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Création d’un module et d’un parcours myTrailhead

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Décrire comment créer et mettre en forme un module
  • Décrire comment créer un questionnaire
  • Décrire comment créer un parcours
  • Décrire comment ajouter un module à un parcours

Introduction

Pure Aloe crée des crèmes hydratantes à base d’aloe vera. Ses produits étant très populaires, l’entreprise se développe rapidement pour pouvoir répondre à la demande. Pour aider ses employés à se perfectionner et à acquérir de nouvelles compétences, Pure Aloe s’est inscrite sur myTrailhead.

L’entreprise publie sur myTrailhead des modules, c’est-à-dire des contenus courts qui portent sur une compétence ou un sujet en particulier. Ces modules sont souvent organisés en parcours d’apprentissage guidés comportant du contenu sur des sujets qui sont liés.

Cindy, la rédactrice myTrailhead chez Pure Aloe, a terminé d’écrire la première version de deux nouveaux modules. Elle, ses experts techniques et son éditeur ont travaillé ensemble à la rédaction du contenu dans un logiciel de traitement de texte. Elle a intégré les modifications de son éditeur, et ses experts techniques ont vérifié la précision du contenu. Elle est maintenant prête à le convertir en modules myTrailhead.

Ce module s’adresse en priorité aux rédacteurs myTrailhead, aux responsables de version ou aux responsables de la localisation disposant des autorisations adéquates pour créer des modules et des parcours myTrailhead et les charger dans une version. Si vous n’occupez pas l’une de ces fonctions, la lecture de ce module vous apprendra comment vos collègues créent et mettent à jour du contenu et le chargent dans une version. Cependant, vous ne pourrez pas suivre les étapes dans un Trailhead Playground, car myTrailhead n’est pas disponible dans les Trailhead Playgrounds.

Création d’un module

La première tâche de Cindy consiste à créer un module dans Trailmaker Content. Elle se connecte à myTrailhead, clique sur l’avatar situé en regard de son nom et sélectionne Trailmaker

1. Dans la barre de navigation, elle clique sur Contenu.

2. Dans l’espace de travail de Trailmaker Content, elle clique sur Ajouter du contenu et sélectionne Nouveau module.

Espace de travail dans Trailmaker Content, où est mis en évidence l’entrée Nouveau module dans la liste de sélection du bouton Ajouter du contenu

3. Sur l’écran Nouveau module, elle saisit le titre du module, Stratégies de vente de Pure Aloe, ainsi qu’une brève description du sujet qu’il aborde.

4. Cindy sélectionne le niveau d’expérience et le rôle de l’audience cible du module.

  • Niveau : Débutant
  • Rôle : Utilisateur professionnel

5. Elle clique sur Enregistrer.

Fenêtre Nouveau module dans Trailmaker Content, contenant les informations relatives au module Stratégies de vente de Pure Aloe

Cindy se trouve maintenant sur la page Trailmaker Content du module Stratégies de vente de Pure Aloe.

6. Elle clique dans le champ du badge et saisit l’URL de l’illustration du badge du module.

Page du module dans Trailmaker Content, montrant le champ du badge

7. Elle sélectionne le produit et la balise correspondants.

  • Produit : Sales Cloud
  • Balise : Général

Page du module Stratégies de vente de Pure Aloe, montrant la liste de sélection Produits

Étant donné qu’elle a sélectionné le niveau et le rôle lors de la création du module, ces filtres apparaissent déjà sur la page du module. Elle est à présent prête à créer la première unité.

8. Cindy clique sur Nouvelle unité.

9. Sur la page de la nouvelle unité, elle saisit le titre de la première unité, Apprentissage des arguments de vente de Pure Aloe (1). Lorsqu’elle clique en dehors du champ Titre, Trailmaker génère le nom de l’API (2) en fonction du titre de l’unité. Si elle le souhaite, elle peut modifier le nom de l’API.

En-tête de page de l’unité Apprentissage des arguments de vente de Pure Aloe, montrant les champs Titre, Nom de l’API et Heure, les listes de sélection Produits et Balises, et le champ Points sur une balise

Puisqu’elle a sélectionné le produit et la balise sur la page du module avant de créer l’unité, ces filtres apparaissent déjà sur la page de l’unité, tout comme le rôle et le niveau. Si elle n’avait pas encore sélectionné le produit et la balise, elle aurait dû les sélectionner à la fois sur la page de l’unité (3) et sur la page du module.

10. Dans le champ Heure (4), Cindy saisit une estimation du temps requis pour suivre entièrement l’unité : 15 minutes.

11. Dans la balise (5), elle saisit une valeur correspondant au nombre de points que les Trailblazers peuvent gagner une fois l’unité terminée : 100.

Lorsqu’une unité comporte plus d’une balise, Cindy répartit les points entre les champs Points de chaque balise, en veillant à ce que le nombre total de points soit égal à 100. Si une unité comporte deux balises, elle attribue 50 points à chaque balise. Si une unité a trois balises, elle attribue 34 points à l’une d’entre elles et 33 points aux deux autres. Les points de chaque balise sont comptabilisés dans le graphique de compétences que les utilisateurs peuvent voir sur leur profil.

12. Cindy revient à la version définitive de son contenu, copie le contenu de l’unité 1 et le colle sur la page de l’unité.

Page de l’unité Apprentissage des arguments de vente de Pure Aloe, montrant le contenu de l’unité

Mise en forme du contenu

Lorsque Cindy colle son texte dans Trailmaker Content, certains des styles qu’elle a appliqués dans sa version sont pris en compte (dans les sous-rubriques, les listes, entre autres). En cas de perte d’une partie de la mise en forme, elle peut la restaurer à l’aide de la barre d’outils de Trailmaker Content. Par exemple, Cindy peut :

  • Créer des sous-rubriques H2 qui apparaissent dans la liste de rubriques de la barre de navigation latérale de myTrailhead
  • Mettre le texte en gras, en italique ou le souligner
  • Insérer des liens, des images ou des vidéos
  • Mettre en forme les listes
  • Créer un tableau

Ajouter des illustrations et des vidéos

Une fois que Cindy a collé le contenu de sa version définitive dans Trailmaker Content, elle ajoute les images et les vidéos. Pour ce faire, elle peut aussi utiliser la barre d’outils de formatage.

Pour ajouter des photos et des graphiques, Cindy utilise le bouton Insérer une image. 

1. Elle place son curseur à l’endroit où elle veut que l’image apparaisse.

2. Dans la barre d’outils de formatage, elle clique sur Bouton Insérer une image.

3. Elle clique dans le champ Déposer une image (ou cliquer) et accède à l’illustration. Si elle le préfère, elle peut faire glisser un fichier image dans ce champ.

Champ Déposer une image (ou cliquer) du bouton Insérer une image dans la barre d’outils de formatage

Pour ajouter des vidéos, Cindy suit une procédure légèrement différente.

1. Elle place son curseur à l’endroit où elle veut que la vidéo apparaisse.

2. Dans la barre d’outils de formatage, elle clique sur Bouton Insérer une vidéo.

3. Elle saisit une URL sécurisée (une URL commençant par https://) et clique sur Insérer.

Champ URL du bouton Insérer une vidéo dans la barre d’outils de formatage

Cindy peut redimensionner un graphique ou une vidéo en saisissant les poignées situées sur chaque coin. 

La plupart des illustrations (captures d’écran, photos, graphiques, vidéos) se trouvent seules sur leur ligne. Cindy peut positionner une petite image, comme une icône, sur une ligne de texte. En revanche, elle ne peut pas entourer une image par du texte. 

Accessibilité des illustrations

Pour accéder au contenu myTrailhead, les employés malvoyants de Pure Aloe utilisent un lecteur d’écran, un logiciel qui lit le contenu des sites Web à voix haute. Cindy ajoute du texte Alt (une brève description de l’image qu’un lecteur d’écran peut lire à voix haute) pour s’assurer que ces Trailblazers puissent connaître le contenu de chaque illustration : par exemple, « Bouton Insérer une image » ou « Page de l’unité dans Trailmaker Content ». 

1. Cindy clique sur une image.

2. Dans la mini barre d’outils, elle clique sur Bouton Insérer du texte Alt.

3. Elle saisit la description de l’image et clique sur Mettre à jour.

Texte alternatif saisi pour un graphique

Création d’un questionnaire à choix multiples

Cindy a presque fini de créer l’unité. Tout ce qu’il lui reste à faire, c’est créer un questionnaire.

1. Sur la page de l’unité, Cindy clique sur Nouvelle évaluation.

En-tête de la page de l’unité avec le bouton Nouvelle évaluation mis en évidence

2. Pour créer sa première question, elle clique sur Nouvelle question.

3. Elle copie la première question depuis sa version définitive et la colle dans le champ Question (1).

4. Pour ajouter la première réponse, elle clique sur Nouvelle réponse (2) et colle la réponse.

Page Modifier l’évaluation, montrant le champ Question et le bouton Nouvelle réponse

5. Elle répète l’étape 4 pour les autres réponses, puis clique sur Sélectionner en regard de la bonne réponse.

Page Modifier l’évaluation, montrant la question du questionnaire avec quatre réponses et mettant en évidence la case d’option Sélectionner correspondant à la bonne réponse

6. Pour créer la question suivante, elle clique sur Nouvelle question et répète ces étapes.

Cindy a terminé la création de la première unité du module Stratégies de vente de Pure Aloe. Elle crée les deux autres unités de ce module, puis crée le deuxième module, Concurrents de Pure Aloe. 

Enregistrement du contenu entre chaque session

Pendant la conversion du contenu, Cindy ne doit pas effacer le cache de son navigateur. En effet, tout le travail qu’elle effectue dans Trailmaker Content est stocké dans le cache du navigateur, ce qui lui permet de reprendre rapidement et facilement là où elle en était. Si elle efface ce cache, elle supprime tout ce travail… et elle ne pourra pas revenir en arrière. 

Pour enregistrer son travail entre chaque session, Cindy télécharge le contenu sur son disque dur et lorsqu’elle est prête à reprendre là où elle en était, elle le charge à nouveau dans Trailmaker Content. Quand elle a fini, Cindy souhaite ajouter son contenu à une version, c’est-à-dire une liste de contenus à publier. Une fois que le contenu est dans une version, Cindy et certains de ses collègues peuvent le prévisualiser avant la publication.

Création d’un parcours

Sur myTrailhead, les modules peuvent être autonomes ; ils ne font pas forcément partie d’un parcours. Toutefois, il est logique de rassembler des modules étroitement liés au sein d’un parcours. C’est donc ce que Cindy fait ensuite avec Stratégies de vente de Pure Aloe et Concurrents de Pure Aloe. 

1. Dans l’espace de travail de Trailmaker Content, Cindy clique sur Ajouter du contenu et sélectionne Nouveau parcours.

Espace de travail dans Trailmaker Content, où est mise en évidence l’entrée Nouveau parcours dans la liste de sélection du bouton Ajouter du contenu

2. Sur l’écran Nouveau parcours, elle saisit le titre du parcours, Des ventes réussies chez Pure Aloe, ainsi qu’une brève description du sujet qu’il aborde.

3. Cindy sélectionne le même niveau d’expérience et le même rôle d’audience que ceux qu’elle a choisis pour les modules.

  • Niveau : Débutant
  • Rôle : Utilisateur professionnel

4. Elle clique sur Enregistrer.

Fenêtre Nouveau parcours dans Trailmaker Content, contenant les informations relatives au parcours Des ventes réussies chez Pure Aloe

Cindy se trouve maintenant sur la page Trailmaker Content du parcours Des ventes réussies chez Pure Aloe.

5. Elle clique dans le champ Illustration du parcours et ajoute l’URL de l’icône du parcours.

Page du parcours Des ventes réussies chez Pure Aloe, montrant le champ Illustration du parcours

6. Elle clique sur le sélecteur de couleur sous Couleur du parcours et sélectionne la couleur qu’elle souhaite qu’arbore le parcours.

7. Dans les listes de sélection Produits et Balises, elle sélectionne le même produit et les mêmes balises qu’elle a choisis pour les modules.

  • Produit : Sales Cloud
  • Balise : Général

Page du parcours Des ventes réussies chez Pure Aloe, montrant la liste de sélection Balises

Elle est à présent prête à ajouter les modules à l’unité.

8. Sur la page du parcours, Cindy clique sur Ajouter un module, sélectionne Ajouter un module depuis votre espace de travail et clique sur Suivant.

Fenêtre Ajouter un module au parcours, montrant Ajouter un module depuis votre espace de travail sélectionné

9. Elle sélectionne Stratégies de vente de Pure Aloe dans la liste des modules de son espace de travail, puis clique sur Terminé

Fenêtre Ajouter un module au parcours, montrant la liste des modules dans l’espace de travail

Elle suit la même procédure pour le module Concurrents de Pure Aloe. Le parcours contient désormais les deux modules, et Cindy est prête à ajouter l’ensemble de ce contenu à une version.

Page du parcours Des ventes réussies chez Pure Aloe, montrant les deux nouveaux modules

Ressources