Augmentation des performances de votre force de travail avec Agentforce
Découvrez les capacités d’Agentforce et lancez votre premier agent IA.
Découvrez les capacités de l’IA générative et la technologie qui appuie son fonctionnement.
Créez et testez un modèle de réplique afin de résumer les requêtes du support à l’aide de l’IA générative.
Découvrez comment les agents IA utilisent les grands modèles de langage et le contexte pour aider les clients et les agents humains.
Découvrez Agentforce en action.
Découvrez comment les agents IA aident les clients grâce à des réponses autonomes et naturelles fondées sur des données.
Créez un agent de service qui vous aidera avec les recommandations et les réservations.
Les agents IA sont en passe de devenir omniprésents dans notre vie quotidienne. Voici comment ils fonctionnent et transforment les entreprises et le développement d’applications.
Inscrivez-vous gratuitement pour rejoindre notre panel d’experts et découvrir des stratégies essentielles pour vous aider à cultiver une force de travail hautement qualifiée dans le domaine de l’IA.
Validez les connaissances fondamentales de l’IA et des données en lien avec la solution CRM.
Démontrez vos compétences en implémentant des capacités d’IA prêtes à l’emploi et en les améliorant avec Einstein.
Établissement de votre feuille de route en matière d’IA et de données
Apprenez des stratégies et des bonnes pratiques efficaces pour assurer le succès à long terme de votre implémentation.
Définissez la vision, les cas d’utilisation, la feuille de route et la gouvernance de votre organisation pour garantir une IA fiable.
Apprenez à créer une stratégie et à préparer vos données pour les projets d’IA.
Découvrez Data Cloud, la plate-forme en temps réel permettant d’offrir des expériences client exceptionnelles.
Découvrez des stratégies et des bonnes pratiques pour encourager le changement au sein de votre organisation lors de l’implémentation de l’IA.
Découvrez des stratégies pour maximiser l’impact des données et de l’IA sur la prise de décision.
Inscrivez-vous gratuitement pour rejoindre notre panel d’experts et apprendre comment instaurer la confiance et cultiver une culture de l’adoption de l’IA grâce à notre approche éprouvée.
Mettez en avant l’expertise pour répondre aux besoins des clients et créez des solutions avec Data Cloud.
Élaboration d’un parcours avec Customer Success
Tirez le meilleur parti de votre investissement dans Salesforce grâce à ces ressources, ces conseils et cette assistance.
Découvrez comment Salesforce Customer Success peut vous aider à atteindre vos objectifs.
Tirez le meilleur parti de Salesforce grâce aux plans de réussite.
Amélioration de votre réussite dans Salesforce avec le score Customer Success
Découvrez ce qu’est le score Customer Success et comment accéder à des connaissances exploitables.
Learn how Salesforce experts help customers implement and innovate.
Utilisez Trailhead pour développer une culture d’apprentissage dans votre entreprise.
Développement de votre expertise avec les partenaires Salesforce
Découvrez comment les experts leaders du secteur apportent leur expertise en CRM, en IA et en données, et des applications fiables pour aider les entreprises à interagir avec leurs clients d’une toute nouvelle manière.
Débloquez vos données et déployez l’IA dans l’ensemble de votre CRM grâce aux applications et aux experts des partenaires Salesforce leaders du secteur.
Découvrez les clients, partenaires et Trailblazers qui composent l’écosystème Salesforce.
Augmentez la puissance de Salesforce avec les applications et les services disponibles sur AppExchange.
Find Salesforce experts to help on your projects.
À propos de ce parcours
Découvrez comment Agentforce et Salesforce Customer Success peuvent transformer votre stratégie avec Salesforce. Dans ce parcours, vous découvrirez comment les agents peuvent aider votre organisation, élaborer votre premier agent et implémenter des stratégies efficaces pour un succès à long terme avec la solution CRM, les données et l’IA. En outre, vous découvrirez l’ensemble de ressources Customer Success disponibles pour vous aider dans votre parcours.
En savoir plus
Découvrez d'autres produits Salesforce pour voir comment ils peuvent vous aider à créer des parcours clients plus personnalisés et à prendre des décisions basées sur les données.