Découvrez les nouveautés de Marketing

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Présenter comment permettre aux spécialistes du marketing de capturer, d’unifier, de segmenter et d’exploiter l’ensemble de leurs données client
  • Expliquer comment identifier et proposer la meilleure offre, action ou expérience pour chaque individu
  • Présenter comment avoir accès à de nouvelles possibilités d’expérimentation marketing

Customer 360 Audiences

Les spécialistes du marketing peuvent désormais capturer, unifier, segmenter et exploiter l’ensemble de leurs données client grâce à notre solution de plate-forme de données client utilisable dans toute l’entreprise. Customer 360 Audiences constitue votre source unique d’informations fiables au sujet de chaque client. Elle unifie vos données client afin d’offrir des expériences personnalisées à chaque point de contact.

En savoir plus sur Customer 360 Audiences.

Améliorations apportées à Interaction Studio

Grâce aux recettes de personnalisation Einstein, les utilisateurs professionnels peuvent personnaliser, tester et mettre en œuvre des algorithmes d’apprentissage automatique qui prennent en compte les attributs, les comportements, les relations et l’intention d’un individu, afin d’identifier et de fournir les recommandations personnalisées les plus pertinentes. L’outil de décisions de personnalisation Einstein évalue à la fois la probabilité qu’une personne interagisse avec une offre ou une action particulière, et la valeur commerciale de cette offre ou action pour l’entreprise.

En savoir plus sur les améliorations apportées à Interaction Studio.

Journey Builder : Path Optimizer

Path Optimizer donne accès à de nouvelles manières de réaliser des expérimentations marketing en vous permettant de tester les chemins d’un parcours en plus du contenu des messages. Exécutez un ou plusieurs tests dans un parcours et choisissez les chemins gagnants en fonction de l’engagement ou de vos préférences. Les nouveaux contacts ne se verront proposer que le chemin gagnant. Continuez à exécuter des tests pour obtenir des informations et optimiser l’expérience de vos clients.

Un chemin de test A/B pour un e-mail dans Path Optimizer

En savoir plus sur Path Optimizer.

Les droits du nom d’ALBERT EINSTEIN sont utilisés avec l’autorisation de l’université hébraïque de Jérusalem. Représenté exclusivement par Greenlight.