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Build Your Path to AI Success with Salesforce
Trail

Build Your Path to AI Success with Salesforce

Learn how Salesforce can help you succeed with self-service resources and trusted guidance from CRM, Agentforce, and data experts.

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Compétences acquises tout au long du parcours

Effectuez le parcours pour développer votre expertise. En savoir plus
  • Gestion des produits
  • Intelligence artificielle et apprentissage machine
  • Gestion d'entreprise
  • Conception visuelle et graphique
  • Informatique
  • Afficher plus
  • Gestion des produits
  • Intelligence artificielle et apprentissage machine
  • Gestion d'entreprise
  • Conception visuelle et graphique
  • Informatique
  • Automatisation informatique
  • Gestion des données
  • Intelligence commerciale
  • Service client
  • Amélioration et optimisation des processus
  • Solutions commerciales
  • Langages de programmation
  • Support client
  • Conseil aux entreprises
  • Stratégie commerciale
  • Analyse commerciale
  • Gestion des ventes
  • Esprit critique et résolution des problèmes
  • Réussite personnelle
  • Formation des employés
  • Développement personnel
  • Gestion de la configuration
  • Conduite du changement
  • Afficher moins

Produits

  • Einstein
  • Data Cloud
  • Service Cloud
  • Agentforce
  • AppExchange
  • Afficher plus
  • Einstein
  • Data Cloud
  • Service Cloud
  • Agentforce
  • AppExchange
  • Tableau
  • Salesforce Platform
  • Afficher moins
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+ 4 500 points
Intermédiaire
Administrateur
8 h 42 min

Enable Your Workforce with Agentforce

Discover the capabilities of Agentforce and launch your first AI agent.

Module

Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.

+ 200 points
Environ 20 min
Projet

Créez et testez un modèle de réplique afin de résumer les requêtes du support à l’aide de l’IA générative.

+ 100 points
Environ 20 min
Module

Découvrez comment ces applications autonomes utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.

+ 100 points
Environ 5 min
Vidéo

Watch Agentforce in action.

Environ 5 min •
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Module

Aidez les clients avec des robots d’IA de nouvelle génération qui offrent des réponses autonomes et naturelles.

+ 100 points
Environ 5 min
Projet

Créez un agent de service Agentforce qui vous aidera avec les recommandations et les réservations.

+ 500 points
Environ 30 min
PDF

Confidently deploy Agents fast with Agentforce Activator.

Environ 5 min •
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Blog

AI agents are set to become ubiquitous in our daily lives. Here's how they work and how they are transforming business and application development alike.

Environ 11 min •
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Vidéo

Register for free to join our panel of experts for essential strategies to help you cultivate a highly skilled AI workforce.

Environ 53 min •
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Lien

Validate foundational knowledge of AI and data as they apply to CRM.

Environ 5 min •
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Lien

Prove skills implementing out-of-the-box AI capabilities and enhancing them with Einstein.

Environ 5 min •
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Establish Your AI and Data Roadmap

Learn effective strategies and best practices to ensure the long-term success of your implementation.

Module

Définissez la vision, les cas d’utilisation, la feuille de route et la gouvernance de votre organisation pour garantir une IA fiable.

+ 300 points
Environ 30 min
Module

Apprenez à créer une stratégie et à préparer vos données pour les projets d’IA.

+ 300 points
Environ 30 min
Module

Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Découvrez des stratégies et des bonnes pratiques pour encourager le changement au sein de votre organisation lors de l’implémentation de l’IA.

+ 200 points
Environ 10 min
Module

Découvrez des stratégies pour maximiser l’impact des données et de l’IA sur la prise de décision.

+ 400 points
Environ 40 min
Vidéo

Register for free to join our panel of experts to learn how to build trust and cultivate a culture of AI adoption with our proven approach.

Environ 46 min •
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PDF

Achieve your most important AI and data goals with trusted Salesforce advisors by your side.

Environ 5 min •
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Lien

Showcase expertise to fulfill customer requirements and create solutions with Data Cloud.

Environ 5 min •
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Build a Path With Customer Success

Get the most out of your Salesforce investment with these resources, guidance and support.

Module

Découvrez comment Salesforce Customer Success peut vous aider à atteindre vos objectifs.

+ 100 points
Environ 15 min
Module

Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce aux plans de réussite.

+ 300 points
Environ 25 min
Vidéo

Enhance your Salesforce success with the Customer Success Score

Environ 3 min •
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Article

Discover what the Customer Success Score is and how to access actionable insights.

Environ 9 min •
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Module

Realize value faster with the experts closest to Salesforce technology.

+ 100 points
Environ 10 min
Module

Utilisez Trailhead pour développer une culture d’apprentissage dans votre entreprise.

+ 500 points
Environ 40 min

Extend Your Expertise with Salesforce Partners

Discover how industry-leading experts bring CRM + AI + Data expertise and trusted apps to help companies connect with their customers in a whole new way.

Lien

Unlock your data and deploy AI throughout your CRM with industry-leading Salesforce partner apps and experts.

Environ 5 min •
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Module

Découvrez les clients, partenaires et Trailblazers qui composent l’écosystème Salesforce.

+ 100 points
Environ 5 min
Module

Augmentez la puissance de Salesforce avec les applications et les services disponibles sur AppExchange.

+ 900 points
Environ 55 min
Module

Find Salesforce experts to help on your projects.

+ 200 points
Environ 20 min

À propos de ce parcours

Explore how Agentforce and Salesforce Customer Success can transform your strategy with Salesforce. In this trail, you'll discover how agents can support your organization, build your first agent, and implement effective strategies for long-term success with CRM, data, and AI. Additionally, you'll uncover the range of Customer Success resources available to support your journey.