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Créer un dialogue, un sous-menu et un groupe de dialogues

Ajouter un nouveau dialogue au menu principal

Plus tôt, nous avions ajouté des dialogues prédéfinis au menu principal. Ajoutons maintenant un nouveau dialogue.

  1. Sur la page Dialogs (Dialogues), cliquez sur Deactivate (Désactiver).
  2. Cliquez sur Yes (Oui).
  3. Cliquez sur le signe plus et sélectionnez New Dialog (Nouveau dialogue)Le générateur de robot Einstein avec l’option New Dialog (Nouveau dialogue) mise en évidence dans la liste déroulante du signe plus.
  4. Dans Name (Nom), saisissez Search FAQ (Rechercher dans la FAQ).
  5. Dans API Name (Nom d’API), saisissez Search_FAQ.
  6. Laissez Dialog Description (Description de la boîte de dialogue) vide.
  7. Le paramètre Assign to Dialog Group (Attribuer à un groupe de dialogues) permet aux administrateurs de regrouper des dialogues similaires dans le générateur de robot afin de faciliter la navigation. Pour le moment, laissez-le réglé sur none (aucun).
  8. Sélectionnez Show in Bot Options Menu (Afficher dans le menu des options du robot).
  9. Cliquez sur Save (Enregistrer).
  10. Cliquez sur Main Menu (Menu principal).
  11. Dans la section Next Step (Étape suivante), assurez-vous que l’option Show a menu (Afficher un menu) est sélectionnée.
  12. Cliquez sur Select menu items (Sélectionner des éléments de menu), puis sur Search FAQ (Rechercher dans la FAQ).
  13. Pour réorganiser les éléments de menu, cliquez simplement dessus et faites-les glisser à l’emplacement souhaité. Cliquez sur Search FAQ (Rechercher dans la FAQ) et faites-le glisser pour le déplacer sous Appointment Related (En lien avec les rendez-vous).
  14. Cliquez sur Save (Enregistrer).

Votre nouveau menu doit se présenter comme suit :

La section Next Step (Étape suivante) du générateur de robot Einstein affichant les nouvelles options de menu.

Créer un groupe de dialogues

Étant donné que ces dialogues concernent toutes les commandes des clients, réunissons-les en créant un groupe de dialogues que l’on nommera Customer Orders (Commandes client).

Les groupes de dialogues sont simplement des « dossiers » qui aident les administrateurs à garder leurs espaces de travail clairs et organisés ; les clients, quant à eux, ne les voient pas.

  1. Cliquez sur Deactivate (Désactiver).
  2. Cliquez sur Yes (Oui).
  3. Cliquez sur le signe plus, sélectionnez New Group (Nouveau groupe) et renseignez les détails.
    • Nom : Customer Orders
    • Nom d’API : Customer_Orders
  4. Cliquez sur Save (Enregistrer).
  5. En regard d’Order Related (En lien avec les commandes), cliquez sur la flèche de la liste déroulante et sélectionnez Edit (Modifier). Dans le champ Assign to Dialog Group (Attribuer à un groupe de dialogues), sélectionnez Customer Orders (Commandes client).
  6. Sélectionnez Show in Bot Options Menu (Afficher dans le menu des options du robot).
  7. Cliquez sur Save (Enregistrer). Les dialogues Order Related (En lien avec les commandes) font à présent partie du groupe de dialogues Customer Orders (Commandes clients).
Le générateur de robot Einstein avec les dialogues Order Related (En lien avec les commandes) qui apparaissent dans le groupe de dialogues Customer Orders (Commandes clients).

Nous n'allons pas contrôler votre configuration. Cliquez sur Verify Step (Vérifier l’étape) pour passer à l’étape suivante du projet.