Recherche de contenu suscitant l’intérêt
Objectifs de formation
Une fois cette unité terminée, vous pourrez :
- Décrire où trouver du contenu à diffuser sur les réseaux sociaux
- Expliquer comment créer des publications pertinentes
- Décrire quels contenus il est pertinent de partager et à quelle fréquence il est recommandé de publier
Partage de contenu adapté
Toutes les ventes revêtent un caractère social, mais la vente sur les réseaux sociaux pousse ce principe à son paroxysme, puisqu’elle consiste à utiliser ces derniers pour interagir avec des clients potentiels. Alors que, dans un cadre personnel, les individus utilisent les réseaux sociaux pour communiquer des informations générales sur leur vie et leurs activités, la vente sur les réseaux sociaux, quant à elle, est une pratique qui s’articule autour de la diffusion de contenus pertinents. Voici les types de contenus qui sont généralement diffusés :
- Des articles, dont des travaux de recherche reconnus
- Des publications de blog
- Des vidéos
- Des livres blancs
- Des pages d’inscription à des événements publics
- Des livres électroniques
- D’autres médias enrichis, dont des images, des infographies, des invitations à des webinaires et des critiques de livres
Le contenu que vous partagez doit intéresser les prospects que vous espérez attirer. Ce contenu doit toutefois être en adéquation avec l’image que votre marque souhaite donner sur les réseaux sociaux. Il existe trois types de contenus à partager lorsque vous avez une marque forte.
- Du contenu sélectionné, qui est du contenu public
- Du contenu commercial, qui est du contenu produit par votre entreprise
- Du contenu personnel, qui est du contenu que vous produisez vous-même
Contenu sélectionné
Internet regorge de contenu intéressant. Gardez donc un œil sur le contenu déjà disponible sur le marché. Voici quelques suggestions pour vous lancer.
| Source | Comment l’utiliser |
|---|---|
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Alertes |
Configurez des alertes relatives à votre secteur cible, vos prospects et clients, ainsi qu’aux domaines qui les intéressent. |
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Fils d’actualités |
Créez des fils d’actualités relatifs à votre secteur cible, vos prospects et clients, ainsi qu’aux domaines qui les intéressent. |
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Blogs des leaders d’opinion |
Développez vos connaissances grâce aux personnalités de votre secteur d’activité et collectez du contenu pertinent. |
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Réseaux sociaux |
Découvrez du contenu par le biais des publications des entreprises auxquelles vous êtes abonné, de l’activité de votre réseau, des partages, des mentions J’aime, des publications et des suggestions des plates-formes. |
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Presse économique locale |
Il peut s’avérer beaucoup plus pertinent de trouver des articles traitant de l’actualité locale plutôt que du contenu général et portant sur des enjeux mondiaux. |
IMPORTANT : où que vous trouviez votre contenu, lisez-le toujours en entier avant de le republier. Rien ne nuit plus à votre crédibilité en tant que leader d’opinion que de partager des éléments qui n’ont pas de sens, qui contredisent votre point de vue ou qui sont tout simplement faux. De plus, ne republiez rien qui soit offensant ou qui mentionne vos concurrents, que cela soit de manière positive ou négative.
Contenu commercial
Votre entreprise tient-elle un blog ? A-t-elle une présence notable sur les réseaux sociaux ? Votre entreprise publie-t-elle régulièrement des livres blancs, des articles de recherche ou des communiqués de presse ? Si oui, utilisez-les dans le cadre de votre stratégie de vente sur les réseaux sociaux. Prenez le temps de répertorier tout le contenu créé par votre entreprise afin d’être prêt à le diffuser selon les besoins.
Contenu personnel
Parfois, le meilleur contenu que vous pouvez trouver est celui que vous créez vous-même. Vous avez déjà défini votre marque. Vous faites tout pour trouver des informations qui intéressent vos prospects potentiels. Vous avez les connaissances et l’expertise nécessaires pour les aider à trouver de nouveaux clients, à gagner plus d’affaires, à maintenir la satisfaction de leurs clients et à développer leurs relations avec eux. La seule chose qui vous reste à faire, c’est de présenter le tout d’une manière qui attire leur attention.
Bonnes pratiques de la vente sur les réseaux sociaux
Avant de publier quoi que ce soit, assurez-vous de respecter la politique de votre entreprise relative aux réseaux sociaux. Voici les règles les plus importantes en matière de publication en ligne.
| Positif | Négatif |
|---|---|
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Réfléchir avant de publier votre contenu. |
Partager des données financières ou des informations confidentielles de votre entreprise. |
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Suivre le code de conduite de votre entreprise et éviter de publier quoi que ce soit qui pourrait être considéré comme offensant. |
Utiliser l’image de marque de votre entreprise sans autorisation. |
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Être respectueux, honnête et transparent. |
Faire des prédictions ou d’autres déclarations visionnaires. |
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Indiquer que vous travaillez pour votre entreprise, mais préciser que vos commentaires n’engagent que vous, et non votre entreprise. |
Créer sur les réseaux sociaux des canaux voués à être utilisés dans le cadre de l’activité de votre entreprise sans avoir l’autorisation de son équipe chargée des réseaux sociaux. |
Mise en avant de votre meilleur contenu
Que vous utilisiez du contenu commercial, sélectionné ou personnel, vous devez toujours faire preuve de créativité. En effet, les possibilités offertes par le contenu lui-même sont limitées. Pour transformer vos clients potentiels en acheteurs, vous devez opérer de manière stratégique pour susciter l’intérêt de votre audience.
Pour tirer le meilleur parti de votre contenu, vous devez susciter l’intérêt de vos clients aussi bien sur le plan émotionnel que logique.
| Intérêt émotionnel | Intérêt logique |
|---|---|
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Voici quelques façons supplémentaires d’améliorer la manière dont vous interagissez sur les réseaux sociaux.
- Impliquez-vous. Partagez, aimez et commentez le contenu d’autres personnes.
- Abonnez-vous à des leaders d’opinion. Surveillez les publications de contenu effectuées par les entreprises et les secteurs que vous prévoyez de cibler.
- Repérez les événements clés. Abonnez-vous aux fils de vos prospects et clients potentiels pour identifier des événements clés tels que les changements d’emploi, les promotions et les mentions dans l’actualité. S’ils partagent une bonne nouvelle, réjouissez-vous avec eux !
Amplification de votre message
L’avantage majeur des réseaux sociaux, c’est que n’importe qui peut y partager n’importe quoi. Toutefois, on peut également dire que l’inconvénient majeur des réseaux sociaux, c’est que n’importe qui peut y partager n’importe quoi. Au vu de la quantité impressionnante de contenu disponible, vous devez redoubler d’efforts pour faire entendre votre message.
Soignez votre présentation
Assurez-vous que vos profils sur les réseaux sociaux sont les plus complets possibles. Ajoutez-y des photos professionnelles, des URL personnalisées et des publications présentant votre marque sous un jour positif.
Diffusez vos idées
Utilisez des @mentions et des hashtags pour diffuser votre message sur les réseaux sociaux d’autres personnes. Cette technique améliorera la visibilité de vos communications et, espérons-le, vous apportera davantage d’abonnés et de prospects potentiels.
Intégrez des groupes
Quasiment toutes les plates-formes de réseaux sociaux permettent à leurs utilisateurs de constituer des groupes. Quelle que soit l’audience que vous souhaitez atteindre, elle dispose probablement déjà d’un groupe que vous pouvez exploiter. Le fait de publier dans un groupe a pour effet de diffuser votre contenu auprès de tous ses membres. Vous pouvez même créer vos propres groupes spécialisés pour atteindre une audience spécifique.
Travaillez en équipe pour améliorer vos performances
Si vous faites partie d’une équipe de commerciaux dont l’activité est axée sur les réseaux sociaux, vous pouvez travailler ensemble pour atteindre plus de prospects. Organisez-vous de manière à aimer et à partager mutuellement vos contenus tout au long de la journée. Rendez ce processus ludique ! Vous obtiendrez tous davantage de vues, et cela donnera plus de visibilité à chaque publication.
Ajout d’une touche personnelle
Le contenu que vous sélectionnez est certes intéressant, mais n’oubliez pas de parler un peu de vous dans vos publications. Après tout, vous êtes plus qu’un simple flux RSS. Permettre aux personnes de vous connaître et de vous apprécier fait partie de ce qui rend la vente sur les réseaux sociaux « sociale ».
Dans un tel cas de figure, il est important de préserver un équilibre entre les informations instructives et les informations personnelles. Il existe de nombreux ratios de partage différents, mais concentrons-nous sur les répartitions 4-1-1 et 5-3-2.
4-1-1
Ce ratio général est idéal lorsque vous avez collecté une grande quantité de contenu de qualité à partager. Lorsque vous l’employez, sur six publications que vous effectuez :
- quatre publications incluent du contenu d’autres utilisateurs ;
- une publication est un retweet ;
- une publication vous concerne personnellement.
5-3-2
Ce ratio est idéal pour tous ceux qui ont beaucoup à dire sur les secteurs d’activité auprès desquels ils communiquent. Lorsque vous l’employez, sur 10 publications que vous effectuez :
- cinq publications incluent du contenu d’autres utilisateurs ;
- trois publications incluent du contenu que vous avez produit vous-même ;
- deux publications vous concernent personnellement.
Puisque la moitié de ce que vous publiez vient de vous, votre audience peut mieux vous connaître et constater que vous maîtrisez votre sujet.
N’oubliez pas qu’il s’agit de ratios représentatifs et non de quotas quotidiens. Vous n’avez pas besoin de vous forcer à faire 10 publications sur les réseaux sociaux chaque jour ou de vous limiter à 6 tweets. Assurez-vous simplement que vous atteignez ces chiffres en moyenne.
En outre, n’oubliez pas ce que nous avons dit sur l’ajout d’une touche personnelle. Les utilisateurs réagissent davantage à un article si vous l’accompagnez de vos commentaires personnels. De plus, cela démontre que vous l’avez bien lu vous-même !
Détermination de la fréquence de publication
Pensez à l’état de votre boîte de réception quand vous arrivez au travail le matin. Vous avez probablement reçu beaucoup d’e-mails, et au fond de vous, vous vous dites : « Est-ce que je dois vraiment tous les lire ? » Il en va de même en ce qui concerne les fils sur les réseaux sociaux, sauf que vos prospects, eux, ne sont pas obligés de lire tout ce que vous publiez. C’est pourquoi il est vraiment important de connaître le nombre idéal de publications.
Certaines plates-formes de réseaux sociaux étant conçues pour les professionnels, il est préférable d’y publier pendant les heures ouvrables. Essayez de publier du contenu au moins une fois lors des jours ouvrés. Certains grands spécialistes du marketing effectuent des publications trois à quatre fois par jour. Cela représente au moins 80 publications par mois.
D’autres plates-formes de réseaux sociaux sont de nature à favoriser davantage les interactions. Étant donné que certains membres tweetent à tout-va, il est important de jouer sur les quantités. Pour rester visible, tweetez entre trois et 30 fois par jour. L’idéal est de publier cinq tweets par jour, en veillant à le faire à un moment opportun.