Les superbadges et le programme d’accréditation Salesforce
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire comment l’accord et le code de conduite du programme d’accréditation et de certification Salesforce s’appliquent aux superbadges
- Identifier les moyens par lesquels les Trailblazers doivent demander de l’aide avec les solutions de superbadges
Nous vous recommandons de consulter le module Trailhead Accréditation Salesforce : Aperçu pour vous familiariser avec les superbadges. Les superbadges sont des accréditations Salesforce basées sur la résolution de défis pratiques, avec des cas d’utilisation narratifs et des exigences, qui permettent aux Trailblazers de mettre en valeur leur expertise.
Les superbadges et le programme d’accréditation Salesforce
Chez Salesforce, la confiance est notre valeur n° 1. Garantir la valeur et l’intégrité de toutes les accréditations Salesforce est notre priorité absolue lorsqu’il s’agit de fournir les accréditations les plus qualitatives et recherchées du secteur. Nous vous encourageons à consulter l’Accord et le code de conduite du programme d’accréditation et de certification Salesforce pour obtenir plus d’informations sur la manière dont nous travaillons pour assurer la fiabilité et la qualité de nos accréditations.
Les superbadges peuvent être un véritable défi, comme se doit de l’être toute évaluation de votre expertise ! Bien qu’ils représentent un défi, les superbadges ne sont pas censés être compliqués. Ils sont d’ailleurs rigoureusement testés pour s’assurer qu’ils fournissent juste ce qu’il faut de conseils pour vous aider à configurer votre solution. Malgré tout, il arrive que nous soyons tous bloqués face à des défis difficiles à relever.
L’accord du programme comprend des lignes directrices spécifiques pour l’obtention du superbadge (comme l’utilisation des articles d’aide Salesforce et la recherche de ressources générales) ; les solutions de superbadges et le partage d’informations seront également abordés.
Bien que la collaboration soit l’un des moteurs de notre Trailblazer Community, la collaboration directe sur les solutions de superbadges est interdite. Si vous vous demandez si une question ou une réponse est en contradiction avec l’accord du programme, voici un test rapide : si la question (ou la réponse) contient des informations d’ordre général sur une étape de configuration particulière et n’inclut pas de détails tels que des messages d’erreur spécifiques ou des captures d’écran, vous n’avez probablement rien à craindre.
Programme d’accréditation Salesforce : à faire et à ne pas faire
Les informations clés sur l’accord du programme comprennent les lignes directrices suivantes.
L’Accord du programme de certification et les stratégies de Salesforce s’appliquent aux superbadges et aux unités de superbadge. Les superbadges sont des accréditations et sont conçus pour tester les compétences et les capacités des « spécialistes » d’un produit. Pour plus d’informations sur la sécurité du programme d’accréditation, consultez le module Trailhead Sécurité du programme Superbadge : aperçu.
Les participants au programme d’accréditation Salesforce doivent :
- se préparer pour les superbadges et les unités de superbadge en effectuant les activités du contenu prérequis et en lisant attentivement l’article Aide relative aux défis de superbadge afin de trouver l’article d’aide spécifique lié à chaque superbadge ;
- rechercher dans l’aide Salesforce des ressources concernant des fonctionnalités spécifiques du produit Customer 360 ;
- consulter le portail Aide relative aux certifications pour obtenir des informations sur la façon d’obtenir ou de conserver une certification ;
- envoyer une requête à l’équipe dédiée à la sécurité des accréditations s’ils constatent une activité portant atteinte à la sécurité des accréditations.
Les participants au programme d’accréditation Salesforce ne doivent pas :
- partager, utiliser ou demander des conseils détaillés, des solutions configurées, des éléments de solutions, des métadonnées ou des packages pour résoudre un défi de superbadge ;
- obtenir un superbadge pour le compte d’une autre personne ;
- se reporter au contenu qui décrit les solutions pour les vérifications de défi de superbadge ou les dépannages relatifs à des messages d’erreur spécifiques ;
- partager les identifiants de connexion avec une organisation Salesforce configurée pour une solution de superbadge ;
- adopter tout autre comportement qui enfreint l’Accord du programme d’accréditation et de certification Salesforce.
Le maintien de la sécurité des accréditations Salesforce incombe à chacun d’entre nous et Salesforce applique une politique de tolérance zéro en ce qui concerne les comportements répréhensibles relatifs aux examens de certification et aux superbadges. Les conséquences d’une infraction de cet Accord comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants :
- la suspension du droit de passage de tous les examens de certification ;
- la révocation des certifications et des superbadges ;
- le retrait du programme d’accréditation Salesforce et de la Trailblazer Community.
Que se passe-t-il si vous constatez une infraction à l’accord du programme ? Nous vous encourageons à envoyer une requête à l’équipe dédiée à la sécurité des accréditations si vous constatez une activité portant atteinte à la sécurité des accréditations. Nous disposons d’une équipe de spécialistes qui examinent chaque signalement et prennent les mesures qui s’imposent. Les conséquences ne sont pas toujours visibles publiquement, mais soyez assurés que nous prenons toutes les mesures nécessaires. Nous tenons à protéger la valeur de nos accréditations et nous apprécions votre collaboration à cet égard.
Événements communautaires et superbadges
La Trailblazer Community est un endroit fabuleux pour la collaboration, mais pas sur les superbadges. Les organisateurs de groupes et d’événements communautaires doivent suivre les directives suivantes :
- Proposer des suivis de groupe pour encourager les progrès continus, sans discussion sur la configuration ou des défis spécifiques
- Encourager la réalisation des défis par des interactions positives sur les réseaux sociaux
- Lancer des défis pour encourager les Trailblazers à gagner des superbadges
- Féliciter les Trailblazers qui obtiennent des superbadges
- Travailler en groupe sur le contenu d’apprentissage associé à un superbadge, comme les modules prérequis
- Passer en revue l’article d’aide en groupe, y compris les ressources et le contenu d’apprentissage référencés
En résumé : travaillez sur votre propre solution de superbadge et ne partagez pas vos solutions. En adhérant à l’accord du programme, vous contribuez à préserver la confiance et la sécurité des accréditations Salesforce.
Ressources
- Aide de Trailhead : Accord et code de conduite du programme d’accréditation et de certification Salesforce
- Site Salesforce : Accord du programme d’accréditation et de certification Salesforce
- Formulaire de requête pour la protection des accréditations : aidez-nous à protéger la valeur des accréditations Trailhead
