Création de questionnaires efficaces
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Énumérer quelques bonnes pratiques permettant de rédiger de bons questionnaires
- Commencer à rédiger des questions de qualité pour vos questionnaires
Comment constituer un questionnaire ?
Chaque unité présente sur votre site enablement doit contenir un questionnaire. N’oubliez pas qu’une unité (comme celle-ci !) couvre des objectifs d’apprentissage spécifiques. Lorsqu’un apprenant termine une unité, il doit avoir acquis de nouvelles connaissances ou compétences. Pour vous assurer que vos objectifs ont été couronnés de succès, mettez les apprenants au défi avec quelques questions qui évaluent dans quelle mesure ils ont retenu les informations de votre unité.
Dans cette unité, nous vous montrerons comment élaborer des questions de qualité pour vos questionnaires à choix multiple. Pour illustrer nos propos, nous allons nous intéresser à Cindy, une créatrice de contenu travaillant chez Pure Aloe, qui est chargée de rédiger des questionnaires pour les unités qu’elle élabore.
Cindy veut s’assurer que les deux questions du questionnaire reflètent le contenu de l’unité. Elle le fait en reliant les questions à l’un des objectifs de formation de l’unité (et s’assure que le contenu de l’unité respecte bien les objectifs de formation !).
Voici comment elle s’y prend pour rédiger ces questions.
Rédaction de questions demandant à l’apprenant d’évaluer une situation
Les questions d’évaluation demandent à l’apprenant d’appliquer les informations apprises dans l’unité pour évaluer un scénario et choisir l’action appropriée. L’unité doit fournir à l’apprenant les informations dont il a besoin pour émettre ce jugement.
Voici un exemple de question d’évaluation située à la fin d’une unité décrivant les qualités d’un commentaire pertinent.
Chang a fait part de ce commentaire à Jane de manière privée : « Je souhaite revenir sur ce que vous avez fait. Vous avez effectué un excellent travail lors de la réunion avec l’équipe hier. Cela nous a vraiment aidés à clarifier notre ordre du jour. » Comment Chang pourrait-il améliorer son commentaire ?
- En faisant part de celui-ci à un moment plus opportun.
- En y ajoutant une critique constructive.
- En le publiant sur un forum public.
- En décrivant les actions de Jane plus en détail.
Rédaction de questions demandant à l’utilisateur d’analyser ou d’identifier des aspects
Les questions demandant à l’apprenant d’analyser ou d’identifier des aspects sont semblables aux questions d’évaluation. Mais, plutôt que de choisir un plan d’action, les apprenants utilisent ce qu’ils ont appris pour décomposer un problème en plusieurs parties.
REMARQUE : Nous pensons que les questions n’impliquant pas de restitution directe de connaissances sont les mieux adaptées aux questionnaires, car elles permettent à l’apprenant d’interagir plus activement avec le contenu.
Voici un exemple de question d’analyse figurant à la fin d’une unité portant sur les types de données de champ dans Salesforce.
Universal Containers a un objet personnalisé appelé Conteneur d’expédition. Chaque enregistrement doit indiquer les types de dispositifs de transport avec lesquels le conteneur est compatible. Quel type de champ répond le mieux à cette exigence ?
- Case à cocher
- Liste de sélection multiple
- Formule
- Zone de texte
Rédaction de l’énoncé
Ce qu’on appelle « énoncé » est la question en elle-même. Les « éléments de réponse » sont, eux, l’ensemble des réponses possibles.
Pour rédiger un bon énoncé :
- votre question doit être aussi courte que possible. Vous n’avez pas besoin d’intégrer beaucoup de contexte ou d’informations supplémentaires.
- Rédigez les questions sous forme de phrases complètes.
- Évitez les questions avec une formulation négative (« Lequel de ces éléments n’est pas… ? » Ou « Tous les éléments suivants s’appliquent, sauf… ? »). Les lecteurs éprouvent des difficultés à traiter des mots tels que « pas », « sauf » et « seulement ».
- Assurez-vous que la question porte sur les concepts expliqués directement dans l’unité.
- Ne posez pas de questions sournoises ou trop complexes. Assurez-vous que la difficulté de l’ensemble des questions est bien dosée.
Rédaction des éléments de réponse
Suivez ces directives pour rédiger des éléments de réponse pertinents et efficaces.
- Imaginez au moins quatre éléments de réponse par question.
- Proposez une seule réponse correcte par question.
- Faites varier la position de la bonne réponse d’une question à l’autre. Par exemple, la bonne réponse ne devrait pas toujours être l’option C.
- Faites en sorte que les éléments de réponse soient grammaticalement cohérents. Si une réponse commence par un verbe conjugué à l’impératif, assurez-vous que c’est également le cas des autres.
- Évitez de proposer des choix tels que « Toutes les réponses ci-dessus » et « Aucune des réponses ci-dessus ». Ceux-ci peuvent perturber les apprenants.
- Essayez de faire en sorte que toutes les réponses aient environ la même longueur. Assurez-vous que la bonne réponse n’est pas toujours la plus longue.
Les éléments de réponse incorrects sont appelés des « distracteurs ». Leur rédaction constitue souvent l’étape la plus difficile. Il n’y a pas de solution miracle pour y parvenir, mais il peut vous être utile d’y réfléchir avec une autre personne connaissant bien votre module et le thème qu’il traite. Évitez les distracteurs manifestement faux, trop complexes ou trop absurdes.
Ce sont quelques règles générales à suivre, mais si vous souhaitez en savoir plus sur la façon de rédiger des questionnaires efficaces, consultez la section Ressources.
Tout réunir
Tout au long de ce module, nous avons vu comment Pure Aloe peut adapter sa stratégie de contenu en ébauches de parcours, de modules, d’unités et de questionnaires. Vous venez d’intégrer beaucoup d’informations ! Faites une pause et accordez-vous un moment pour apprécier le chemin parcouru. Ensuite, nous vous recommandons de poursuivre avec le module Concepts de base de Trailmaker Content. Ce module vous montre comment les créateurs de contenu peuvent intégrer leurs brouillons dans Trailmaker Content, une application figurant sur les sites enablement dans laquelle les rédacteurs créent les parcours, modules, unités et questionnaires qu’ils projettent de publier.