Découverte d’autres produits et services Trailhead

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

• Décrire les avantages de Trailhead Academy
  
• Mettre en avant les caractéristiques uniques des services d’accompagnement de Salesforce
  
• Résumer les avantages des guides Customer 360
  

Introduction

Selon une étude récente, 58 % des employés estiment qu’on ne leur offre pas la possibilité de développer leurs compétences. 58 pour cent ?! (Note à moi-même : envoyer à leur employeur un lien vers ce badge.) Trailhead offre la possibilité d’apprendre à chaque étape de la transformation numérique de votre entreprise. Vous pensez peut-être « Mon entreprise a besoin de plus qu’un simple apprentissage à la demande. » Vous avez raison. C’est pourquoi Trailhead a bien plus à offrir que des points et des badges. Étudions à présent les produits et services supplémentaires de Trailhead.

Trailhead Academy

Développez l’expertise Salesforce de vos employés grâce à un apprentissage dispensé par un formateur avec qui il est possible d’échanger via Trailhead Academy. Nos formateurs très qualifiés animent des expériences d’apprentissage en personne et virtuelles dans le monde entier pour tous les niveaux. Les sujets de cours suivants sont notamment abordés :

• Découverte de Salesforce
  
• Préparation des identifiants
  
• Caractéristiques des produits/processus
  
• Implémentations inter-cloud
  

Trailhead Academy est là pour vous aider. En cas de doute, faites appel à nos experts Salesforce.

Services d’accompagnement de Salesforce

Les services d’accompagnement offrent à votre équipe des programmes d’apprentissage et des plans de gestion du changement personnalisés alignés sur vos objectifs commerciaux. Ce service Trailhead crée des cours/ateliers personnalisés pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous implémentez une solution inter-cloud avec des fonctionnalités personnalisées ? Les services d’accompagnement sont là pour vous. Ils aident votre entreprise à fixer des objectifs pertinents, à définir la notion de succès, puis à élaborer un plan unique adapté pour tirer le meilleur parti de votre investissement dans Salesforce. 

Guides Customer 360

Chaque guide Customer 360 est un ensemble de ressources vous indiquant comment créer une expérience client connectée en intégrant des produits Salesforce. Dans ces guides, nous partageons des bonnes pratiques et des solutions d’intégration éprouvées dont se servent les clients de Salesforce, afin que vous puissiez transformer votre activité et avoir la flexibilité nécessaire pour faire preuve de résilience face aux évolutions du marché. Le guide Customer 360 aborde divers sujets, de la vente au détail à la production en discontinu, entre autres. Qui plus est, ceux-ci sont déjà disponibles, gratuits et accessibles dès maintenant.

Ressources

• Trailhead : Trailhead Academy
• Trailhead : Services d’accompagnement
• Trailhead : Guides Customer 360
• Aide Salesforce : Sites enablement