Premiers pas avec Mobile Publisher

L’année 2025 approche à grands pas et le XXIe siècle n’a pas encore répondu à toutes nos attentes futuristes : nous ne nous sillonnons pas encore le ciel en voiture volante et les séjours de vacances sur la base lunaire Alpha ne sont toujours pas d’actualité.

Toutefois, nous avons des téléphones portables ! Ceux-ci peuvent-ils nous téléporter vers des planètes extraterrestres ? Là encore, c’est impossible (pour l’instant, tout du moins). Malgré tout, la révolution mobile a incontestablement transformé notre façon de vivre, de travailler, d’apprendre, de nouer des relations, de communiquer, de voyager et de consommer.

Les utilisateurs finaux, qu’ils soient des professionnels ou issus du grand public, ont les mêmes attentes et besoins : des applications leur permettant de rester productifs et connectés depuis n’importe où, sur n’importe quel appareil.

Une vraie difficulté se pose à vous. Malgré l’omniprésence de la technologie mobile, la plupart des entreprises n’ont pas su tenir la promesse du mobile. Pourquoi ? Parce que le développement d’applications mobiles est complexe. Voulez-vous en élaborer une pour Android, iOS ou les deux ? Quel outil souhaitez-vous utiliser ? Comment concevoir une application qui s’adapte à des tailles d’écran différentes ? Qu’en est-il de la sécurité ? Comment procéder pour passer à une échelle supérieure ? Que faire si votre organisation ne dispose pas d’une expertise mobile en interne ?

La plate-forme Salesforce peut vous aider à surmonter les difficultés posées par le développement d’applications mobiles. Elle vous permet de créer facilement des applications mobiles sécurisées à la fois pour les professionnels et le grand public, qui fonctionnent sur une large gamme d’appareils mobiles. Elle fournit donc un socle idéal pour développer la stratégie mobile de votre organisation.

Applications mobiles d’entreprise

Pour développer des applications mobiles d’entreprise, il est fondamental de s’appuyer sur l’application mobile Salesforce. C’est le moyen le plus rapide de créer et de déployer des applications mobiles pour vos employés.

L’application Salesforce offre aux employés un accès instantané aux données CRM et aux personnalisations de votre société. Les administrateurs peuvent rapidement lui ajouter des fonctionnalités à l’aide d’outils de type pointer-cliquer pour créer des applications personnalisées. Les développeurs peuvent également utiliser la plate-forme de développement Web Lightning pour élaborer des solutions mobiles sophistiquées.

Applications mobiles pour les partenaires et les clients

Bien entendu, le développement d’applications mobiles pour vos partenaires et vos clients est également possible. S’appuyer sur les sites Experience Cloud Salesforce est fondamental pour développer des applications mobiles destinées aux partenaires et aux clients. C’est le moyen le plus rapide de créer et de déployer des applications mobiles auprès de vos partenaires et clients.

Les sites Experience Cloud fournissent aux partenaires et aux clients des modèles de sites.  Vous pouvez utiliser des composants Lightning standard ou personnalisés pour créer des communautés avec des personnalisations par pointer-cliquer. Que votre organisation dispose d’une équipe de développeurs ou n’en compte aucun, vous pouvez créer par ce biais de nombreuses applications mobiles astucieuses s’exécutant dans Salesforce.

Grâce à la fonctionnalité Mobile Publisher, vous pouvez maintenant faire passer votre stratégie mobile au niveau supérieur.

Qu’est-ce que Mobile Publisher ? Une version de votre application Salesforce ou de l’implémentation de vos sites Experience Cloud mobiles entièrement personnalisée à l’image de votre marque. La présence de l’icône de votre application, de votre nom, de votre charte de couleur sur (voilà la partie la plus importante) une fiche dédiée à votre application dans Google Play et dans l’App Store d’Apple.

Chez Salesforce, nous aimons beaucoup notre logo en forme de nuage et cette belle nuance de bleu qu’il arbore. Toutefois, nous comprenons votre position. Vous souhaitez que votre application mobile Salesforce représente votre entreprise et vienne appuyer votre image de marque.

Cela a en effet son importance. Les gens réagissent à ce qui leur est familier. Si vos employés peuvent facilement identifier l’application comme faisant partie intégrante de votre organisation, ils seront plus susceptibles de l’utiliser et d’être investis sur le plan émotif à son sujet, ce qui favorise l’adoption.

De plus, cela vous aide à renforcer votre marque de l’intérieur, en l’intégrant aux opérations quotidiennes de votre entreprise. Vous pouvez ainsi favoriser l’engagement et donner aux employés le sentiment qu’ils appartiennent à une communauté.

Bien entendu, Mobile Publisher ne se limite pas à la mise en avant de votre image de marque. Il s’agit avant tout d’un outil permettant de penser la mobilité différemment. Avec Mobile Publisher, votre entreprise est désormais une agence de développement mobile à part entière et vous pouvez proposer votre application personnalisée à tous vos employés, partenaires ou clients.

Une vraie révolution ! Jusqu’à présent, si vous souhaitiez créer une application de marque avec la plate-forme Salesforce, vous deviez l’élaborer vous-même à l’aide de notre kit de développement Mobile SDK. Il s’agit d’un outil formidable, mais qui nécessite une expertise mobile et des ressources de développement coûteuses, qui restent hors de portée de bon nombre d’entreprises.

Mobile Publisher, pour sa part, vous permet de répertorier votre propre application dans Google Play et dans l’App Store d’Apple, même si l’art du code vous est totalement étranger.

Voici la question centrale que vous devez vous poser : maintenant qu’il vous est possible de publier une version mobile de Salesforce à l’effigie de votre marque, quelles applications Lightning souhaitez-vous y inclure ? Compte tenu de la rapidité avec laquelle vous pouvez créer des applications personnalisées avec Lightning, la seule limite est votre imagination.

Pour nourrir votre inspiration, nous vous présentons ci-dessous quelques cas d’utilisation d’applications visant à accroître la productivité destinées aux employés et aux partenaires.

Voici maintenant quelques cas d’utilisation des applications orientées vers les partenaires et les clients.

Les possibilités s’offrant à vous vous remplissent d’enthousiasme ? Vous êtes prêt à en savoir plus sur Mobile Publisher ? Excellent. Dans ce module, nous allons découvrir Mobile Publisher dans le contexte d’un scénario réel. Laissez-nous donc vous présenter DreamHouse Immobilier.

DreamHouse Immobilier est une entreprise immobilière florissante comptant un nombre croissant d’agents et de clients. D’Angelo Cunningham, l’administrateur Salesforce de l’entreprise, a déjà personnalisé l’application mobile Salesforce pour répondre aux besoins des agents immobiliers. Il a également créé trois applications Lightning personnalisées pour les aider à gérer leurs propriétés et leurs clients. Il a aussi créé des sites Experience Cloud destinés à ses clients, à savoir des acheteurs potentiels sur le marché de l’immobilier résidentiel.

Les agents immobiliers utilisent fréquemment l’application mobile lorsqu’ils travaillent avec leurs clients, tandis que les clients utilisent les sites Experience Cloud pour rechercher des logements dont ils pourraient se porter acquéreurs. La PDG de DreamHouse souhaite que les agents immobiliers disposent d’une version de Salesforce à l’image de la marque et veut proposer aux clients une version mobile des sites Experience Cloud répondant également à ce critère visuel. Elle demande à D’Angelo de procéder à la publication, sur Google Play et l’App Store, d’applications DreamHouse destinées aux employés et aux clients à l’aide de la fonctionnalité Mobile Publisher.

Prêt à décoller ? Dans l’unité suivante, vous pourrez suivre D’Angelo dans la préparation de l’ensemble des ressources de marque nécessaires. Vous l’accompagnerez également dans la création des applications.