Imparare i segreti della sicurezza

Obiettivi di apprendimento

Al completamento di questa unità, sarai in grado di:

• Descrivere perché le abitudini relative alla sicurezza sono importanti.
  
• Sviluppare abitudini associate alla sicurezza che ti aiutino a diventare un amministratore Salesforce di successo.
  
• Creare un calendario delle tue abitudini relative alla sicurezza che ti aiuti a diventare un amministratore Salesforce di successo.
  

Abitudini relative alla sicurezza

Il quiz al termine di questa unità pone domande correlate al contenuto del video. Assicurati di guardare il video, in modo da avere le informazioni che ti servono per rispondere alle domande basate sullo scenario.

Timestamp chiave:

• 00:40 - Introduzione alla sicurezza
  
• 03:48 - Abitudine: comunicare regolarmente con il reparto IT
  
• 05:48 - Abitudine: rivedere le autorizzazioni di accesso e la visibilità
  
• 08:13 - Abitudine: acquisire continuamente nuove competenze
  
• 10:04 - Creare un calendario delle abitudini relative alla sicurezza
  

Risorse

• Sito web per gli amministratori: risorse per la sicurezza
  
  • Approfondisci l'argomento se… hai bisogno di risorse destinate agli amministratori che ti aiutino a gestire un'organizzazione solida e sicura.
    
• Guida di Salesforce: Annuncio del requisito futuro di abilitare l'autenticazione a più fattori (MFA)
  
  • Approfondisci l'argomento se… non sapevi del requisito dell'autenticazione a più fattori e che cosa significa per la tua organizzazione.
    
• Trailhead: Autenticazione degli utenti
  
  • Approfondisci l'argomento se… è il momento di adottare l'autenticazione a più fattori o il Single Sign-On.
    
• Trailhead: Utilizzare Controllo dello stato per analizzare le configurazioni della sicurezza
  
  • Approfondisci l'argomento se… è il momento di migliorare la sicurezza della tua organizzazione ma non sai dove iniziare.
    
• Trailhead: Scegliere le impostazioni di sicurezza corrette per Salesforce
  
  • Approfondisci l'argomento se… vuoi imparare quali sono le impostazioni di sicurezza più importanti che gli amministratori devono conoscere.
    
• Sicurezza Salesforce: Fiducia
  
  • Approfondisci l'argomento se… vuoi rivedere la disponibilità e le prestazioni attuali di Salesforce.
    

Scenario

Dopo la laurea, Larissa ha appena iniziato a lavorare come agente dell'assistenza clienti presso Cloud Kicks. La sua sede di lavoro sarà il call center, che si trova a un solo isolato dal suo nuovo appartamento. I tecnici del reparto IT hanno predisposto un indirizzo email e credenziali di accesso a Salesforce temporanee per lei e l'hanno avvertita che dovrà aggiornare la password temporanea di Salesforce.

Poiché durante il suo primo giorno deve configurare un bel po' nuove app e nuovi dispositivi, Larissa ha usato la stessa password per tutti i suoi accessi. La verità è che non voleva sentirsi in imbarazzo per essere stata chiusa fuori proprio il primo giorno. Una volta configurate le credenziali per tutte le app, Larissa è pronta a rispondere alla sua prima chiamata nel call center.

Quando torna a casa, Larissa si rende conto di aver completamente dimenticato di registrare gli appunti della sua ultima chiamata e di inviare un'operazione al reparto di evasione degli ordini. Quindi, accede subito a Salesforce dal suo computer personale e con pochi clic registra gli appunti della chiamata. Una volta finito, può godersi alla TV quel nuovo film di cui tutti parlano!