Transformation numérique
Découvrez les tendances qui incitent les entreprises à transformer leurs produits et leurs relations avec leurs clients.
Innovation Basics
Cultivate the right behaviors and team to ignite innovation in your organization.
Innovation Project Definition
Define a problem that requires fresh thinking and scope your innovation project.
UX Research Basics
Learn how to talk to your users, discover what they need, and influence design decisions.
Cartographie de parcours
Améliorez la conception de vos solutions en cartographiant l’expérience de vos clients avec votre produit ou service
Innovation Customer Discovery
Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.
Utilisation du cadre Jobs to Be Done par les concepteurs
Découvrez l’utilisation du cadre Jobs to be Done dans le contexte de la conception de relations.
Innovation Ideation & Prototyping
Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.
Création de récits utilisateur
Découvrez l’importance des récits utilisateur et apprenez à en rédiger.
Culture de la rétroaction
Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.
Innovation Solution
Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.
Concepts de base de Lightning Design System
Apprenez à utiliser Lightning Design System pour créer des applications Salesforce.
Découverte de la conception des relations
Apprenez les principes fondamentaux de la conception des relations et en quoi ils vous aident à mieux interagir avec les clients et les communautés.