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Service Career Path

Check out the Service Career Path and learn the skills you'll need to pave your way in the service industry.

+ 400 points
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Culture de la rétroaction

Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.

Environ 1 h 20 min
+ 400 points
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Customer Retention for Managers

Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.

Environ 30 min
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Engagement et fidélisation

Attirez et retenez les talents via un engagement quotidien et permanent.

Environ 1 h 20 min
+ 1 600 points
Module

Productivité des agents utilisant Service Cloud

Aidez vos agents à travailler plus rapidement et efficacement avec la console de service.

Environ 1 h 30 min