Tâche
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Service Career Path
Check out the Service Career Path and learn the skills you'll need to pave your way in the service industry.
+ 400 points
Module
Culture de la rétroaction
Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.
Environ 1 h 20 min
+ 400 points
Module
Customer Retention for Managers
Learn how to coach agents effectively and create your dream service workforce.
Environ 30 min
+ 400 points
Module
Engagement et fidélisation
Attirez et retenez les talents via un engagement quotidien et permanent.
Environ 1 h 20 min
+ 1 600 points
Module
Productivité des agents utilisant Service Cloud
Aidez vos agents à travailler plus rapidement et efficacement avec la console de service.
Environ 1 h 30 min