e nel momento più opportuno utilizzando i tuoi dati Salesforce CRM.

Con Advertising Studio puoi:

Usare i dati CRM per raggiungere clienti potenziali e acquisiti su Google, Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter e LinkedIn.
Attirare nuovi clienti potenziali le cui abitudini di acquisto rispecchiano quelle dei tuoi attuali clienti ad alto valore utilizzando Salesforce con i "Lookalike Audience" di Facebook o i "Similar Audience" di Google.
Coordinare la pubblicità con l'email per raggiungere una fetta maggiore del tuo pubblico. Aumentare il potenziale per la realizzazione di più vendite rivolgendoti ai clienti nelle piattaforme email e di annunci, ad esempio LinkedIn e Facebook.
Individuare e riconnettersi in modo efficace con clienti che non interagiscono più con il brand e connettersi con loro sul loro canale preferito.
Migliorare il ritorno sull'investimento e ridurre i costi ottimizzando le campagne di annunci ed eliminando dalla campagne i pubblici non pertinenti.
Connetterti con Account Engagement e Sales Cloud per coordinare la pubblicità con il calcolo dei punteggi lead, le campagne di nurturing via email e i team di vendita.
Creare campagne pubblicitarie di Facebook in Journey Builder per ampliare la portata del marketing via email e creare journey cross-channel che coinvolgono email, mobile e annunci su Facebook, senza un team apposito per la pubblicità digitale.
Acquisire automaticamente i lead ricevuti da Facebook e integrarli in Salesforce, quindi intraprendere immediatamente azioni con il team di vendita e marketing.
Accrescere il ritorno sull'investimento dalla strategia Google Ads adottata, segmentando le campagne per i clienti potenziali e acquisiti.
Sincronizzare all'istante i record dei clienti da qualsiasi canale digitale e assicurarti che siano sempre aggiornati, qualunque sia il numero dei clienti coinvolti nelle campagne che gestisci.

Scopri di più su Advertising Studio nel modulo Implementare Advertising Studio.

Casi d'uso di Advertising Studio

Aumento della consapevolezza del brand o servizio.
Acquisizione di nuovi clienti.
Orientamento dei nuovi clienti (ad esempio clienti che si sono appena iscritti alle tue email).
Coinvolgimento dei clienti esistenti (ad esempio suggerire prodotti che potrebbero piacere a un cliente sulla base dei suoi Mi piace/Non mi piace).
Ricoinvolgimento dei clienti acquisiti che non hanno effettuato un acquisto o interagito con il brand.
Offerte di upselling e cross-selling di interesse per i clienti basate su ciò che sai di loro.
Ottimizzazione della strategia pubblicitaria tramite l'eliminazione dei clienti acquisiti dalle campagne non pertinenti.

Data Cloud per il marketing

Al giorno d'oggi i clienti si aspettano che ogni punto di contatto tra loro e un brand sia senza soluzione di continuità, pertinente, affidabile e umano. Tutto questo può rappresentare una sfida se i dati dei clienti sono ospitati in numerose piattaforme non collegate tra loro, per cui gli esperti di marketing non sono in grado di estrapolare un quadro complessivo di ciascun individuo e offrire valore personalizzato in tutte le interazioni. Con Data Cloud per il marketing puoi riunire tutte le origini dei dati per creare una singola fonte di verità per ciascun cliente, agire sui dati creando e inviando segmenti di pubblico alle piattaforme di coinvolgimento e ottimizzare i dati collegandoli a strumenti di marketing performance e business intelligence per l'analisi.

In Data Cloud per il marketing puoi:

Collegare dati da sistemi Salesforce ed esterni mediante più meccanismi di inserimento dei dati
Mappare i dati provenienti da ciascun sistema di origine per consentire a Data Cloud per il marketing di comprendere e standardizzare gli attributi dei dati in modo da utilizzarli per la segmentazione e l'attivazione
Unificare i dati dei clienti utilizzando funzionalità di risoluzione delle identità per produrre un soluzione SSOT per ciascun individuo
Sfruttare la capacità degli approfondimenti calcolati di ricavare metriche come il valore durata del cliente o la sua propensione all'abbandono per comprendere meglio ogni singolo soggetto
Attivare segmenti di pubblico in tutti i canali, compresi siti web e di e-commerce, email ed SMS, pubblicità social e display e molti altri

Casi d'uso di Data Cloud per il marketing

SSOT (Single Source of Truth): creazione di una forte strategia dati first party e sfruttamento dei dati e degli approfondimenti unificati del cliente per favorire esperienze personalizzate pertinenti in tutti i punti di contatto di marketing, vendite, servizi e commerciali.
Consenso e preferenze: monitoraggio e gestione dei dati sul consenso e sulle preferenze per assicurare la conformità con i moderni regolamenti relativi ai dati e con le leggi sulla privacy, rafforzando la fiducia e le relazioni con i clienti.
Approfondimenti e statistiche: uso delle funzionalità basate sull'intelligenza artificiale di Einstein e integrazione con strumenti analitici come Tableau e Marketing Cloud Intelligence per ottenere importanti approfondimenti dai dati dei profili e guidare decisioni di marketing intelligenti.