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Sélection des produits

Objectifs de formation

Une fois cette unité terminée, vous pourrez :

  • Expliquer comment une bonne sélection des produits aide les commerciaux à créer des devis viables.
  • Décrire les trois manières principales dont CPQ de Salesforce facilite la sélection des produits.
  • Décrire l’expérience utilisateur lors d’une vente guidée.
  • Définir les qualités essentielles d’un paquet.

Un peu de ci, un peu de ça

Quand vous créez un devis, vous déterminez ce qu’Infinity Solutions vend et à quel prix. Ce que vous vendez dépend de la demande de votre client. Ce processus paraît simple, mais peut s'avérer complexe. Par exemple, que faire si vous ne savez pas quels produits correspondent le mieux aux exigences de vos clients ? Ou comment faire si certains produits doivent être combinés avec d’autres pour fonctionner correctement ? Si vous créez un devis qui n’est pas viable techniquement, le client est mécontent, vous êtes mécontent, et le processus commercial prend du retard.

CPQ de Salesforce simplifie la sélection des produits pour que vous puissiez créer des devis corrects du premier coup. Comme vous le verrez, il agit à plusieurs niveaux.

La sélection de produits enfin simple

Après avoir créé un devis, vous ajoutez des produits. CPQ de Salesforce simplifie nettement l’opération. Vous cliquez sur Ajouter produits pour afficher une liste des produits actifs, et cochez simplement les produits que vous voulez inclure dans le devis [1].

Écran de sélection des produits avec les types de produits surlignés

Cette liste de produits est mise à jour chaque fois que de nouveaux produits sont créés ou que d’anciens produits sont retirés. Des filtres personnalisables vous aident à trouver les produits que vous cherchez. Votre administrateur Salesforce peut regrouper les produits en catégories telles que des familles de produits pour une sélection encore plus facile.

C’est comme ce trombone qui parle, mais en mieux

Parfois, vos clients ne savent pas quels produits ils veulent acheter. Ils savent de quoi leur activité a besoin, mais pas quels produits précis répondent à ces besoins. Parfois, vous non plus ne savez pas quels produits sont les mieux adaptés. CPQ de Salesforce peut vous aider grâce à une procédure de vente guidée. En répondant à une série de questions [1], vous obtiendrez une liste de suggestions de produits correspondants à vos besoins.

Invite de vente guidée avec questions

La procédure de vente guidée démarre dès que vous commencez à ajouter des produits à un devis. Vos réponses aux questions de guidage déterminent les produits suggérés par CPQ de Salesforce. Parfois, vos réponses entraînent CPQ de Salesforce à vous poser d’autres questions. La création de chaque devis devient une expérience dynamique et adaptée, et vous trouvez facilement les produits qui répondent le mieux aux besoins de vos clients.

Du bonheur en paquet

Parfois, il faut regrouper les produits sous forme de paquet parce que les produits qui le composent dépendent les uns des autres. Avec CPQ de Salesforce, votre administrateur Salesforce peut regrouper des produits dans un ensemble et imposer des règles pour s’assurer que l’ensemble est complet et exact. Ces ensembles s’appellent des packs.

Vous pouvez configurer un paquet en choisissant un produit associé à d’autres produits. Vous voyez une interface facile à utiliser qui représente des produits liés qui appartiennent au paquet [1]. Non seulement cela simplifie la sélection des produits, mais cela vous rappelle, à vous et à votre équipe, de discuter des ventes additionnelles potentielles ou des futurs achats optionnels.Écran Configuration des produits avec nom du produit surligné deux fois

Vous ne pouvez pas sélectionner de combinaisons de produits non valides quand vous configurez un paquet. CPQ de Salesforce oblige à respecter la logique de votre activité, pour que vous ne puissiez présenter au client que des devis techniquement viables. Cela signifie moins d’erreurs, et moins de travail pour vous.

Écran Configuration des produits avec message d’erreur : La quantité de toner doit être supérieure ou égale à celle d’imprimantes !

Les packs, la vente guidée et une simple page de sélection des produits vous aident, vous et votre équipe, à créer des devis rapides et précis, et à minimiser la probabilité que vos devis soient refusés ou vos produits renvoyés. Les commerciaux d’Infinity Solutions peuvent concentrer leur énergie sur la prochaine vente au lieu de perdre leur temps à régler les erreurs sur la précédente.