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Parcours

Passage rapide au numérique avec Salesforce Customer 360

Découvrez comment Salesforce peut vous aider à passer rapidement au numérique grâce aux robots, à l’automatisation, au CRM et plus encore.

4 h 5 min
+ 100 points
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Salesforce Customer 360 : Aperçu

Mettez les clients au cœur de vos activités grâce à Salesforce Customer 360.

5 min
+ 200 points
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Transformation numérique

Découvrez les tendances qui incitent les entreprises à transformer leurs produits et leurs relations avec leurs clients.

20 min
+ 400 points
Module

Concepts de base de Sales Cloud

Développez votre activité, boostez votre productivité et prenez des décisions intelligentes avec Sales Cloud.

40 min
+ 400 points
Module

Concepts de base de Service Cloud

Boostez vos agents avec des outils Omni-Channel et une plate-forme de service intelligente.

40 min
+ 300 points
Module

Concepts de base de Marketing Cloud

Explorez notre puissante suite de produits et commencez à élaborer votre stratégie de marketing numérique.

30 min
+ 900 points
Module

Concepts de base de la plate-forme Salesforce

Découvrez la plate-forme, observez des cas d'utilisation et élaborez des fonctionnalités personnalisées.

50 min
+ 300 points
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Concepts de base, Robots Einstein

Apprenez à accroître l'efficacité de votre service client avec les agents conversationnels.

40 min
+ 200 points
Module

Concepts de base des flux

Découvrez Flow Builder et apprenez quand utiliser les flux pour automatiser vos processus métier.

20 min
4 h 5 min