+ 1 100 points
Module
Concepts de base de Field Service
Découvrez Field Service et attribuez des territoires de service.
Environ 1 h 15 min
+ 500 points
Module
Principes de Drucker : encadrement du changement organisationnel
Restez compétitif en suivant les principes de Drucker visant à la mise en œuvre du changement au sein de votre organisation.
Environ 55 min
+ 700 points
Module
Maintenance préventive pour Field Service
Suivez l’installation, l'échange et la maintenance périodique des ressources de votre client.
Environ 55 min
+ 500 points
Module
Récits et communication
Utilisez les récits pour rendre vos réunions, communications et présentations plus attrayantes.
Environ 1 h 15 min
+ 800 points
Environ 1 h 35 min
+ 400 points
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Concepts de base de Service Cloud
Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.
Environ 25 min