I diversi tipi di colloquio

Obiettivi di apprendimento

Al completamento di questa unità, sarai in grado di:

Definire diversi tipi di colloquio.
Capire come la preparazione e l'interazione in questi colloqui siano diversi da quelli tipici di un colloquio di persona.

Finora hai appreso come ci si prepara e come ci si comporta durante i colloqui di persona. Esistono molti altri tipi di colloquio. In questa unità, la Leeds School of Business illustra questi altri tipi di colloquio e le azioni specifiche da intraprendere per affrontarli.

Il colloquio telefonico

Molte aziende conducono un colloquio telefonico prima di invitare il candidato a un colloquio di persona. La conversazione può essere utilizzata come strumento di screening o come colloquio principale. A volte non lo sai finché non inizia la telefonata. Sorpresa!

Linda sta facendo un colloquio telefonico.

Ma non c'è da preoccuparsi. I colloqui telefonici tendono a essere più brevi di quelli in persona. Quindi, segui le fasi di preparazione illustrate in questo modulo per fare molta pratica.

Suggerimenti e trucchi per i colloqui telefonici

Rifiuta cortesemente un colloquio telefonico non programmato.
- Potresti ricevere la chiamata mentre ti prepari a partecipare a una riunione o a una lezione oppure mentre ti trovi in un negozio affollato. Spiega gentilmente all'intervistatore che non sarai in grado di dedicare alla telefonata l'attenzione che merita e fissa un orario in cui possiate parlare senza distrazioni. In questo modo avrai anche più tempo per prepararti!
Tieni a portata di mano la descrizione del lavoro, il tuo curriculum e la tua lettera di presentazione per poterli consultare.
- Puoi anche preparare un breve riassunto delle informazioni sull'azienda con le domande che vorresti porre.
Al termine della telefonata, chiedi il nome completo e l'indirizzo email dell'intervistatore, in modo da poter inviare due parole di ringraziamento e dare un seguito al colloquio.

Il video colloquio

Il video colloquio è molto simile al colloquio di persona. C'è solo uno schermo tra te e l'intervistatore. Tuttavia, ci sono alcuni promemoria e differenze da tenere a mente.

Suggerimenti e trucchi per i video colloqui

I principi di coinvolgimento attivo descritti nell'unità precedente sono altrettanto importanti nei video colloqui.
Contatto visivo: cerca di evitare di guardare direttamente l'intervistatore o gli intervistatori sullo schermo mentre parli. Nel caso di un video colloquio, se guardi lo schermo in realtà non guardi l'intervistatore; prova invece a guardare l'obiettivo della telecamera per simulare l'effetto del contatto visivo con la persona.
Possono capitare degli inconvenienti tecnici. Accertati di essere in un ambiente ben illuminato. Verifica che la tua connessione a Internet sia funzionante. Prova le apparecchiature prima della chiamata. Prima dell'inizio del colloquio, chiedi all'intervistatore un numero di telefono da chiamare in caso di disconnessione.

Colloqui sui casi

I colloqui sui casi sono frequenti per i ruoli di consulenza. In un colloquio su un caso, l'intervistatore di solito presenta uno scenario o un problema, il "caso", e pone domande specifiche su come affronteresti le relative problematiche.

L'intervistatore vuole vedere come procedi per risolvere il problema dall'inizio alla fine. In genere, sai in anticipo se stai partecipando a un colloquio su un caso completo, ma non sai con quali domande o scenari avrai a che fare.

Un datore di lavoro può anche farti una domanda che si richiama a un colloquio su un caso, oltre alle domande più classiche.

Di solito i colloqui sui casi sono incentrati su questi tipi di domande.

Tipo	Esempio
Dimensioni del mercato	Quanti metri quadrati di pizza mangiano ogni anno gli studenti dell'Università del Colorado?
Redditività	Il tuo cliente vuole sapere perché la sua filiale sta registrando un calo dei profitti nonostante le vendite continuino ad aumentare.
Prezzi	Il tuo obiettivo è consigliare al cliente se tentare o meno di commercializzare il suo nuovo prodotto. Il cliente è particolarmente interessato alla definizione del prezzo del prodotto e vuole sapere quale sarebbe la redditività prevista per il primo anno.
Decisioni relative agli investimenti	Il tuo cliente, un'azienda farmaceutica globale, sta pensando di acquisire un'altra azienda farmaceutica in un altro mercato geografico. Dovrebbe farlo?
Analisi di settore	Il tuo cliente è un operatore con 20 ristoranti in una città di medie dimensioni. Attualmente serve solo pranzi e cene. Sta pensando di espandere la propria offerta e di includere anche la colazione. Cosa consiglieresti al tuo cliente?
Nuovi prodotti	Un'azienda produttrice di bevande è uno dei tre principali produttori di bevande gassate. Sta pensando di lanciare un nuovo prodotto (acqua in bottiglia aromatizzata). Quali sono i principali fattori di rischio? L'azienda dovrebbe lanciare il prodotto?
Espansione del mercato	Un piccolo produttore di farmaci sta pensando di espandersi in Polonia, Spagna e Francia. In quale paese dovrebbe espandersi e quali sono i criteri di scelta del paese?

Suggerimenti e trucchi per i colloqui sui casi

Prendi appunti quando ti viene presentato il caso.
Fai delle domande. È possibile che non ti vengano forniti tutti i fatti rilevanti perché l'intervistatore vuole vedere se li chiederai.
Prenditi il tempo necessario e non affrettare le conclusioni. A volte non è previsto che tu fornisca la risposta "corretta". L'intervistatore invece vuole vedere come analizzi il problema per arrivare a una conclusione.
Pensa a voce alta. Spiega il tuo processo mentale e come ogni pezzo si inserisce nel puzzle.

Colloqui registrati

I colloqui registrati, o a senso unico, sembrano proprio quello che sono: colloqui in cui registri la tua risposta a una domanda. Anziché parlare con qualcuno di persona, al telefono o in video, invii la tua registrazione all'azienda perché venga esaminata.

In questo tipo di colloquio, ti colleghi a una piattaforma di registrazione a un'ora specifica o prima di una data scadenza. Il sistema ti propone delle domande a cui rispondi con un video registrato. In genere, ti vengono concessi uno o due minuti per leggere la domanda e prepararti, poi hai a disposizione un tempo specifico per registrare la tua risposta.

La preparazione è simile a quella di un colloquio di persona.

Suggerimenti e trucchi per i colloqui registrati

Se la piattaforma ti permette di fare pratica, approfittane!
- Assicurati di sapere come avviare e interrompere la registrazione e di acquisire dimestichezza con l'interfaccia. Questo è anche il momento ideale per predisporre un'illuminazione adeguata e un'angolazione di ripresa ottimale.
Guarda la telecamera del dispositivo quando parli anziché guardare lo schermo.
- Copri con un foglio la tua inquadratura per evitare di distrarti.
Tutte le regole per i colloqui di persona sono ancora valide.
- Non interagirai con un vero e proprio essere umano, ma fingi comunque di farlo. Presta particolare attenzione al linguaggio del corpo, al tono e alla velocità.