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Transformation numérique

Découvrez les tendances qui incitent les entreprises à transformer leurs produits et leurs relations avec leurs clients.

Environ 15 min
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Innovation Basics

Cultivate the right behaviors and team to ignite innovation in your organization.

Environ 40 min
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Innovation Project Definition

Define a problem that requires fresh thinking and scope your innovation project.

Environ 45 min
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UX Research Basics

Learn how to talk to your users, discover what they need, and influence design decisions.

Environ 1 h 10 min
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Cartographie de parcours

Améliorez la conception de vos solutions en cartographiant l’expérience de vos clients avec votre produit ou service

Environ 30 min
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Innovation Customer Discovery

Learn tactics for rapid research that will help you better understand your customers.

Environ 1 h 5 min
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Utilisation du cadre Jobs to Be Done par les concepteurs

Découvrez l’utilisation du cadre Jobs to be Done dans le contexte de la conception de relations.

Environ 40 min
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Innovation Ideation & Prototyping

Work as a team to generate and prioritize ideas and build rapid prototypes.

Environ 50 min
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Création de récits utilisateur

Découvrez l’importance des récits utilisateur et apprenez à en rédiger.

Environ 15 min
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Culture de la rétroaction

Découvrez les stratégies et les outils utiles pour établir une culture de la rétroaction au sein de votre entreprise.

Environ 1 h 20 min
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Innovation Solution

Learn how to craft a compelling solution story, business case, and implementation plan.

Environ 50 min
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Concepts de base de Lightning Design System

Apprenez à utiliser Lightning Design System pour créer des applications Salesforce.

Environ 20 min
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Parcours

Découverte de la conception des relations

Apprenez les principes fondamentaux de la conception des relations et en quoi ils vous aident à mieux interagir avec les clients et les communautés.

Environ 2 h 45 min
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Inclusive Design

Foster innovation with inclusive design principles.

Environ 40 min