Acquisire dimestichezza con le analisi traducibili in azioni
Obiettivi di apprendimento
Al completamento di questa unità, sarai in grado di:
- Descrivere perché le abitudini relative alle analisi sono importanti.
- Sviluppare abitudini associate alle analisi che ti aiutino a diventare un amministratore Salesforce di successo.
- Creare un piano comunicativo basato su analisi traducibili in azioni.
- Creare un calendario delle tue abitudini relative alle analisi traducibili in azioni che ti aiuti a diventare un amministratore Salesforce di successo.
Analisi traducibili in azioni
Il quiz al termine di questa unità pone domande correlate al contenuto del video. Assicurati di guardare il video, in modo da avere le informazioni che ti servono per rispondere alle domande basate sullo scenario.
Timestamp chiave:
- 0:40 - Introduzione alle analisi traducibili in azioni
- 2:44 - Abitudine: condurre un riesame trimestrale delle attività aziendali
- 5:20 - Abitudine: confermare e aggiornare i KPI
- 6:56 - Abitudine: rivedere e aggiornare rapporti e cruscotti digitali chiave
- 9:48 - Creare un calendario delle abitudini relative alle analisi traducibili in azioni
Risorse
- Sito web per gli amministratori: risorse per le analisi
- Approfondisci l'argomento se… vuoi visualizzare dati e generare approfondimenti utilizzando strumenti come Einstein Analytics, i rapporti, i cruscotti digitali e Tableau.
- Trailhead: Guida introduttiva per i business analyst Salesforce
- Approfondisci l'argomento se… le discussioni sui KPI ti mettono in soggezione.
- Trailhead: Rapporti e cruscotti digitali per Lightning Experience
- Approfondisci l'argomento se… utilizzi Generatore di rapporti per generare analisi e vuoi migliorare le tue competenze.
- Trailhead: Creare rapporti e cruscotti digitali per i responsabili commerciali e del marketing
- Approfondisci l'argomento se… utilizzi Generatore di rapporti per generare analisi e vuoi passare in rassegna le esigenze dei professionisti delle vendite e del marketing.
- PDF: Create Your Own Habits Kit (Kit per la creazione delle abitudini)
- Approfondisci l'argomento se… è il momento di creare il tuo calendario personalizzato delle abitudini dell'amministratore.
Scenario
Elliot ha appena completato il suo riesame trimestrale delle attività aziendali con Moira, Vicepresidente Senior per l'esperienza clienti presso Get Cloudy Consulting. Durante la riunione, Moira ha mostrato a Elliot il profilo di un nuovo livello di assistenza clienti che gli agenti di vendita inizieranno a offrire a partire dall'anno successivo.
Oltre al nuovo livello di assistenza, Moira vuole anche introdurre una direttiva che prevede che le sue riunioni con il team commerciale siano incentrate su un cruscotto digitale Salesforce, ma ha detto di essere preoccupata perché i suoi agenti di vendita vedono tutti metriche diverse nei cruscotti digitali.
Moira deve anche riferire al consiglio di amministrazione riguardo al modo in cui Salesforce viene utilizzato e ha chiesto a Elliot di suggerirle quali dati mostrare. Moira vuole che Elliot sviluppi un piano per comunicare questi cambiamenti nel primo trimestre e ha proposto di pubblicare tutto su una pagina web dell'intranet aziendale.
