Découverte d’autres produits et services Trailhead
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire les avantages de Trailhead Academy
- Mettre en avant les caractéristiques uniques des services d’accompagnement de Salesforce
- Résumer les avantages des guides Customer 360
- Différencier myTrailhead de Trailhead
Introduction
Selon une étude récente, 58 % des employés estiment qu’on ne leur offre pas la possibilité de développer leurs compétences. 58 pour cent ?! (Note à moi-même : envoyer à leur employeur un lien vers ce badge.) Trailhead offre la possibilité d’apprendre à chaque étape de la transformation numérique de votre entreprise. Vous pensez peut-être « Mon entreprise a besoin de plus qu’un simple apprentissage à la demande. » Vous avez raison. C’est pourquoi Trailhead a bien plus à offrir que des points et des badges. Étudions à présent les produits et services supplémentaires de Trailhead.
Trailhead Academy
Développez l’expertise Salesforce de vos employés grâce à un apprentissage dispensé par un formateur avec qui il est possible d’échanger via Trailhead Academy. Nos formateurs très qualifiés animent des expériences d’apprentissage en personne et virtuelles dans le monde entier pour tous les niveaux. Les sujets de cours suivants sont notamment abordés :
- Découverte de Salesforce
- Préparation des identifiants
- Caractéristiques des produits/processus
- Implémentations inter-cloud
Trailhead Academy est là pour vous aider. En cas de doute, faites appel à nos experts Salesforce.
Services d’accompagnement de Salesforce
Les services d’accompagnement offrent à votre équipe des programmes d’apprentissage et des plans de gestion du changement personnalisés alignés sur vos objectifs commerciaux. Ce service Trailhead crée des cours/ateliers personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous implémentez une solution inter-cloud avec des fonctionnalités personnalisées ? Les services d’accompagnement sont là pour vous. Ils aident votre entreprise à fixer des objectifs pertinents, à définir la notion de succès, puis à élaborer un plan unique adapté pour tirer le meilleur parti de votre investissement dans Salesforce.
Guides Customer 360
Chaque guide Customer 360 est un ensemble de ressources vous indiquant comment créer une expérience client connectée en intégrant des produits Salesforce. Dans ces guides, nous partageons des bonnes pratiques et des solutions d’intégration éprouvées dont se servent les clients de Salesforce, afin que vous puissiez transformer votre activité et avoir la flexibilité nécessaire pour faire preuve de résilience face aux évolutions du marché. Le guide Customer 360 aborde divers sujets, de la vente au détail à la production en discontinu, entre autres. Qui plus est, ceux-ci sont déjà disponibles, gratuits et accessibles dès maintenant.
myTrailhead
Vous avez besoin de votre propre version de Trailhead ? myTrailhead est exactement ce qu’il vous faut : profitez de tous les avantages de Trailhead, mais avec votre contenu et votre image de marque. Vous pouvez même associer votre contenu personnalisé au contenu et aux ressources de Salesforce Trailhead en dehors de myTrailhead, telles que des vidéos en ligne et des activités à faire en présentiel. Implémentez rapidement une plate-forme d’expérience d’apprentissage complète, créez du contenu personnalisé pour répondre aux besoins de votre entreprise ou accédez aux kits de contenu myTrailhead pour bénéficier de modèles prédéfinis.
N’oubliez pas une chose : le contenu Trailhead est public. Tout le monde peut y accéder, et gagner des badges et des points. Ce n’est pas le cas du contenu myTrailhead, qui est privé. Seuls les apprenants myTrailhead (apprenants que vous désignez) peuvent y accéder, et gagner des badges et des points myTrailhead.
Que vous suiviez un cours Trailhead Academy, que vous participiez à un atelier privé, que vous utilisiez un guide Customer 360, que vous personnalisiez myTrailhead pour votre entreprise ou que vous gagniez un badge pour la première fois, Trailhead rend les choses amusantes. Il y a tant de façons d’intégrer Trailhead à la culture d’apprentissage de votre entreprise que la planification de vos prochaines initiatives en deviendra passionnante. Pour continuer sur cette lancée, l’unité suivante vous présente des scénarios dans lesquels Trailhead contribue au succès de votre entreprise.
