Enable Your Workforce with Agentforce
Discover the capabilities of Agentforce and launch your first AI agent.
Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.
Créez et testez un modèle de réplique afin de résumer les requêtes du support à l’aide de l’IA générative.
Découvrez comment ces applications autonomes utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.
Aidez les clients avec des robots d’IA de nouvelle génération qui offrent des réponses autonomes et naturelles.
Créez un agent de service Agentforce qui vous aidera avec les recommandations et les réservations.
AI agents are set to become ubiquitous in our daily lives. Here's how they work and how they are transforming business and application development alike.
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Validate foundational knowledge of AI and data as they apply to CRM.
Prove skills implementing out-of-the-box AI capabilities and enhancing them with Einstein.
Establish Your AI and Data Roadmap
Learn effective strategies and best practices to ensure the long-term success of your implementation.
Définissez la vision, les cas d’utilisation, la feuille de route et la gouvernance de votre organisation pour garantir une IA fiable.
Apprenez à créer une stratégie et à préparer vos données pour les projets d’IA.
Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.
Découvrez des stratégies et des bonnes pratiques pour encourager le changement au sein de votre organisation lors de l’implémentation de l’IA.
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Build a Path With Customer Success
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Découvrez comment Salesforce Customer Success peut vous aider à atteindre vos objectifs.
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce aux plans de réussite.
Discover what the Customer Success Score is and how to access actionable insights.
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Utilisez Trailhead pour développer une culture d’apprentissage dans votre entreprise.
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Découvrez les clients, partenaires et Trailblazers qui composent l’écosystème Salesforce.
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À propos de ce parcours
Explore how Agentforce and Salesforce Customer Success can transform your strategy with Salesforce. In this trail, you'll discover how agents can support your organization, build your first agent, and implement effective strategies for long-term success with CRM, data, and AI. Additionally, you'll uncover the range of Customer Success resources available to support your journey.