Parcours
Apprentissage des concepts de base de la relation client (CRM) pour Salesforce Classic
Compréhension de Salesforce et apprentissage de la navigation, de la personnalisation et de la gestion des fonctions CRM de base.
8 h 15 min
Modules et projets (8)
Gestion de la relation client (CRM) pour Salesforce Classic
Faites vos premiers pas dans la navigation de Salesforce CRM et la personnalisation de votre expérience.
Comptes et contacts pour Salesforce Classic
Découvrez comment les comptes et les contacts coopèrent dans Salesforce.
Pistes et opportunités pour Salesforce Classic
Apprenez à décupler vos processus de vente grâce aux pistes et aux opportunités de Salesforce.
Qualité des données
Découvrez les stratégies d’évaluation et d’amélioration de la qualité de vos données dans Salesforce.
Rapports et tableaux de bord pour Salesforce Classic
Élaborez des rapports et des graphiques en temps réel afin de visualiser les principales métriques commerciales.
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En coursIntroduction aux rapports et aux tableaux de bord~ 15 min
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En coursCréation de rapports avec le générateur de rapport~ 25 min
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En coursMise en forme des rapports~ 40 min
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En coursVisualisation de vos données avec des tableaux de bord et des graphiques~ 35 min
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En coursPartage, planification et inscription à des rapports et des tableaux de bord~ 25 min
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En coursExtension de votre stratégie de rapport avec AppExchange~ 20 min
Administration Chatter pour Salesforce Classic
Développez une stratégie de déploiement de Chatter afin d'aider vos utilisateurs à faire leurs premiers pas dans la collaboration sociale d'entreprise.
Concepts de base pour CPQ de Salesforce
Découvrez comment CPQ de Salesforce aide votre équipe commerciale à créer des devis en un temps record
Salesforce CPQ Features
Learn how the advanced features in Salesforce CPQ help optimize sales from lead to cash.
À propos de ce parcours
Compréhension de Salesforce et apprentissage de la navigation, de la personnalisation et de la gestion des fonctions CRM de base.